Bom dia.
Acabei de receber um e-mail com a confirmação de desativação de serviços devido á impossibilidade da NOS prestar um serviço de qualidade a nível de internet. Este processo foi já tratado corretamente e nos últimos contatos telefónicos efetuados ficou acordado que o serviço seria desativado em 22-03-2021 sem a emissão de mais nenhuma fatura. No entanto o e-mail de hoje refere que a desativação será efetuada no 23-04-2021. Assim agradeço que a desativação seja efetuada até final de março/2021 sem emissão de qualquer nova fatura, como transmitido pela NOS. Agradeço também que me seja confirmada a data de desativação, bem como agendada a recolha dos equipamentos e indicação da lista dos equipamentos a devolver.
Obrigada.
Carla Santos
xxxxxxxxxx (referência do contato)
