Falha do serviço NET na zona de Vila Facaia, Ramalhal

https://www.nos.pt/ocorrencias - só se for aqui mas normalmente não é publicado nada.

@Fórum

No seguimento desta avaria na zona e que está indicado, por voz, quando ligamos para a linha de apoio, com previsão para as 19h.... Qual é o estado do processo? À data continua tudo sem nada e amanhã é dia útil…

Agradeço resposta célere sff

Boa noite @Pedro Miguel Silva,

Caso a situação ainda se mantenha, informe a equipa de moderação sobre o código postal.

Obrigado

@Jorge C boa noite.

O problema mantém-se. O código postal da zona afetada, onde me insiro, 2565 Ramalhal 

@Jorge C situação encontra-se resolvida! Obrigado 

Bom dia @Pedro Miguel Silva,

Fico deveras satisfeito que esteja resolvido e agradeço o feedback.

Obrigado

@Jorge C no entanto o seviço de TV continua a não funcionar... A box não apresenta canais... E quando se liga a TV é indicado que existe instabilidade no serviço. Mesmo seguindo os passos dados, não funciona... Obrigado 

Sugiro que no entranto use a App NOS TV parece ainda não estar 100% resolvido.

Obrigado

Boa tarde, @Pedro Miguel Silva, experimente desligar a box diretamente da corrente eletrica, aguarde alguns segundos e volte a ligar, se eventualmente houver problemas com a TV, sendo a app NOS TV uma extensão da sua box provavelmente apresentará os mesmos problemas.

A app NOS TV funcionava no telemóvel porque o sinal de Net foi reposto. Todavia, na box não funcionava e agora já está a funcionar, pois parece que a intervenção do problema da zona causado no dia de ontem, foi totalmente resolvido (por partes) hoje... Lamento é os clientes não serem devidamente informados destas ocorrências por email ou SMS, ao invés de estarmos constantemente a ser notificados comercialmente... É um ponto a rever @Forum NOS para melhor servir o cliente... Qur paga um serviço e tem de andar atrás dos temas ao invés de ser informado das ocorrências e seus tempos estimados de intervenção.

E só a mensagem espalhada, no contacto ao cliente no 16990 não é suficiente e peca por escassa.

Obrigado. Boa semana!