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Daniela.F
Kilobyte
May 4, 2021

Pagamento de equipamento que nunca tive

Bom dia

Tenho fidelização convosco há mais de um ano, onde ha pouco me apercebi que estaria incluido no pacote um telefone fixo, esse que nunca me foi entregue. O mesmo já foi pedido, no entanto andei este tempi todo a pagar uma coisa que nunca tive. Como é que vão resolver isto? Paguei mais de um ano uma coisa que nunca tive! 

    Resposta afixada por Jose Rodrigues

    Bom dia

    Tenho fidelização convosco há mais de um ano, onde ha pouco me apercebi que estaria incluido no pacote um telefone fixo, esse que nunca me foi entregue. O mesmo já foi pedido, no entanto andei este tempi todo a pagar uma coisa que nunca tive. Como é que vão resolver isto? Paguei mais de um ano uma coisa que nunca tive! 

    Bom dia, os pacotes não incluem um telefone fixo, apenas atribuem  uma linha telefónica através do router, mas poderá adquirir um telefone fixo: 

    Telefone Pacotes Fibra - NOS

    4 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    May 4, 2021

    Bom dia

    Tenho fidelização convosco há mais de um ano, onde ha pouco me apercebi que estaria incluido no pacote um telefone fixo, esse que nunca me foi entregue. O mesmo já foi pedido, no entanto andei este tempi todo a pagar uma coisa que nunca tive. Como é que vão resolver isto? Paguei mais de um ano uma coisa que nunca tive! 

    Bom dia, os pacotes não incluem um telefone fixo, apenas atribuem  uma linha telefónica através do router, mas poderá adquirir um telefone fixo: 

    Telefone Pacotes Fibra - NOS

      Daniela.FAutor
      Kilobyte
      May 4, 2021

      Bom dia, desculpem, mas se esta incluido linha fixa no pacote e chamadad ilimitadas referente ao mesmo, teriam que ter entregue o telefone. Continuo a dizer, paguei uma coisa a qual nunca usufrui porque não me entregaram os equipamentos. Aguardo resolução 

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      May 4, 2021

      Bom dia, desculpem, mas se esta incluido linha fixa no pacote e chamadad ilimitadas referente ao mesmo, teriam que ter entregue o telefone. Continuo a dizer, paguei uma coisa a qual nunca usufrui porque não me entregaram os equipamentos. Aguardo resolução 

      É uma situação que a moderação do Fórum poderá analisar, envie por mensagem privada o seu numero de cliente ou NIF para o perfil @Fórum e aguarde contacto.

      Inês B.
      Inês B.Moderador
      Moderador
      May 4, 2021

      Olá @Daniela.F,

      O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

      Os pacotes não incluem a oferta do equipamento de telefone fixo. É instalada apenas a linha telefónica.

      É possível adquirir um telefone fixo na NOS, por 0,99 €/mês durante 24 meses. Consulte esta informação aqui.

      Obrigada

       

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