Conta NOS

Boa tarde,acabei de receber um iPhone XR no dia 23/02 e venho a verificar de que o telemóvel ja vem com uma bateria somente com 87% de saude. A encomenda e UYWXLBFB6E, agradeço que  indiquem como resolver para ter um telemóvel em condições?ObgAlvaro

Imagine alguem esquecer se da password como vai fazer para entrar de novo na aplicação?

como posso consultar as facturas anteriores a 6 meses?

Após uma série de problemas com a operadora, na passada semana ligaram connosco para apresentar uma proposta para nos refidelizar por mais 24 meses, a qual respondemos que teríamos de analisar. O colega prontificou-se a enviar por email as condições para nossa análise, sem informar que esse contrato teria efeitos imediatos!Após análise consideramos que as condições em nada se encaixavam com o que pretendemos, e contêm até produtos que nem foram pedidos! Fizemos um novo contacto com a operadora para rectificar a situação, e quem nos atendeu fez uma nova proposta mais de encontro com as nossas necessidades, proposta essa que nunca chegou, e após uma série de tentativas de contacto para resolver a situação deparamos-nos que ainda se encontra activa a proposta inicial, mesmo depois de termos salientado que essa proposta era para anular! Será possível ter isto resolvido antes de partir para outra via?

Um atendimento medíocre com alguns dos intervenientes sem saberem sequer falar Português correto! Vendedores que mais passam por Políticos de tanta mentira que vendem! E um Serviço com um pagamento para lá de exorbitante tendo em conta a prestação dos mesmos e dos que ficam pelas promessas... 5 contactos e mais de 30€ depois, os mesmos e vários problemas estão estagnados no memo nível deficitário que já se encontravam! Obrigado Nos pelo mau serviço e atendimento. -Agradeço irônicamente a vossa desatenção, e aqui fica nota 1 em 10...

Boa tarde,Exmos. SrsGostaria de esclarecer a minha situação com pagamentos das Faturas. Já me escrevi a carta para email NOS, já fui a loja no Norte Shopping. O resultado zero. Aconteceu o seguinte.  Em Dezembro por lapso paguei a mesma Fatura duas vezes. Então, a Fatura do Dezembro foi pago duas vezes. É logico que o segundo pagamento (que foi pago por lapso) deve ser contabilizado em Janeiro. Mas não! Recebi Fatura de Janeiro para pagar! Como? Fui a loja do NS, o funcionário viu as minhas Faturas/Recibos e minha conta no site NOS que mostra que não tinha nada para pagar. Ele fez queixa e disse que vão me ligar  Até hoje ninguém me contatou. O.k. estou espera. Mas ontem recebi nova Fatura de Fevereiro com valor duplo, quer dizer de Janeiro(mais uma vez?) e de Fevereiro. Então a minha questão não esta resolvida! Estou muito desiludida ... Ajudam-me por favor!  Com os melhores cumprimentos,Rima Alimova, 

Boa tarde,Poderia estar aqui quase a escrever um testamento á quantidade de pessoas que me atenderam mas vou tentar resumir e esperar que percebam o meu desagrado dado a enorme falta de profissionalismo do atendimento ao cliente.Á mais de 3 semanas que pretendo comprar um telemóvel a prestações. Resumo da historia:1º telefonema - Não queria associar a comprar deste telemóvel ao titular do contrato. Então perguntei se podia trocar o titular e efectuar a compra. a resposta foi que positiva e inclusive foi logo feito a alteração do titular e mandaram esperar uns dias até a troca ser feita.Recebo então a confirmação da alteração do titular e vou de imediato fazer a compra. Para meu espanto afinal não me é possível pois indica que tenho que ser cliente á mais de 6 meses. Estão a brincar comigo??? pensei eu e entro em contacto 2º vez.2º telefonema - confirmam que realmente é impossível realizar a compra por não ter 6 meses de contrato. Então explico que fui induzido em erro e que se assim é

Preciso que me enviem formulário para anulação de contrato

Boa noite Tendo já cessado o meu período de fidelização e tendo já contratualizado os serviços de outra operadora, hoje fui contactado dizendo que para além do mês de Fevereiro tenho ainda que pagar Março e Abril????? Não consigo na minha área de cliente fazer a denúncia do contrato e em período de confinamento nem pensem em dizer para me dirigir a uma loja. Cliente C234466901.Obrigado

Gostaria de saber se existe algum outro plano para net fibra além dos anunciados pois preciso de um internet que seja 100/100 ou 200/100. Obrigado.

Boa NoiteSou cliente da NOS há vários anos e actualmente o serviço deixa muito de desejar ao falar com a operadora ela pede para desligar o router e disse -lhe que ao fazer isso eu deixo de estar a falar com a menina.Referi-lhe que já anteriormente aconteceu a mesma coisa e vieram os técnicos cá a casa para mudara a box e não mudaram.Estou a pensar sériamente em anular o contracto por não darem o serviço para o qual eu estou a pagar.

Ligo para o 16990 para negociar/cancelar o contrato que tenho e quando chega a opção de “clique 1 para cancelar” o robô só me fica a dizer que não percebeu a opção até que desliga a chamada…Estranho aceitar todas as opções menos a de cancelamento.

Fiz o cancelamento de todos os serviços com a NOS no dia 8 de outubro de 2020. Paguei uma multa absurda, estava indo embora do país e eles não cancelaram por direito do consumidor.Para me livrar desse serviço paguei a multa e me mudei de país.Desde essa mesma data, a NOS faz uma cobrança em meu nome todo mês dos serviços da WTF dos meus antigos telemóveis, que eu já cancelei. Eu ligo na central de atendimento, a NOS informa que fez o cancelamento dos serviços e me disponibiliza um crédito para compensar meu pagamento.EU NÃO QUERO CRÉDITO, QUERO O CANCELAMENTO.Mediante ao cancelamento eu paguei multa, e tenho todo mês o incômodo da NOS me cobrando por algo que eu cancelei, e ainda por cima tenho que explicar toda situação para os atendentes que não prestam nenhum respeito ao consumidor no atendimento.Eu exijo o cancelamento ABSOLUTO dos serviços da NOS e também exijo que eles parem de me cobrar por serviços que já foram cancelados.

Olá bom dia, queria saber se o iphone 128gb vermelho está esgotado ou disponível online. Parece esgotado no site mas eu ainda consigo clicar em “compra já” e adicioná-lo ao carrinho. 

É  uma vergonha!!!!!!!Alteram me a fatura para eletrónico sem a minha autorização!!!!Peço  para alterar para papel e disme que tem um custo de 1€  !!!Quando alteraram para eletrónico  não me reduziram  1 centimo !!!Sao uma vergonha, não é por 1 € !!!Nem pelo tempo  que me deixavao pendurado ao telefone e até desligavam a chamada !!!É pela onestidade !!!Deixo aqui promessa quando acabar o contrato rescindo na hora com vocês.  

Boa noite.. E uma vergonha eu ser vosso cliente a mais 10 anos, e ter os vossos serviços em duas casas diferentes. Uma pago sempre mais de 70 euros, na outra 32 euros e nessa que pago 32 euros eu ia incluir um número telemóvel num valor mais 15.50 na fatura. Eu ate aceitei mas pedi um voucher de 150 para comprar um telemóvel ou um tablet. Ao qual me responderam q so podiam  dar esse voucher aos clientes novos. Quer dizer quem e cliente a muitos anos nao tem direito a nada. Vou tentar mudar de operadora nas 2 moradas mais breve possível.

Portabilidade enviada dia 15/02/2021 e reenviado dia 21/82/2021.Email manter@nos.pt. Helpdesk afirma não ter nada na base de dados…Quero uma solução de modo a não denunciar contrato celebrado à 8dias.

Este tópico, foi criado para ver se conseguimos fazer com que a NOS entenda, que cancelar um contrato com eles, é bem mais dificil do que ultrapassar qualquer prova de obstáculos. PARABÉNS, o vosso objetivo foi alcançado. A NOS conseguiu atingir a perfeição, no que diz respeito a dificultar clientes que sequer ponderem cancelar um contrato. Os clientes que queiram mesmo cancelar um contrato através da area de cliente, esqueçam, pois nenhuma das ferramentas disponibilizada, como o famoso código, vai funcionar efetivamente, NOS, respondam com honestidade se forem realmente uma empresa séria. 

Boa noite, vou mudar de casa, ainda me encontro fidelizado até ao mes de Novembro, gostava de saber o que posso fazer para cancelar o serviço com a operadora NOS? e quais os custos associados.

Tenho pacotes em 2 residências, sendo a 2ª uma que uso parcialmente durante o ano. Da última vez que lá fui a 27 de Dezembro, não tinha serviço de Net, telefone e a TV funcionava parcialmente. Contactei os vossos serviços que rápidamente enviaram um técnico. Problema resolvido, infelizmente de pouca dura. Novo telefonema, visita do técnico, resolvido temporáriamente. 3º técnico enviado e por mais umas horas tudo OK. Quando reclamado novamente o problema foi encaminhado para uma equipa especialista e até agora, nem contacto dessa equipa nem problema resolvido e já vai quase um mês. Subsequentes telefonemas para a vossa linha de apoio só efectuam avisos a essa equipa para a urgência do caso mas nada mais, pois quando tentam passar a chamada para ela ninguém atende. Existe efectivamente essa equipa de especialistas? Para quando vou ter a reposição de serviços que pago para o ano inteiro? Antonio C8xxxxxx

Boa noite. Após uma intervenção técnica da NOS no meu cadastro, meus serviços sumiram. A única coisa que há lá é o meu telemóvel. O telemóvel da minha esposa, minha internet e TV sumiram como serviços, apesar de que a fatura está correta e apresenta todos os meus serviços. Eu tentei adicionar, mas ocorre um erro desconhecido após eu inserir meus dados. Cumprimentos

Boa TardeSempre que tento alterar a minha definições de privacidade no site,  o site é reencaminhado para a pagina inicial impossibilitando a alteração das mesmas.Solicito que informem de que forma posso alterar as minha definições de privacidade conforme estipula a lei.Obrigado

boa tarde eu recebi 1 vale para receber gratis uma TV de 32 Polegadas eu quero saber como ou a onde q eu tenho q colocar esse vale porque eu não acho em lugar nei um queria uma explicação se for possivel FAZENDO FAVOR

Acabei de passar mais de uma hora a tentar ligar para tudo quanto foi serviços da NOS para conseguir resolver o meu problema.Liguei para a linha 16 990 várias vezes entre as 8h50 e 10h e nem se quer passava para o atendimento automatico. Depois liguei para o serviço comercial várias vezes, disseram que iam transferir a chamada e a mesma caia. De seguida liguei para 16108 ás 9h47 em que me disseram que iam debitar o valor da chamada , mas que iam passar para o serviço de apoio e mais uma vez a chamada caiu. Só por volta das 10h da manha consegui contacto com um operador que me resolveu a situação. Quando quis reclamar o custo da chamada que vão cobrar disse que ia transferir para a area da faturação e mais uma vez a chamada caiu. Isto é um autentico absurdo, já para não falar no facto de que estive mais de 1h sem conseguir trabalhar.Serviço deploravel.

Boa noite. Gostaria de saber se os pacotes WTF vão descontinuar ou alterar nos próximos meses talcomo alteraram os Valores à uns tempos atrás. Se alterarem, os clientes WTF serão informados antecipadamente dessa intenção?obrigado.