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Megabyte
June 21, 2018
Respondido

Cancelar Serviço Técnico?

O problema que motivou o pedido de apoio tecnico já foi resolvido. Como faço para cancelar a vinda dos técnicos?
    Melhor resposta por Jose Rodrigues
    Para que horas tem marcada a visita do técnico ? Escolha um e diga que por não ter encontrado o mais indicado para o assunto que quer resolver e que por não ter rede NOS para ligar, pede o favor de encaminharem o seu pedido para a secção competente. Abraço.

    16 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    June 22, 2018
    Bom dia, o mais indicado deve ser ligar o 16990 Assistência técnica > chamada grátis. Cumprimentos
    Megabyte
    June 22, 2018
    Bom dia, a chamada é gratuita de qualquer rede?
    Jose Rodrigues
    Super User
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    June 22, 2018
    e gratuita da rede NOS, 16990 > Assistência Técnica, de outro operador é paga.
    Megabyte
    June 22, 2018
    Não tenho serviço de telefone da NOS; de que forma gratuita posso solicitar o cancelamento da intervenção da equipa técnica?
    Jose Rodrigues
    Super User
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    June 22, 2018
    Dirigindo-se a uma loja NOS, também pode enviar um email acedendo à Área de Cliente > Os meus Serviços > Pedidos, ali escolhe o que lhe parecer melhor que se coadune com o seu pedido. O mais rápido deverá ser Ir à loja NOS que deve existir na sua Área.
    Megabyte
    June 22, 2018
    Vou tentar na área de cliente; a loja mais próxima está a 40km...
    Megabyte
    June 22, 2018
    Que opção devo seleccionar nos pedidos? Não há nenhuma adequada...
    Jose Rodrigues
    Super User
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    June 22, 2018
    Para que horas tem marcada a visita do técnico ? Escolha um e diga que por não ter encontrado o mais indicado para o assunto que quer resolver e que por não ter rede NOS para ligar, pede o favor de encaminharem o seu pedido para a secção competente. Abraço.
    Jose Rodrigues
    Super User
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    June 22, 2018
    No entanto esta opção pode ser arriscada, dependendo da responsabilidade do funcionário que receber o email, sabendo nós como as coisas estão funcionando, eu preferiria gastar algum dinheiro mas ter a certeza que o serviço era cancelado, logo, ligaria de outra rede para cancelar o técnico e não me arriscaria a ter que pagar a deslocação.
    Megabyte
    June 22, 2018
    Não vou pagar por um serviço que não me vão prestar, nem tão pouco voltar a gastar mais dinheiro exclusivamente porque a NOS tem um serviço medíocre de comunicações. É absurdo, com tantos meios à disposição (e-mail, messenger, whatsapp, etc.) a única forma de contactar a empresa seja através de telefone pago...