Cliente nº 1xxxx
Avaria na linha, reportada a 17.02.2021, 18minutos ao telefone teve um custo de 7,03+iva
Serviço de avaria deveria de ser gratuito ao cliente, uma vez que a avaria não é culpa do mesmo.
Pergunta
Reclamação - as chamadas por avaria com CUSTOS
+5- Super User
Cliente nº xxxxxxxxxxxxxxxx
Avaria na linha, reportada a 17.02.2021, 18minutos ao telefone teve um custo de 7,03+iva
Serviço de avaria deveria de ser gratuito ao cliente, uma vez que a avaria não é culpa do mesmo.
Bom dia, é um serviço gratuito para o cliente se a chamada for feita da rede NOS fixa ou móvel. As chamadas entre Operadoras quando feitas de outras redes, são cobradas. Contudo, deve remeter por mensagem privada o seu numero de cliente ou NIF para o
+6- Moderador
Bem-vindo ao Fórum NOS
Olá
Obrigada
+2- Moderador
Olá
Lamentamos a demora na resposta.
Se ligar de um número fixo ou móvel NOS, para a nossa linha de apoio ao cliente, quando escolhe a opção Apoio Técnico, a chamada é gratuita.
Pode consultar toda a informação sobre as nossas linhas de apoio ao cliente, aqui.
Obrigada
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