Boa tarde, em principio deverá ser uma interrupção dos serviços de Internet, contudo experimente desligar o router diretamente da corrente eletrica aguarde alguns segundos e volte a ligar, aguarde que o aparelho estabilize e se as luzes continuarem a piscar deve ligar para a linha de apoio 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS ou 931699000 custo de uma chamada para a rede móvel.

Ja desliguei, mas sem sucesso.

Obrigada pela ajuda

Boa tarde @BENI,

Provavelmente é uma interrupção temporária na sua área de residência, por favor aguarde.

Caso pretenda confirmar pode ligar para as linhas de apoio.

Boa sorte

Boa noite @BENI, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem. 
Obrigado