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boa tarde, como posso activar os MMS no meu telemovel, pois não consigo enviar?

Boa tarde sou o Sr Davide Leite e venho por este meio perguntar aqui neste tópico como é possível eu pagar o que pago e já estar na nós à muito tempo e não ter o mesmo direito de todos... É o seguinte, tenho falado com a algumas pessoas e inclusive os meus pais teêm os mesmo canais que eu e ainda os canais de telecine e em HD e pagam 50€ nem tanto, e eu, estou na nós à mais de 2 anos e pago muito mais q 50€ visto ter telemóvel incluído e a nós a mim não me ofereceu essa promoção.... A minha dúvida é saber se a nós pode responder-me a esta questão.... Acho que o direito é pra todos, muito seriamente se não me oferecerem os mesmo canais em questão, vou ter de mudar de operadora... Obrigado pela atenção e aguardo uma resposta da vossa parte

Exmos Srs, Mt b dia. Estou muito desagradado com a vossa empresa, uma vez que tentei realizar a compra em assunto em 21/5/2017 a qual não prosseguiu, por motivos que desconheço. No entanto houve uma coisa que prosseguiu, o debita à minha conta paypal e consequentemente ao meu cartão de crédito associado. Quando em contacto telefónico com a vossa linha de apoio percebi que a encomenda não ia chegar, realizei em 23/5/2017, nova tentativa de compra xxxxxxxxxx (mail em anexo), que efectivamente recebi e que foi também debitada na minha conta paypal e obviamente no meu cartão de crédito. Tenho então dois débitos... e apenas um telemóvel. Solicito com urgência a devolução do dinheiro ou o envio de outro equipamento, mas acima de tudo um contacto telefónico, pois não posso estar mais tempo com esta situação pendente. No caso de não ser contactado até ao final de 2ªfeira, terei que prosseguir com reclamação formal no livro de reclamação e acionar os meios que estiverem ao meu alcance. C

Boa tarde, hoje efectuei o pagamento de uma factura, mas só depois é que reparei que já a tinha pago. O que devo fazer? Obrigado

é assim tentei encontrar um modo de contacto online mas voces nao tem nenhum.. vou ter de expor a situacao publicamente o que é ridiculo por ser uma questao simples. fiz uma ou duas ligacoes do telemovel para o 16990 que culminou com a intervencao tecnica de hoje e substituicao do router. era para lembrar de nao cobrarem as chamadas feitas esta semana para o apoio tecnico. entrem em contacto comigo e eu dou a referencia e numero de telefone. cumps

Bom dia, como cliente NOS vou regularmente ver a loja online da NOS sempre que tenho interesse em algum Smartphone e fico sempre surpreendido, neste caso pela negativa. O ultimo exemplo é o facto de os novos Huawei P20 Lite, P20 e P20 Pro ficarem mais baratos para quem comprar em prestações do que para quem comprar a pronto. Os preços são sempre piores que em qualquer outra loja que compre os equipamentos desbloqueados e com software limpo de aplicações das operadoras. Mesmo em relação à outra grande operadora há diferenças abismais. A MEO tem na sua loja smartwatches e faz campanhas em equipamentos recentes (a NOS só faz em equipamentos em fim de vida). Basta ver o caso do Huawei Mate 10 Pro que na MEO se encontra a 599€ e na NOS a 789€... sendo cliente NOS e tendo um voucher de 150€ de desconto na aquisição de um novo smartphone ainda iria pagar mais sendo na NOS (789€- 150€ = 639€)... Não consigo perceber...

Bom tarde! Tenho uma dúvida! Eu tenho um número que queria desassociar do pacote e associar outro número ao pacote! Dá para fazer isso? Se sim como?

Boa noite, estou prestes a acabar o período de fidelização e queria alterar o pacote que tenho contratado, como posso fazer?

É de lamentar tanta publicidade enganosa.

Os antigos clientes só pagam, as novidades são para os novos assinantes. Promessas, já estou farto só se lembram de nós quando é para pagar, quando chegar a minha casa já deve ser tarde

Boa noite , para o meu total desagrado e nunca antes visto , no dia de hoje 28/05 foi feita uma instalação ás 9h20 que ficou concluída ás 11h05 , para começar com o pé direito com a operadora nós , tinha aderido ao pacote com um cartão , sendo a informação transmitida que esse mesmo cartão viria juntamente com o técnico . O que não aconteceu , para além da instalação mal feita ( com reclamação feita) disseram que vinham no mesmo dia para remendar a situação , também não o fizeram. Por volta das 19h fiquei sem sistema 😃 . Liguei para o apoio técnico onde me foi informado que o sinal estava fraco daí não ter sistema. Disseram que me iam contactar no prazo de uma hora ( por volta das 20h) não o fizeram , liguei de novo deram outro prazo e disseram que ligavam até as 21h24. Também não o fizeram 😃 . A resposta da colaboradora foi que eu teria que esperar até amanhã. E mais uma vez é o cliente que sai penalizado , pergunto a vocês se é isto que é feita a empresa NÓS de pra

Contraste ou serviço a final do mês de Abril, vieron a fazer a instalação no dia 26 depois de tres horas de trabalho, dado que tive que ajudar ao técnico, me informo que não podia fazer a ligação por qualquer problema com ou fornecedor da fibra, eu entendi como normal é espere que entraram em contacto comigo, isso nunca aconteceu depois de várias ligações para apoio ao cliente, nas que sempre me aseguraban que me voltaban a ligar até en una aseguraron que sería una hora, nunca me contactaron, eu tive que ligar e até dicer que ia a rescindir ou contrato, me marcaron para dia 16 de maio, eu advertí a menina que só podia ser depois da 14 horas, ela diz que sem problemas, ou técnico apareceu no dito dia a 9:30, ligo para mi a me dicer que estaba na porta da minha casa, eu lhe expliquei que eso não era ou combinado, mais ele não diz nada, é combino en voltar a ligar, coisa que nunca aconteceu, eu tive que voltar a marcar para nova data na loja do centro comercial de Setúbal, e ficou marcada

Boa noite, Encontro-me com um dilema para o qual pretendia a vossa ajuda. Tenho contrato em vigor para Tv+Net+Telefone e Telemóveis e vou efectuar mudança de casa. Ocorre que vou sair da minha actual casa a meio deste mês e possivelmente apenas 1 mês depois estarei na nova residência. Pretendo manter o serviço dos telemóveis activos mas suspender os restantes até mudar-me. É possível?

Tenho actualmente associado ao pacote TV NOS, 2 cartões de telemóvel. No entanto só foi usado 1. Preciso de dissociar um deles para o substituir por outro, que neste momento ainda está afeto á rede MEO, e para o qual pretendo pedir a portabilidade para a rede NOS, se for possível fazer esta troca. Assim, e conforme exposto supra, venho indagar da possibilidade de trocar o 2.º número associado ao meu contrato por outro. Se sim, então pedirei a portabilidade para a vossa rede. Aguardo resposta em breve. Com os melhores cumprimentos, Ana Dimas

Gostaria de saber no meu caso estivemos 2 meses sem serviço de Internet em casa e tlm pk o ruter estava avariado ,tendo sido alertado e nunca ter sido dado importancia mesmo efetuado pagamento do serviço, como fica a minha situação em relação a este problema?Era ser feito desconto sobre estes 2 meses??

Estou sem serviço de telefone e sem internet em casa. O telemóvel é nós é não tenho cobertura de rede em casa. Como contacto o apoio ao cliente?

Já ando há mais de 1 ano a pedir a NOS para tentar os possiveis para meter fibra na minha zona , porque nada se compara a fibra da NOS , a 500 metros/1km da minha rua há fibra nessa zona , só que aqui nao há , e a questão que meto é , porque ? Já agora sou cliente da NOS ,tenho serviço de televisão da NOS SATELITE.

Boa tarde, caros participantes. Alguém sabe me dizer como é possível alterar a data de cobrança por débito directo na conta, relativa à cobrança de mensalidade? Já falei com um operador da NOS, ele me garantiu que só era possível fazer a alteração da data de cobrança pelo meu banco. No entanto, no banco disseram exactamente o contrario, isto é, alegam que é um contrato entre mim e a operadora e, portanto, o banco apenas cumpre instruções que recebe da operadora para a cobrança, neste caso as da NOS. Afinal de que lado é possível resolver esta situação? Pretendo alterar a data de cobrança por débito directo, porque, o período de facturação vai de 23 de um mês a 22 do mês subsequente. E estão a cobrar a factura a 19 de cada mês, antes do fim do período de facturação. Quero alterar a data de cobrança para, pelo menos, coincidir com o dia a seguir ao último dia de facturação, que ocorre a 22 de cada mês. Obrigado. --Amílcar D. R. Santy Fernandes

Sou cliente há bastante tempo. Na mudança de residência fiz a transferência do serviço para a nova morada que, na altura, implicou mudança de 'tecnologia' para satélite. Ora, o serviço satélite é péssimo. No entanto, a MEO já oferece fibra na zona pelo que fui verificar e, no site da NOS, pelo codigo postal referm já haver fibra. Ligo para o apoio a cliente que me informou não haver serviço de Fibra na zona. Infelizmente a situação contratual não me permite mudar de servidor sem penalização (já me informei a nivel legal). Mas acho ridículo anunciarem uma coisa no site e na realidade não oferecem o serviço. Alem do mais, a oferta satélite, nomeadamente, ligação à internet está muito longe de ser aquilo que estou a pagar.

Boa tarde. Sempre foi cliente NOS, reformulei o meu contrato á mais de um mês e só tenho problemas: A net esta sempre a falhar não atinge a velocidade contratada. Pior que isto é os telefones; sempre a falhar e agora desde sábado que não dão. Não estamos a receber chamadas, os nosso clientes já estão a reclamar connosco, estamos e perder mercado, já nem acreditam que o problema é vosso, pois estamos nisto é mias de um mês.... Já estou farto dos vossos técnicos, dos vossos testes e de tudo... é Inadmissível , ninguém quer saber, não há uma porcaria de um responsável que olhe para este assunto GRAVE e se digne resolver, não sei o que andam ai a fazer. UMA VERGONHA.... Estou farto de escrever, reclamar, passar horas ao telefone em teste e mais testes, os meus colaboradores não fazem outra coisa, todos os dias problemas e vocês nada querem fazer, da vontade de perder a educação e respeito e de os mandar pró ..... Tanta xxxxx de gravações e registo e não serve para nada.... ESTOU FAR

ola, no dia 04/05/2018, pedi uma redução de serviços , falei com o operador alberto fernandes, ficou estabelicido o serviços televisao de 4 canais por 13.99€, durante 24 meses, foi me dito que ate 7 dias apos, esse pack ficaria ativo, hoje é dia 15/05/2018, e continua tudo na mesma, ja falei com imensos operadores, e nada de resposta concretas nem sabem data e hora para o serviços ficar com as condicoes acordadas...

Boa Tarde, Adquiri à pouco um hotspot alcatel numa Loja da NOS. Tentei utilizador um Cartão de outra operadora no equipamento e este apesar apresentar ligação, não possui uma ligação à internet... Uma vez que na altura em que o adquiri (cerca de uns 2 meses) o equipamento vinha desbloqueado e permitia a utilização de cartões de outras operadoras. Existe alguma configuração que é necessário realizar no equipamento? Como posso verificar se o equipamento encontra-se realmente desbloqueado? P.S.: 1º - Já veriquei no vosso site (http://www.nos.pt/particulares/Pages/equipamentos-desbloqueados.aspx) colocando o imei para saber informações sobre o equipamento e apresenta um erro : "O IMEI inserido não é válido ou não está abrangido pela oferta do código desbloqueio. Saiba mais nas Perguntas Frequentes em baixo." 2º - Não é um problema do cartão da outra operadora uma vez que o mesmo cartão funciona noutros equipamentos. Aguardo por uma resposta de alguém que tenha conseguido res

Bom dia, Tenho de me ausentar do pais por varios meses mas ainda estou no periodo de fidelizaçao do meu pacote NOS. Qual a melhor maneira de solicitar a suspençao da faturaçao ate o meu retorno? Obrigado. Angelo

Bom dia, O meu roter de internet fixa (antigo WoW) está a dar sinais de cansaço e decidi mandar vir um novo com os pontos que tenho. Os dados da morada foram confirmados, a empresa de entregas enviou-me email e SMS a confirmar os mesmos. Era para ser entregue a 16 de maio entre as 11:00 e 12:00. Mas não aconteceu; -Tinha gente em casa; -O meu telemovel estava ligado e caso algum problema surgisse eu estava disponivel para esclarecer. Dia seguinte eu fiquei atento quando me enviaram os dados, fui ao online tracking e ai começou o problema; - Quem foi fazer a entrega em vez de escrever a morada completa no GPS escreveu apenas a parte "Areias" e foi em direcção a Areias de S.Vicente em vez de ir a Areias de Vilar. - Tentei entrar em contacto com a ChronoPost com os dois numeros 2 disponiveis no site sem valor acrescentado e durante 25 minutos ninguem atendeu. - Deixei mensagem no site e ninguem me responde. Final da historia, nao recebi equipamento

liquidei a factura do mes de abril com uns dias de atraso acabei de receber a factura de maio mas nela ainda traz o valor incluido da factura de abril supostamente da próxima que for a uma loja nós so pagarei a de maio certo? obrigada