Conta NOS

Venho por este meio, o único encontrado, mostrar o meu desagrado pelos serviços NOS.Pelo site NOS.PT não nos permite sequer enviar uma reclamação ou sugestão. Apenas nos permite aderir, ou ver produtos. Também precisamos dos serviços, neste caso concreto, soluções para o mau serviço prestado.Irei resumir que no inicio do ano, sugeriram me um pacote com Tv+Net+Voz fixa e mais voz Móvel (2), mas que essa sugestão dos serviços não se adequava as minhas necessidades. Veio a refletir se dias depois que reclamei ate porque não seria o contratado.. Demoraram cerca de um mês a resolver,  atribuíram me créditos de voz e net para a resolução e por fim cobram todos os créditos, cerca  de 208€ . Ate à data sem resolução e pedem me que vá a uma loja porque pelo telefone apenas podem atribuir créditos no valor  de 10€. O Erro não foi meu, facilitem a resolução, ninguém me pediu para retirar da conta o valor em questão, e ainda tenho que me dirigir a uma loja. Alem a net fixa e móvel não funcionam co

Boa noite.Alguém me pode dizer como posso ativar voucher na box? Obrigado

Boa noite, gostaria de saber se posso alterar o meu número de telemóvel, mantendo o mesmo cartão sim e tarifário, podendo escolher o novo número caso esteja disponível? em caso afirmativo qual o valor desta alteração? Obrigado

Boa tarde, Recebi um SMS a dizer que a minha encomenda vai ser entregue, mas não pedi nada... Do que se trata?

Boa tarde.Uma das ofertas de natal foram os bilhetes duplos para cinemas Nós. Com a pandemia os mesmo tiveram a sua validade aumentada não me recordo até quando. Mas agora desapareceu a oferta. E os cinemas só vão reabrir agora a 19 de Abril. Perdemos o direito ao voucher visto que não foi possível utilizar porque os cinemas estavam fechados?ObrigadoCumps. 

Boa tarde,Enviei uma reclamação para a provedoria do cliente há mais de 3 semanas, ainda não obtive qualquer resposta, nem sequer um email de acuso de recepção informando que será analisada a minha reclamação. Trabalho na área bancaria e a primeira coisa que é feito sempre que um cliente envia algo para a provedoria é acusar, de imediato a recepção do documento e informar que a questão colocada será analisada e respondida o mais brevemente possível. Gostaria de obter uma resposta rápida á minha questão.Obrigado 

Bom dia. Sou cliente nos já algum tempo. Mas de dezembro para cá tenho problemas na velocidade da internet e na box de gravação. Já vieram cá 8 técnicos já liguei mais de 20 vezes para assintencia a solução que me davam era fazer reposição de parâmetros da box e continua com problemas. Até que acabaram por trocar para box uma e o problema ficou resolvido mas para minha surpresa começaram a cobrar mais na factura sem fizer nada e por questões de problemas técnicos. Voltei a ligar e disseram para cobrar o mesmo teriam que meter a box iris na qual respondi que eu pedi para resolver avaria não para alterar o contrato. Voltaram a colocar a box antiga e voltaram os problemas já andamos nisto ao tempo . Cliente paga pelo serviço que não usa e a preocupação da NOS e renovar o contrato

Boa noite.  Na área de cliente ou na app não consigo aceder aos meus serviços, tento adicionar mas sem sucesso.  Conseguem-me ajudar? Cumprimentos,Filipe Vilela

Boa tarde,Gostaria de perceber porque aparece no detalhe de fatura chamadas para o 16990 cobradas e outras não cobradas, se esta situação tem a ver com a opção escolhida, tipo apoio técnico, comercial, faturação, duração de chamada, etc.Debitaram-me valores com chamadas para o 16990 para resolver problemas técnicos relacionados com a própria NOS. Obrigado.

Boa noite!Em Março renegociei o meu contrato NOS e pedi que 6 GB de dados movéis fossem para um telemovél e 1GB para outro. O operador enganou-se na distribuição dos dados. O que é preciso fazer para resolver esta situação?

Boa tarde, Na minha área de cliente diz que o contrato termina no dia 02 de Junho de 2021. E refere que se quiser por termo ao mesmo que não se verifica qualquer penalização.Gostava de saber se será mesmo assim?Cumprimentos

Boa tarde, ativei ontem esim e hoje não tenho rede no local do costume, o que posso fazer? O meu telemóvel é compatível com esim

 A NOS Satelite continua sem serviços, como os restantes, não é possível ver programas já transmitidos, videoclube e TVCine +, vemos muitos anuncios bonitos e novidades mas nada se aplica a quem tem serviços de satelite...

Apesar de já ter telefonado para a Nós várias vezes o telemóvel continua bloqueado há 2meses mas, as facturas continuam a aparecer todos os meses. Sem contar os quase 100 euros gastos com os telefonemas feitos do estrangeiro. Como conseguir solução !!!!!????Mudar de operador????Obrigado

Boa tarde, Onde posso visualizar o meu contrato na area de cliente?

Hi, I have been trying to contact NOS for over a week, I have sent several messages on my private page but no one has responded. I am no longer in portugal and the contact number for over seas is a series of options to which no one actually answers. My friend has visited the store several times on my  behalf and each time is given different information. I got one call as result of this  but the information given was not accepted by the staff in the store when I carried out their instructions. I need someone to contact me and tell me how to cancel my phone  as I am no longer in Portugalor where I can find the cancellation form as its not on your site.

Olá! Regularizei o pagamento da minha conta. O número ainda não voltou a funcionar. Número da conta de faturação: XXXXXXAgradeço retorno.

i want to tell my story with nos internet few months ago i went to one of the store to buy pocket router and then it was ok but the one of their staff said that today we have problem in the system you need to come back later and i leave and i was during lockdown period so i could not go there and i ordered pocket router from online so i received it after few days and till now i am using this service but again few days ago i received an email from nos that i need to pay 53 euro to cancel another service which i havent received sim card ,which was the mistake made by their staff and i call to the customer care and we had a discussion and he asked me to pay that. is it fair guys i need to pay for the mistake made by their staff and i need to pay for the service which i don t received sim card ?i mean if i dont have sim card then how i am supposed to use that service. please i need justice money doesnt grow in tree my friend and in this situation we are frustrated cause we are jobless more

Boa tarde, sou novo neste fórum, e gostava de uma informação.Sou da Madeira, tenho um pacote da Iris com 100/10 megas de net e chamadas incluídas, ontem liguei para o apoio ao cliente e aceitei mudar de pacote, para a box da UMA e 200 megas de internet e o telefone a mesma coisa, a senhora da linha só falou na box e não mencionou o router, gostaria de saber se com o novo pacote de 200 megas, está incluído o router 4.0?Pelas imagens que vi o meu é o 3.0 com a parte traseira azul, este post é só para ficar informado, agradeço a atenção de quem me responder.Um resto de bom dia

Gostaria De saber o que a aí de renegociações de contrato para manter o cliente e em especial para clientes antigos?

Olá, eu queria associar a minha internet fixa na minha área de cliente só que eu não tenho bilhete de identidade nem cartão de cidadão, eu tentei com o título de residência e o passaporte mas não funciona. Obrigado

Boa noite, Fiz uma alteração no meu pacote que consistiu em aumentar os gigas dos telemoveis, aumentar a Net do router e a troca dos equipamentos (box e router) para mais recentes, no entanto disseram me por sms que no prazo de 2 dias úteis iria receber os equipamentos e por meu espanto hoje faz 6 dias úteis e nada … telefono ninguem me consegue dizer nada, nem sabem dos equipamentos .. e que iriam tentar saber informações e que seria contactado e voltei a contactar hoje e foi me dito que tenho de esperar que o pedido em aberto expire (que é quando me deviam contactar) e acaba amanha o prazo .. e ninguem sabe de nada .. Tanto os 10gbs de telemovel e 200megas de net aparece no site ja atualizado mas os equipamentos nem ve-los… 

Aderi à nos, com 500mb, tvcines 24meses, voucher 100 euros, 1 mes gratis, e fibra dentro dE casa. Nao tenho fibra em casaNao tenho tvcines 24 mesesNada de voucherMes gratis só depois de muita insistencia. Reclamei a dia 8, hoje dia 25 e nao me respondem Nos meus pedidoa, diz terminado, no call center dizem, aberto Liguei, porque nao consigo, adicionar os meus serviços, no site, ficou na mesma ( ligaram atendi, nao falaram, desligaram ) recebo sms a dizer tratado  F$###%#%   

Olá,Recebi uma chamada da NOS a perguntar-me se aceitaria uma oferta de um tarifário móvel, disse lhe que ia pensar e ficou marcado de me voltar a ligar no dia seguinte. Após 5 minutos recebi uma mensagem a informar que foi registado um pedido. Consultei a área de cliente e lá estava um pedido de cancelamento de todos os produtos. Até agora não fui contactado e o pedido continua ativo. Não dei autorização para que me cancelassem, em momento algum, os meus produtos.

Renovei recentemente o meu contrato e foi-me dito que iria pagar um valor, e agora, recebo a fatura com um valor totalmente diferente!Se ligar para o 16990, tenho um custo de no máximo de 1,50€, porquê? Não entendo.Gostaria de ser contactado para resolver esta situação.