Conta NOS

Foi me feita uma instalação hoje e passado 4 horas estou sem serviço id E06

Boa tarde, Sou cliente NOS em 3 habitações distinta, sendo que numa delas não tenho plafond canais extra e noutra tenho 10 euros. Não uso TV na casa que tem plafond extra , portanto quero transferir esse plafond para a que não tenho. Como proceder? Cumprimentos, Joel

Cliente cxxxxxxx m7NIF 1xxxxxxxxxBoa NoiteUma vez mais lamento o sucedido. Podem consultar minhas cartas e conversas sobre o problema de “Tenho uma BOX com gravação na BOX e pela 3ª vez, sempre que faço alterações (desta vez alvitrado por vós na pessoa da ‘comercial-autorizada’ Maria Rita Ribeiro”, passam-me para gravações na cloud, apesar das insistentes vezes que lhe ALERTEI QUE QUERO NA BOX, pois tenho gravações de meus filhos .Pela FIS de 17-07-2020 sem meu consentimento, alteraram-me para cloud. E depois de muito tempo e conversas, alguém MAIS RESPONSAVEL, telefonou-me e REVERTERAM o contrato para tal qual o que existia em 17/07/2020. Essa reversão deu-se pela FIS de 18-11-2020. Faço lembrar que a fidelização pela correção do vosso erro, em vez de ser a partir de 17/07 passaram pela alteração de 18/11. Ontem 01/03/2021 pelo pedido 1-36208413621, voltaram a colocar a gravação em cloud, apesar das 2 conversas que tive convosco, rogando que não podia acontecer……….ACONTECEU!!!!!!!Agra

Boas alguém me sabe dizer como consigo ver o número completo para onde as chamadas do telefone fixo são efectuadas pois na fatura só aparece os primeiros 4 algarismos e a operadora ou cidade obrigado

Bom dia necessito enviar-vos a fatura da Vodafone para comprovativo de dupla faturação no periodo de 16 de janeiro de 2021 a 15 de fevereiro e nao consigo colocar aqui um anexo. Como faço? obrigado Manuel Luz

Bom dia,Gostaria de saber com tenho acesso ao registro de chamadas tendo em conta que já não sou cliente da Nós.

 voucher Eu gostaria de mais informações sobre meu voucher Tv! Fiz a ativação da minha internet no começo de janeiro e já estamos em março e até agora não  foi me enviado  meu voucher,ass: Cezar Ceccon  titular da conta!!

Boa tarde, hoje recebi a factura de Março e verifiquei que houve um aumento do preço do pacote. Não era suposto o cliente ser avisado com antecedência sobre esse aumento? Passou apenas 6 meses da fidelização e já estão a aumentar os preços sem aviso prévio?

Boa noite, sou cliente desde o dia 14 de Agosto da NOS, quando aderi escolhi o voucher da compra tv…Ainda não recebi qualquer código para a compra do mesmo, já liguei para a Nos foi-me dito que estaria atrasado por causa do covid 19 que receberia durante o mês de Setembro mas até agora ainda nada!

Boa tarde1.ª Reclamação - Lamento ligar para o 16990 pelo telefone fixo/NOS e obter como resposta que estou a ligar de outra rede e que o serviço tem custos.2.ª Reclamação - Ainda semana passada reclamei o a receção do WIFI a qual foi solucionada mas, após esse dia voltou ao mesmo, tenho sinal forte quer no telemovel e no PC Portátil a 2 metros, liga e desliga obriga-me a utilizar o WIFI do vizinho.Outra vezes nem aparece o sinal do WIFI em equipamento nenhum mais uma vez utilizo o serviço do vizinho.Tento solucionar o problema desligando o router mas nada.Em conclusão 2 situações em simultâneo leva a refletir senão não terei de recorrer apoio para uma possível rescisão dos serviços caso não seja solucionado as reclamações expostas devido necessitar dos serviços para teletrabalho.CptsCarlos RebeloObs.: Agradecia brevidade na resolução  

Bom dia, ontem alterei o meu tarifário para ter 10 gigas de dados móveis nos meus telemóveis. Ao verificar o saldo verifico que me foram retirados os 10 gigas a que tenho direito por mês (durante a pandemia) por ser profissional de saúde. Isto será normal? O que posso fazer? Obrigada

Boa tardeFui recentemente abordada telefonicamente pela linha de retenção a propor um serviço com valores apelativos. Aceitei e enviaram_me o contrato, entretanto ligaram e aproveitei a chamada para informar que a morada de instalação não estava correta e pretendia alterar.Cancelaram_me o contrato em vez de apenas alterar a morada e após hora e meia ao telefone informaram que não conseguem recuperar o contrato e o valor que propõem é muito superior.Apenas quero que me façam instalação com os serviços e ofertas que estão discriminados no contrato que aceitem nos termos acordados.  Cristina Coelho

Bom dia, Terminei contrato com a NOS relativo a um pacote Iris onde tinha 2 telemóveis associados. E queria que 1 desses telemóveis passasse a deter um tarifário WTF, mantendo o mesmo número. Como o posso fazer? Onde? E que dados são necessários?? Muito ObrigadoDavid Santos

Boa noite... tenho contrato a 1 mes e na altura escolhi o voucher para a TV,informaram me que demoraria 3 semanas e ate agora não recebi nada. Fico a espera de uma resposta. Obrigado.

Boa tarde!Eu e a minha companheira temos ambos contrato de fidelização com a NOS cada um na sua habitação,no entanto adquirimos um imóvel e em Agosto vamos viver juntos e pretendemos fazer a junção de ambos os contratos em apenas um só,como deveremos proceder?                     Cumprimentos.

Boa tarde eu tenho uma duvida gostava que se pudessem esclarecessem, estava a pensar comprar o portatil abaixo indicado, no entanto diz que estava esgotado, mas depois diz que esta disponivel com especial clientes nos, eu carrego e nao encontro essa opçao!podiam-me dizer como fazer se esta mesmo disponivel com esta opçao ou nao ?Obrigada :) Lenovo IdeaPad 3 15ADA-959   Esgotado€349,98 Disponível com Especial Clientes NOS

Boa tarde. Desde de janeiro de 2021, altura que realizei uma encomenda de um router “nem será necessário dizer que o pagamento da mesma foi realizado” e que essa mesma encomenda nunca chegou. Já liguei varias vezes e dizem que vou ser contactado por um assistente e nada. Eu quero está situação resolvida, pois já se passaram 2 messes e não me resolvem está situação. É uma falta de respeito para com um cliente. Para não dizer o dinheiro que já gastei em chamadas com vocês é uma vergonha.  

Bom dia. Contratei um pacote de serviços no dia 16/12/2020 e estava inclusa uma oferta para uma coluna bluetooth. Por telefone me foi informado que receberia um voucher para a coluna, no entanto ainda não recebi voucher nem coluna. Como posso fazer para receber a coluna que me foi ofertada? Muito obrigado,Lucas Dias.

Boa tarde onde posso confirmar os numeros serie das 2 BOXS do meu contrato? cmps FS

Boa noite.Ganhei um voucher para canais premium mas não consigo activar. Já recebi o código mas não sei onde o inserir. Na TV, menu só surge: guia TV, minhas gravações e definições.e em nenhum destes sub menus aparece opção d activação de canais.Na APP do tlm tb procurei mas não achei. Será q preciso ajuda de operador? Obrigado desde já

Bb

Bom diaAlguem poderia facultar um e-mail, onde possa enviar uma reclamação por fraude comercial, de uma loja em Vila Nova de Famalicão, esta que pertence a NOS EMPRESAs ?Não quero linha de apoio ao cliente, porque estes dizem que não podem fazer nada e disseram me que existe o seguinte email “empresa@nos.pt”. Ja enviei a minha reclamação para o seguinte e-mail, mas nenhuma resposta foi dada até hojemelhore cumprimentos

Boa tarde,Tenho uma net móvel em hotspot de 30GB mensais incluída no pacote de TV; net fixa.Acontece que vou necessitar de net extra plafond.Como devo proceder ?Na área de cliente não me é possível gerir serviço (neste caso net móvel). 

Bom dia, Novo cliente num cartao nos. Aderi em portabilidade para o tarifario livres dia 2019 que tinha bonus de carregamento de 10euros, 5€ por cada carregamento. Entretanto ja carreguei o cartão uma vez dispondo ja do primeiro bonus de 5€ em saldo adicional. A minha dúvida é, se eu hoje alterar o tarifario para o livre base, mantenho o saldo adicional de bonus actual e o bonus do proximo carregamento? Ou tenho de efectuar o carregamento de maneira a ficar com os 10€ de saldo adicional e sò depois fazer a mudança para o livre base mantendo os mesmos para gastar nesse tarifario? Obrigado 😊 

Olá, tenho equipamentos para devolver. Foi marcado recolha dia 5 mês passado, mas ninguém apareceu para fazer a recolha. Hoje recebi um mail com a indicação de finalização de serviço como tinha pedido e novamente lembrar que tenho que devolver equipamentos. Liguei para o 16999, que só está disponível mensagens gravadas, consegui perceber que existe agendamento para dia 6, mas não consigo verificar morada. Na App não tenho nenhuma indicação de agendamento pelo que não consigo verificar detalhe. Para onde devo ligar para tratar tema da recolha de equipamentos? Obrigada