Aderi e nao estou a usufruir do voucher tv

Eu aderi no dia 25 de fevereiro, a TV NET VOZ, e tinha uma promoção da televisão a 39.99€, que me ficou prometido de me entregarem um voucher até 21 dias após a instalação, já passou um mês, fui a loja NOS eles ligaram para mim e o funcionário garantiu que iria receber ou no fim de semana, ou no início desta mesma semana e nada. O que poderei fazer em relação a isso ?