Gerir produtos e serviços

Não tenho serviços nenhuns em casa à mais de uma hora contactei a linha de apoio e ainda não fui contactado

Boa tarde. Há mais de 15 dias que, a qualquer hora do dia e várias vezes, me tentavam contactar - 21 018 4453. Hoje, que o momento foi efetivamente oportuno, atendi. O senhor que me falou foi deveras agressivo, roçando mesmo a falta de educação. Não aceitou a minha resposta, começando a disparatar e quase a insultar-me, de forma indireta. Passos a citar: " Ai é, quer continuar a pagar muito? Não quer pagar menos? Não quer melhorar o serviço? Não quer aumentar o seu grau de satisfação? Não quer ouvir a proposta que temos para lhe oferecer?" Tudo isto num modo bastante agressivo e em voz alta, a gritar comigo.Não me chamou burra e outros nomes de forma direta, mas senti que o estava a fazer!!!! Eu respondi-lhe apenas que estava muito bem e que não me tinha queixado do serviço. E se ia continuar a pagar muito era o que já estava a fazer há 21 meses e nunca a NOS se preocupou com isso durante esse tempo. Além disso o dinheiro é meu e faço dele o que bem entender. Ainda acrescentei q

Como posso adicionar meu numero de telemovel ao meu pacote nos?

Uma cliente da NOS (a pessoa com deficiência física em cadeira de rodas) muito dependente dos serviços da operadora, tanto do telefone, incluindo para emergências, como da televisão, enquanto única forma de entretenimento, está sem serviços desde ontem e a NOS só agendou o envio de um técnico para daqui a cinco dias, ao fim do dia. Pergunto a quem possa saber: é motivo invocável para a rescisão do contrato com a operadora?

Não entendo como recebo e-mails com ofertas de videoclube, ofertas de canais e agora suspendem o serviço por falta de pagamento quando cancelei nos 14 dias de livre resolução a imenso tempo em loja. Quando quis cancelar fui empurrada por gente mal educada agora que sai oferecem tudo e mais alguma coisa. Quando quis sair me fizeram sentir alguém que estava a mendigar uma esmola agora oferecem para além do que eu pedia quando cancelei. Lamentável. Corrijam a minha conta visto que já desisti a imenso tempo. Quanto a suspensão que prometem fazer não é necessário já estou na MEO faz meses. O aviso hilariante que recebi: Nome: EXMA. SRA. Jxxxx Fxxxxx Vxxxx Nº Cliente: Cxxxxxxxx Nº Conta: xxxxxxxx NIF: xxxxxxxx Caro(a) cliente, Relembramos que o prazo de pagamento da(s) fatura(s) abaixo indicada(s) já se encontra ultrapassado: Nº Fatura Data de Emissão Valor Faturado Valor a Pagar Estado da Fatura Data Limite Pagamento FT 2017xx/xxxxxx 01/07/2017 x,xx x,xx À cobrança

Boa noite, É o seguinte o hotspot da NOS fon ZON quando estou no computador apanho a força máxima de Internet mas por vezes é lentíssima e volta a redireccionar para fazer login. Há algo que deva fazer para evitar este problema? Cumprimentos, Pedro

Acesso de Internet fixa lenta, já algum tempo que têm se verificado um acesso bastante lento que ao que parece a NOS não se quer preocupar nada. o ultimo contacto foi já algum tempo, que a desculpa era que havia muitos clientes na zona da minha residência.. Outra questão é há 3 anos que sou cliente, não será suposto ter alguns pontos pela utilização do telemóvel?

Boa noite Eu estou consado de esperar por isso quando quiserem receber as facturas mandem o tribunal cobrar pois ate ter um contacto vosso nao pago mais nada. "No seguimento do pedido INCxxxxxxxxxxxxx que nos reportou na loja NOS, iremos contacta-lo para responder à sua questao. Por favor aguarde o nosso contacto. Obrigado."

Bom dia! O meu nome e Jose Ricardo Lopes Mendonca cliente numer Cxxxxxxxx. No dia 08/09/2017 liguei pra vossa linha com o intuito de reportar falhas no servico movel na minha area de residencia e tambem na area onde trabalho mais concretamente entre a cidade universitaria e a praca de espanha. Apos alguns testes verificou se que na minha area de residencia estava tudo bem algo que nao corresponde a verdade pois na minha sala tenho rede e no quarto nao a senhora que me atendeu foi informada da situacao. Na area onde trabalho ha efectivamente um problema de rede assumido pela pessoa que me atendeu sendo que nao existe previsao de resolucao deste problema. Pedi pra me ligarem a linha de rescisao de contratos para saber que valoria teria de pagar se quisesse terminar o contrato ao que uma outra funcionaria respondeu que nao teria de pagar nada, e eu disse tem a certeza disso e funcionaria disse que sim, entao nesse caso quero rescindir. A senhora disse que teria de enviar um fax mas co

Já pedi os códigos de confirmação de serviços para poder gerir os serviços da minha empresa. Tive 13 dias à espera de receber por carta e não chegou. Hoje pedi por e-mail e voltou a não chegar. Como posso resolver essa situação?

Boa tarde, Preciso de ajuda para saber porquê é que a minha avó tem vários serviços na sua fatura dos quais não utiliza metade e paga 100€. Alguém pode analisar o serviço e perceber o que se passa?

O meu pacote NOS 4 contempla 12,50€ de conteúdos adicionais. Quando o subscrevi não falava em nenhum em específico, eu podia escolher dos que há disponíveis. Contudo, após instalação vi que já vinham ativados 4 conteúdos adicionais a totalizar os 12,50€ mas não são os que eu queria. Eu sei que posso desativa-los e ativar os que pretendo mas falam em 30 dias de permanência após ativação sendo que a data que lá aparece é a data de instalação. Eu quero saber se posso desativar esses conteúdos e ativar por exemplo os canais TVCine em qualquer altura ou se tenho de esperar esse tempo para poder trocar sem ter de pagar mais na fatura.

Bom dia, Acabou ontem o meu contrato com a vodafone. Queria saber se aderir ao pacote nos 4 de 61,99 com mais um telemóvel os desconto das duas mensalidades é feita dos 61,99 ou dos 73.89. Obrigado

quando é que a nos esta a pensar em fazer novos pacotes e + baratos para cada tipo de pessoa??? os pacotes da nos são só interesse porque devia de haver pacotes de internet sem telefone e com 70 canais um exemplo

Aderi no Sábado dia 30-09-2017 e supostamente teria direito a 25 € em vídeo clube e mais 97,50 de packs e conteúdos no qual estaria integrado o N-Play , quando vou para subscrever pede então o Código promocional que ainda não recebi é queria usufruir dessa oferta , agradeço uma resposta breve.

Prezados senhores, sou cliente da NOS no seguimento empresas, tendo como número de cliente Cxxxxxxxxxx, encontro-me em atraso com a fatura nº Fxxxxxxxxxxxx no valor de 79,95 euros, valor este irei quitar na próxima terça feira dia 14/03/2017. Contudo o motivo do meu contato é sobe a fatura referente ao mês de fevereiro sob o nº Fxxxxxxxxx, que espantosamente veio no valor de 192,86 euros tendo como composição o valor da fatura em atraso de 79,95 euros mais o valor da fatura atual que veio de 112,91 euros. Dito isso passo a ressaltar o motivo do meu espanto, no mês passado eu havia entrado em contato com a NOS para voltar o meu pacote para as características iniciais de quando contratei e após ser comprovado por parte da equipe de vocês que houve má prestação de informações das quais não haviam sido passadas ou restavam imprecisas, foi acordado que a minha mensalidade passaria a ser no valor de 67,65 euros, porém, mais uma vez parece que há falhas nas informações passadas, pois co

Estou na zona urbana da Marinha Grande e é inadmissível que tenha de me deslocar para perto da varanda ou da janela para conseguir falar ao telemóvel pela NOS. Isto para falar na total ausência de rede nas praias da região (sendo São Pedro de Moel a única excepção). E dados móveis, como seria de esperar, é muito raro conseguir por 3G (e nem falo em 4G). Espero bem que melhorem a cobertura na zona, ou então voltarei à Vodafone, onde tinha rede no máximo em praticamente todo o lado.

Posso adicionar numero fixo ao pacote INDIE? E ter o acesso aos 5o numeros estrangeiros sem custo adicional? E poder atender o fixo no telemovel?

Boa tarde, tendo-me dirigido à vossa loja sita em Fórum SINTRA, no dia 27 Setembro 2017, p.p., onde expus o assunto que aqui me trás, após preencher um formulário, deram-me a garantia que "dentro de 3 ou 4 dias" seria contactado, o que ainda não aconteceu. A cliente CXXXXXXXXX, que tem fidelização convosco, irá mudar de residência e o local para onde irá residir, no final do corrente mês, irá ser "suportado" pelo cliente CXXXXXXXXX, que também tem fidelização, que quer e irá manter, solicitando-vos atempadamente o transporte dos serviços para a nova morada. Como facilmente compreenderão, não será "vulgar" manter (2) dois serviços activos, usufruindo apenas de 1(um). Assim, apelando ao bom-senso, estou por este a solicitar-vos o favor de nos esclarecerem como poderemos sair desta situação. Comprometendo-me a manter a fidelização, como atrás referi, agradecendo antecipadamente a atenção que estou certo irão dispensar ao assunto exposto, aguardando um parecer favorável, subscre

Fiz um pedido via internet, mas não consigo acompanha-lo. A forma de pagamento foi gerada errada e agora não consigo cancelar, ou nem mesmo acompanhar. Comprei um telemóvel pois o meu partiu, e a única forma de contato que tenho é via internet. Como proceder?

Deste de que sou cliente da NOS sempre tive uma guerra por causa das velocidades de acesso á internet, primeiro por ADSL e agora por 4G. tenho contratado 40 MB e tenho 4 MB, até ai nada de novo, não sou o único e vejo que há muitos. Mas depois de tanta insistência consegui chegar a um acordo por telefone onde eu começaria a pagar metade pelo serviço prestado. Aceitei porque a NOS é a única que , infelizmente, fornece serviços na minha área. Qual não é o meu espanto que em vez de tirarem metade do valor no serviço que eu que queixo (serviço em Casa) retiraram-me metade do valor no serviço da Internet móvel. Questionei por telefone novamente e me disseram que foi isto que eu aceitei... Muita atenção ao que aceitam porque ele não vão cumprir. Fica a dica.

A NOS voltou a falhar! Estou outra vez sem Internet, sem telefone, e sem serviços interativos de TV! O que é que se passa, NOS?! Vai ser assim todas as semanas?! É para isto que dou 74 euros por mês à Zabel?!

Boa tarde, Recentemente adquiri um serviço móvel pré-pago TUDO numa loja NOS. Tudo ia bem em Portugal mas assim que cheguei a França para minha surpresa não tenho acesso ao serviço móvel. Já fiz um carregamento de €11.99 através do homebanking mas até agora sem efeito. Como posso resolver esta questão? Obrigado.

Deixem-me adivinhar , o fórum é uma pobre tentativa de manter as pessoas longe da vossa página de facebook... 🆒 😉

Sou cliente NOS. infelizmente, tive de recorrer a um router 3G da MEO, para poder aceder à internet no Alentejo, porque a cobertura do local pela NOS, não passa de GSM (E). Pretendo enviar uma foto do local com as coordenadas respetivas mas não encontro um e-mail da NOS ao qual possa recorrer. Resta-me a esperança deste meu apelo ser lido por alguém da empresa e me contacte (9XXXXXXXX). Agradecido. José Lourenço PS: As coordenadas estão no canto inferior direito da foto