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Bem-vinda ao Fórum NOS @Sara Costa, 

Pedimos que nos envie, por mensagem privada, o seu número de encomenda e o número de contribuinte associado, por favor. 

Vamos ajudar!

Obrigada 

boa noite 

não sei sei enviar mensagem privada

@Sara Costa, 

Para nos enviar mensagem privada basta que clique no perfil @Fórum e, de seguida, escolha a opção “enviar mensagem”. 

Obrigada

Até hoje e já passaram exatamente 2 meses ainda não fui contatada para resolução do problema. Sendo que a resposta por parte dos colaboradores é sempre a mesma, de que estão a resolver com a transportadora. No entanto eu não tenho nenhum contrato com a transportadora. Pelo que não tenho de estar a aguardar dois meses sem nunca receber um contato de volta pela resposta da transportadora. A Nos tem um contrato com a DPS eu não é tem um seguro com a mesma empresa eu não. O compromisso da nos para comigo, cliente, nada tem a ver com a transportadora. Nenhum colaborador tem qualquer interesse na resolução da entrega do equipamento nem representa o bom nome da empresa o que é simplesmente vergonhoso, a manutenção de colaboradores incompetentes e que em nada honram a empresa. Para além de serem desinformados, são mentirosos, arrogantes, desligam o telefone e não passam as chamadas para os supervisores, e quanto o fazem estes em nada honram o bom nome da empresa e pouco lhes interessa a satisfação do cliente. Não sei também para que serve este fórum nem as mensagens privadas, porque não resolvem nada nem dão qualquer tipo de satisfação. Posto isto, irei apresentar queixa na anacom, portal da queixa, no livro de reclamações da loja onde fiz o contrato e vou pedir para rescindir o serviço!

Vão ajudar em?

Saber os meus dados pessoais para que fins?

Para utilização indevida e alterações ao contrato? 

Porque é a única coisa em que são especialista fazer contratos para receber comissão, nem que seja com pequenas alterações para aumento do período de fidelidade. Não cumprem com os serviços e ofertas contratadas

Serviço impessoal e nada focado na satisfação do cliente. Ficam muito a trás das restantes operadoras. Estou arrependida de ter contratado o vosso serviço 

A resposta aqui no fórum por mp é sempre a mesma. Está em análise…

Assim como a dos operadores de apoio ao cliente.

É dever da Nos cumprir com a entrega das encomendas nos prazos estipulados e caso não aconteça devem indemnizar o cliente e fazer com que a encomenda seja entregue o mais breve possível.

as questões de logística e contratos com a transportadora são da responsabilidade da Nos e em nada podem interferir com a satisfação do cliente!