Desativação de serviços adicionais

Aderi a um pack de serviços adicionais a 17/10/17 tendo esperado 30 dias e feito a sua desactivação a 17/11/17. Estes serviços adicionais continuam ativos com a indicação de que a sua desativação está agendada para 7/12/17.

Pergunto o porquê desta situação. Esperei 30 dias e efetuei a desativação pelo que não entendo os serviços continuarem ativos.

Agradeço esclarecimentos.