Reclamação

Olá @pedacosdesol,

Como referimos, para o podermos ajudar, uma vez que se trata de uma situação específica do seu contrato, pedimos que nos ligue, por favor. Caso o tema se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.

Exmo Tiago C
Já liguei diversas vezes ( e até pago a chamada), infelizmente as respostas são absurdas. Será que desde dia 16 de Maio, altura em que fiz a primeira reclamação depois das asneiras (que continuam, agora na faturação) sendo hoje dia 1 de junho, não chega ? Devo ainda aguardar até quando ? Até ao Natal ?

Obrigado pela vossa contribuição!!!

Boa Tarde

Devem precisar de funcionários, pois não há tempo para responder, ou para esclarecer ou principalmente resolver os problemas!!!!

Mais uns dias e nem uma palavra da NOS!!!! Provavelmente devem estar a pensar que lhes vou aparar os golpes e ainda pagar a fatura que vem com valores errados.

Vai dar molho. Vai para tribunal arbitral.

Exmos Senhores

Hoje ligaram-me!!! Finalmente,... Mas as boas noticias são apenas e só estas,... Não assumem os erros e agora apenas dizem que a funcionária se expressou mal !!!! Curiosamente o documento denominado pela Nos de comprovativo de venda e assinado por outra pessoa também se deve expressar mal ? Porque se recusam a ouvir as gravações ?

Azar eu também não sou fácil de roer,... Espero que se resolva o assunto, mas que haja bom senso por parte da Empresa NOS.
Seguem-se as medidas sequintes.

Cumprimentos

Fui prejudicado em:
1- desaparecimento das gravações em duas boxes de disco que tinham gravações diversas para serem vistas nas férias escolares-
2 - Nas duas boxes tinha cerca de 500h de gravação. Depois da acção da NOS e contra o que estava indicado no documento de venda fiquei com 20h.
3- Para repor as 500h pedem me 5€ mesais
4 - Pagava 1€ pela box que tinha anteriormente e que foi trocada. Contra o que está no doc de venda faturam mais 5€.
5- Mesmo pedindo a reversão do pacote os problemas anteriores mantêm-se!!!

Propostas da Nos para me compensar, nem desculpas pedem e oferecem uma mensalidade de 30€.
Não há qualquer outra proposta, seja por exemplo redução ou anulação da fidelização, por exemplo ofertas das 500h, por exemplo oferta dos TV cines, por exemplo um cartão telemóvel gratuito como já fizeram no passado, enfim haverá certamente muito que poderia ser feito para compensar, cativar e manter o cliente, mas efetivamente mais parece não haver vontade de manter o cliente.

Cumprimentos

ha novidades ?

Para já continuo a aguardar propostas por parte da NOS para resolução deste imbróglio!!!!

Já agora e como apesar dos problemas que neste momento existem, não pretendo sair de cliente da NOS, gostaria de ter um esclarecimento relativamente aos vossos serviços, enquanto aguardo pela resolução dos problemas anteriormente referidos.

Observando os novos pacotes de oferta do vosso site aparecem alguns com uma referência a um equipamento - Power gateway.

Isto significa que já está disponível em HFC o novo sistema Docsis 3.1, que parece permitir resolver muitos dos problemas de internet ?


Agardeço o esclarecimento.
Obrigado

@pedacosdesol tens várias informações sobre esse tema aqui. 🙂