Internet NOS

Todos os meus serviços foram abaixo há +/- 1h.Região de Sassoeiros.Fiz o diagnóstico pela app, no entanto sem sucesso.P agendamento do técnico ficou para segunda-feira 24. Inadmissível ter que ficar o final de semana todo sem conexão e sem TV. Alguma sugestão? Já fiz restart do router várias vezes e não consigo aceder ao Router pela app e portal nos.net.

Bom dia, Adquiri uma impressora HP Envy 6030 e estou com problemas a ligar via wifi.Estou a fazer a configuração a partir de um portátil que está ligado ao giga router via wifi.Instalei o HP Smart e segui os passos.HP Smart ve a impressora HP smart coloco a pwd Falha no passo seguinte, em que o HP Smart estabelece ligação com a impressora mas por algum motivo a impressora não se consegue registar/configurar o routerNota1: Experimentei desativar a rede 5g e repeti o processo sem sucessoNota2: Tentei fazer configuração com WPS tb sem sucessoNota3: Já não é possivel usar o usb do vosso router para ligar a impressora, certo???Cumprimentos,

Tenho contratada a internet de 1 gbs/200 Mbps e desde o início da semana a conexão tem ficado demasiada lenta em alguns momentos do dia. O print abaixo mostra o estado da conexão nestes momentos: Já fiz todos os procedimentos do app da NOS e nenhum deles conseguiu resolver o problema. Eu e minha esposa trabalhamos Home Office e eu preciso da internet que foi contratada. Com essa velocidade é impossível. 

já tenho ‘internet’ a vários anos sai fui para a vodafone e depois voltei para a nos sempre funcionou igual, tenho a ‘internet’ na casa, mas passo o tempo todo num anexo e tenho cabo ligado da casa ao anexo com cabo e depois com switch para ligar um router que funcionou todos estes anos até que a semana passada deixei de ter WiFi no anexo dizendo que o ip não e compatível. Como foi compatível todo este tempo e agora não? ja tentei com outros routers e outros switchs e é sempre igual. o mais interesante é que se ligo um cabo direto do switch ao computador tenho net.agradeço a ajudajoaquim costa

Prezada NOS. Sou inscrita no tarifário Like 5GB de 17€ ao mês e solicitei para alterar meu tarifário para o Like 1GB, de 15€ ao mês. Ao solicitar a mudança de tarifário, fui informada de que seria necessário recarregar os 17€ do meu tarifário primeiro.Efetuei a recarga, que foi debitada ao cair e adicionou 5GB de dados em minha conta, e solciitei a alteração para o plano de 1GB. Fui então informada que haveria uma cobrança adicional de 6€ para alterar o tarifário, cujo eu aceitei acreditando que esse valor seria cobrado na próxima recarga.Porém, logo após solicitar a mudança do tarifário, recebi um SMS informando que o pedido não foi bem sucedido pois me faltava os 6€ em meu saldo. Ao verificar meu saldo na APP e no número *111#, pude constatar que ainda estava inscrita no tarifário Like 5GB de 17€, porém só possuía 1GB de dados.Como a mudança de tarifário não foi sucedida, logicamente eu deveria ter os 5GB que recarreguei em minha conta, e não os 1GB do tarifário de 15€.Solicito o res

Uma vergonha pedi uma alteração para wifi total mandaram estar em casa entre as 18 e as 20 estava ninguém veio faltei ao trabalho e ainda por cima enviaram SMS a dizer que o técnico Diogo estava a caminho e nada falta de respeito e profissionalismo 

Boa tarde,O meu serviço de internet está sempre a falhar, diz ligado sem internet, já trocaram o router, já foi lá o tecnico v´mai que uma vez, mas o problema persiste, estamos a falar que a situação ocorre á mais de 1 mês.Podem ajudar nesta situação?Ou então só me resta rescindir o contrato com a Nos.

Venho por este meio desabafar a minha revolta e nao aceitar pois enviaram me a fatura a pagar do mes  julho em que os senhores ABUSIVAMENTE me querem cobrar a mais pois eu nao dei autorizaçao nem pedi nenhum aumento de gigas no cartao do telemovel o valor de €12,30 queiram por favor retificar este problema pois como disse e um ABUSO da vossa parte . Obrigado

Boa tarde Tenho um Router Móvel Alcatel (MW40V), que deixou de dar IP automaticamente e logo não disponibiliza WIFI, no entanto se fizer manualmente deixa. E também perdi o acesso ao Router através 192.168.1.1.Como posso resolver?   

Bom dia a todos alguém me pode dizer como resolver um problema de internet. desde dia 1 de junho 2023 reparei que o rooter mudava de cor entre azul fixo e azul a piscar e de azul a vermelho e voltava praticamente logo a seguir.tb decidi de conectar a box mas avia sempre erro número 1 que diária falta de sinal e tb não via o replay. fui reclamar na loja que me disseram de ir buscar a box e que resolvia o caso, então fiz isso mas o problema continua com os mesmos erros. desde o dia 24  o rooter está em vermelho. Não tenho internet nem telefone fixo(Tenho a minha prima que está conectada  na mesma caixa que está na estrada e tem a nos também e tudo está operacional na casa dela)todos os dois dias chamo a linha de apoio que diz a ver um problema exterior e que os colegas estão a tentar solucionar o problema me dando datas limites de reparação, falta de peças e que tenho de esperar mais 2 dias etc…  mas até hoje dia 14 de julho continuo sem internet, sem telefone fixo. sendo assim quanto te

Desde ontem dia 1 de Dezembro a partir das 2 horas da manhã, a internet começou a dar problemas e até hoje ainda continua. Serei o único ou mais alguém está com o mesmo problema? O sinal do wi-fi ficou fraco demais que quase impossível de conectar o WiFi principalmente no telemóvel, mal chega nos compartimentos da casa que antes dava muito bem, este problema é mais com o 2.5GHz, o 5GHz não assim tanto. O WiFi só funciona muito bem se estiver perto do router ou ligado por cabo. Meu telefone tinha 2 chamadas que nem sequer o senti a tocar.

Bom dia, estou me a depararar com o seguinte problema. Tenho um Router 4G Huawei com tráfego ilimitado.Acontece que desde que o contrato foi alterado devido a mudança de morada, tenho tido problemas consecutivos nos dois PC que tenho com problemas sistemáticos no sistema operativo.Acontece que ao fazer uma compra de uma atualização de sistema Windows 11, não me é possível baixar a imagem pois a mesma tem 5 gb e ao fim de um Giga o download para.Após contacto com um técnico informático foi me explicado que o mesmo deve estar a acontecer com os updates do Windows que ao ficarem incompletos o sistema de ficheiros fica corrompido, pelo que os PCs não só estão com problemas como terão de ser repostos.Gostaria de saber se está haver alguma limitação de download por ser router de 4G ou alguma forma de Traffic Shapping devido a utilizações abusivas, pois estamos a falar de atualizações normais e neste caso a compra de um programa, pior se no futuro tiver que adquirir um outro software este ser

Mudei recentemente para a NOS e notei uma degradação, principalmente na latência.Alguém da NOS pode ajudar? 

Bom dia,preciso de desligar a rede 5Ghz do Router.Eu desligo a rede Wi-Fi 5GGhz na app NOS NET, ou na página https://aminhanet.nos.pt/Wifi/Configuracao, faço “guardar”.A rede consta DESLIGADa, mas continuo a encontrar a rede pelos meus dispositivos, ou seja, não se desliga.Alguma ajuda será bem vinda. Obrigado

Como proceder para carregar o cartão kanguru livre xl?

Fiquei a aguardar pelo contacto do apoio técnico que me foi garantido para no máximo 2 horas. Neste momento já passou 4h30. Cartão não funciona e quem me mandou aguardar pelo dito telefonema foi do 16990 opção 3 e depois 4.    

Boa tarde, não sei o user e pass para iniciar a seção na pagina do hotspot, como posso saber ou fazer um reset?Já tentei admin/admin e não deu.Obrigado

Possuo o router NOS modelo TCG310J versão 1.1.16.3.2. Quando tento criar novas regras no Port Forwarding, tudo corre bem exceto o facto de as regras não serem listadas e não surgir nenhum erro na gravação das mesmas. Experimentei desativar uma existente e desapareceu também.  Liguei para a NOS e a resposta foi que apenas têm que “fornecer internet e que a configuração não é connosco” remetendo-me para a PCMedic com chamada paga a 0,55€ / minuto!! Mas que raio está a NOS a fazer??? Querem perder os clientes? Não sei que cabecinhas é que têm estas ideias mas esta situação nem me parece legal já que fornecem um equipamento e esse equipamento deve cumprir as suas funções que passam por não só fornecer Internet como também não impedir o funcionamento de outros dispositivos. A vossa empresa ao obrigar a utilização de interface própria (nosnet), não pode descartar-se do acompanhamento e assistência à mesma! Agradeço uma solução.

Since yesterday evening around 22:00h we don't have internet.We live in the area of Cercal do Alentejo.

Trabalho a partir de casa e há 4 horas reportei o problema ao serviço técnico e até o momento não recebi informação de quando terei acesso novamente a minha rede de internet fixa e Wi-Fi.é lamentável um serviço que pelo segundo mês consecutivo tem este tipo de falhas, na próxima vez rescindirei o contrato por falta de prestação de serviço.Nem informaram quando terá a resolução do problema. 

Foi contactado por chamada telefónica para baixar o preço do serviço, disseram-me que vou ficar com o mesmo serviço, e vou pagar menos 4€,eu aceitei. Depois da alteração reparei na app que modificaram os limites de dados moveis e adicionaram mais um número de telefone com dados moveis e minutos que não solicitei e que nunca usei. 

A fatura NOS não parece estar certo 93******Serviços adicionais Pacote recorrente_6GB 01 jun - 30 jun €15,000 Mensalidade não incluída no pacote.Pacote recorrente_6GB 01 jun - 30 jun €15,000Total internet móvel €30,00  Esta a dobrar !! Porque ?

Boa tarde,Troquei recentemente para o router giga (CHITA-Hub5) e reparei que é possível aceder por wi-fi ao endereço 192.168.1.1 e quero restringir o acesso a este ip aos equipamentos ligados por LAN.Andei a pesquisar pela aplicação do nos.net mas só encontrei regras de bloqueio globais (ou seja, bloquear o acesso total à internet a certos dispositivos).Gostaria de saber como posso definir regras de firewall mais específicas, como a situação acima mencionada.Obrigado

HelloI want to cancel my Subcription it’s not 14 days over yet.The Sales person absoulatey liar and cheater, we agree ( I have written - WHATAPP + 351 936 454 079) with 500 mbps + 10 GB Sim.But these liar and unprofessinal sales man, install 200 mbps instead of 500mps. I contact with him several time to change he always say technician will come today / tomorrow but never appear. I have everything written in my Whatsapp, I can prove all the words that mention. Now I want cancel the product  subcription before 14 days,  help me. Thanks   ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- OláQuero cancelar minha assinatura, ainda não passaram 14 dias.O vendedor absolutamente mentiroso e trapaceiro, concordamos (escrevi - WHATAPP + 351 936 454 079) com 500 mbps + 10 GB Sim.Mas esses vendedores mentirosos e pouco profissionais instalam 200 Mbps em vez de 500 mps. Entro em contato com ele vár

Boa tarde, liguei para o apoio ao cliente no dia 10/7 e no dia 11/7 para ver solucionado o meu problema de internet móvel, mas não foi resolvido. Foi-me retirado 1gb de net no dia 10/7 (que não foi utilizado porque os meus benefícios renovam a dia 10 de cada mês). Falei com um dos colaboradores e foi-me dito que os benefícios renovam a dia 1 mas na aplicação da NOS e no telefone está escrito que renova a dia 10. Gostaria de um esclarecimento.