Conta NOS

Bom dia,O meu nome é José Figueiredo, com o n.º de cliente C********* e gostaria de cancelar a subscrição dos canais TVCine que renova no próximo dia 27 do corrente mês e ano,Agradeço desde já a ajuda, obrigado.

 Vivo no centro de Camarate pago o pacote fibra tenho 200mb download 20 upload mas isto é tudo fictício.Apesar destes numeros não consigo usar zoom algo que preciso durante 8 horas ou teams ou outro serviço real time porque a cada minuto há cortes de 10 segundos, a imagem pára e perco imensa informação.Quando faço testes está tudo ok mas o que é certo é que tenho constantes falhas já tentei contactar várias vezes a NOS já mudaram de router mas as falhas continuam uso o portatil a 2 metros do router em wifi 5ghz e metade to tempo falha. Se for para a próxima divisão mal carregam as paginas a 2.4ghz.As falhas ocorrem imenso no 2.4ghz ocorrem no 5ghz e até por cabo cat6 ligado ao router é pior porque fica a avisar que o cabo está inativo e ativo constantemente quando é a net a falhar. Não sei se os cabos destes prédios são antigos eu pago fibra mas por dentro acho que é tudo coaxial ou é problema mesmo da NOS no geral ou até pode ser por estar relativamente proximo a um aeroporto e os avi

Boa tarde, hoje recebemos uma carta da Nos com a fatura referente a Maio. Há anos que as faturas deixaram de ser enviadas. Reparei que dizia: "Esta é a sua primeira fatura NOS desde que alterou os seus serviços"Pretendo que me esclareçam o porquê de ter recebido esta fatura com esta mensagem e qual a suposta alteração do contrato a que a mensagem se refere. Cumprimentos.

Boa tarde, venho por este meio questionar as oscilações de valores que apresentam as minhas faturas.os mesmos não se encontram discriminados nas faturas enviadas.  Novembro 2021 - 53,79Dezembro 2021 - 53,79Janeiro 2022 -  53,79Fevereiro 2022 - 53,96Março 2022 - 53,79Abril 2022 - 54,47Maio  2022 - 54,70  Com os melhores cumprimentos,Ana Garcia 

Bom dia gostaria de saber quanto equipamentos posso adquirir com possibilidade de pagamento a prestações? Cumprimentos Júlio Gomes 

Meu serviço não foi instalado devido a falta de caixa com pontos de internet. E disseram que iriam instalar no dia 28 espero eu . Desse modo solicito que minha primeira fatura gratuita seja considerada após a instalação do mesmo .Aguardo uma respostaCom os melhores cumprimentosMayra Rodriguez

Bom dia, Verificando o detalhe da factura em apreço, existe um engano pois não activei a recarga de internet 3 vezes e apenas o fiz uma vez  Solicito correcção da factura para que possa pagar. Obrigado

Reclamei para o provedor da NOS que diz para expor a minha reclamação no fórum… mas está tudo maluco? como é que os membros do fórum vão resolver uma reclamação que envolve serviços ativos depois de eu solicitar o seu cancelamento e valores mal faturados?Pronto, amanhã reclamo novamente para o provedor, já que não vou gastar dinheiro a telefonar para o 16990, O mais certo é ir à loja e reclamar no livro.

Muito boa noite antes de mais. Venho por este meio relatar a minha ida até à loja Nos do fórum Almada. Primeira questão é se tem a certeza que é uma loja Nos ou se passou a sucursal da securitas direct porque para vender sistemas de alarme é que parecia que a pessoa que me atendeu era do assunto que mais sabia. A minha questão estava relacionada com tabletes mais nomeadamente i Pads o qual me tinha respondido que nunca tinham trabalhado com a marca nesse sector ao qual respondi que eu vi no vosso site mais detalhadamente o modelo em si que é o ipad air 10.9 (https://www.nos.pt/particulares/loja-equipamentos/pages/details.aspx?p=45423&pt=I) aí está o URL da vossa página mais a frente se der eu ponho um print screen para não restar dúvidas caso seja da minha imaginação. Após isto verdade seja dita se for alarmes que estejam a vender a sério vão vender que nem paezinhos quentes pois só me ouviu o meu motivo e se eu me descuido já tinha à visita para o dia anterior alarme montado e tud

Já estou um pouco cansada de estar sempre a chamar a atenção de que nos fins de janeiro recebi uma mensagem para cancelar o a app NOSTV+ de não iria pagar o valor acrescido de 2,99€ , e a verdade é que dese que recebi essa mensagem eu tenho cdesat8vado 3ssa app mas vocês ou não sei quem insistem em ativar e já estou muito aborrecida com a situação já liguei desativaram e agira vou verificar minhas facturas e continuam cobrar esse valor fui verificar e continua novamente activa, hoje voltei a desativar e já sei que vou voltar a pagar por algo que alguém activa o que eu destivo e volto a pagar. Exijo o valor das mensalidades anteriores mais esta do valor pago por esta app que eu tento manter desativada mas vocês insistem em activar. Exijo a desativação defenitiva e o reembolso dos pagamentos mensais das facturas anteriores pois eu nunca usufruí deste serviço e eu desactivei de imediato quando recebi a mensagem de que passava a ser paga. Sejam justos eu só quero o que é meu por direito. E

Olá bom dia, não estou conseguindo contacto telefônico já agora,  peço que vocês cancelem meu contrato tendo em vista que acaba amanhã  não irei renovar. Não tenho interesse em prosseguir peço-vos que me confirme o cancelamento. 

Bom dia.Peço desculpa pela ignorância, mas gostaria de saber se é possível solicitar a gravação de uma chamada particular que fiz há cerca de um mês. Não sei sequer se as chamadas particulares são gravadas ou não mas  estou a ter um problema sério no trabalho que seria facilmente resolvido se conseguisse ter acesso a essa conversa que comprova que não fiz nada de mal, mas eu não gravei a chamada, daí querer saber se por acaso as conversas ficam gravadas e , caso sejam, se é possível solicitar o acesso às mesmas. Obrigado.

O meus benefícios não se renovam e a data seria hoje. Ainda tenho saldo de oferta. Porque não renovam ?

Boa tarde sei que nao vai adiantar de muito quer dizer me chamao para modificar o contrato eu falo que nao quero modificar o contrato e ainda por cima  são mal educados .  Eles e que ficao chatiados .

Exmos.Srs, Acabei de receber,como de costume,a Factura FT 201xxx/xxxxx,referente ao período de facturação de ABRIL 2018 cujo total é de 92,19 euros,que achei um exagero,e,pelo qual fui inspeccionar detalhe a detalhe,serviço a serviço,onde e porquê tal elevado total,pois eu pago em média,ainda não percebi porquê a oscilação,entre os 72,xxx,e os 75,xxx euros.Ora para surpresa e perplexidade ,já para não pensar em atitudes menos próprias,que me foram debitadas DUAS CHAMADAS telefónicas através do telefone fixo 22xxxxxxx para "destino desconhecido",(nesta parte eu afinei,se todas as outras têm numero destinatário,logo estas que não fiz,são para "destino desconhecido???)realizadas em : 1ª- 13MAR18 às 15:55:58,com a duração de 00:28:09 no valor de 14,92 euros.A 2ª na mesma data 13MAR18,ás13:57:26 com a duração de 00:00:10 no valor de 0,90 euros. Pretendo apenas esclarecer que nem eu nem ninguém desta casa com acesso a este telefone realizou tais chamadas,portanto solicito,para além de um e

No passado dia 11 de Julho de 2016 fomos abordados na nossa residência por 2 comerciais da empresa NOS que nos quiseram vender o seu produto. Explicámos que tal não era possível na altura, pois ainda tínhamos um período de fidelização com a empresa MEO durante 12 meses e que não tinhamos hipótese de rescindir o contrato. Foi-nos proposto pelos comerciais que tentassem dar a volta à situação, entrando em contacto com a MEO e reduzindo ao máximo os produtos subscritos ficando apenas com a linha telefónica da MEO, cujo valor a pagar seria assumido pela NOS tal como consta no documento redigido e assinado pelo comercial. Até à data e após inúmeras tentativas de contacto da minha parte, não obtive qualquer resposta nem tão pouco alguma justificação para ainda não ter sido efectuado qualquer pagamento do serviço em questão, estando nós a pagar o serviço NOS contratado mais a rede telefónica MEO. Serve de alerta para as campanhas enganosas que certos comerciais que não olham a meios para

Exmos. Senhores No passado dia 1 de dezembro, renegociei, com a vossa empresa de telecomunicações NOS, o contrato de fornecimento do seguinte serviço de satélite:-100 canais de tv (80 de tv + 20 de rádio) com 3 boxes (2 boxes oferta);-1 telemóvel com 3 jigas de internet +4000 minutos voz;-1 telemóvel WTF com 1000 minutos voz;-1 telefone fixo chamadas ilimitadas;-1 banda larga móvel com 7 jigas de net;- internet fixa ilimitada.Mensalidade 53,76€.O contrato foi-me enviado por mail e aceite por mim.Dias mais tarde, fui contactado por um vosso colaborador a anunciar-me a instalação da Fibra, o que veio a acontecer no passado dia 14 deste mês.No dia 18, ao consultar aplicação NOS, verifiquei que os tarifários dos telemóveis tinham sidos alterados. Assim sendo, resolvi ligar para os vossos serviços e pedir a reposição dos tarifários e a anulação de outra morada que me tinha sido atribuída indevidamente.No decurso da chamada que mantive com a operadora, perguntei se o valor da mensalidade se

Boas, estou ha pouco tempo com serviço NOS e ofereceram 3 meses do pack karaoke já o activei mas não o encontro na box iris. obrigado

Boa noite,  informo que desde a celebração do contrato com a Nos, o meu Cartão Sim de Dados Móveis ainda não foi recebido, continuo aguardando o mesmo, e espero uma rápida resolução da situação, Obrigado 

Boa tarde venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a NOS, pois fiz uma compra no ano 2021 de um iPhone Pro Max ao qual verifiquei que o iPhone não me foi vendido novo mas sim substituído por algum motivo, ao qual eu estou a pagar pelo um preço de um novo?! Como será possível vocês como uma empresa grande enganarem o cliente desta forma? Eu quero justificações e quero que resolvam este problema pois eu como cliente tenho esse direito!! O meu telemóvel ainda está na garantia e estou a pagar como se fosse um novo e não é um telemóvel novo!! Isto é fraude!!!  

Olá, gostava de saber como faço para rescindir meu contrato. Visto que por telefone coloco os dados solicitados e apenas cai a ligação. Há algum email ou coisa do tipo? 

Registei como cliente nos, sou professor e tenho um hotspot thinoSmatrixcom numero cartão sim XXXXXXXX, como posso saber o saldo do cartão?Cumprimentos,

Boa tarde,Este ano voltou a existir, 8 de abril de 2022, uma atualização de preços , conforme previsto na cláusula 5.3 das condições de serviço, em 1,27% que corresponde à última taxa de inflação nacional anual (taxa de variação média do IPC) publicada pelo INE – Instituto Nacional de Estatística que diz: "O Cliente reconhece e aceita que o direito de rescisão sem qualquer encargo previsto no número anterior não se aplica (i) nos casos de mera atualização de preços por referência à taxa de inflação calculada com base no Índice de Preços no Consumidor conforme publicado em cada ano pelo Instituto Nacional de Estatística (INE), nem (ii) nos casos em que as alterações sejam propostas exclusiva e objetivamente em benefício do Cliente."Como é que os clientes podem saber o detalhe do cálculo aplicado? Não está existir omissão de informação?No meu caso o valor do pacote NOS Quatro aumentou de 43,18 para 57,89 e não me foi informado como foi aplicada a taxa de 1,27 % neste valor.

Fiz o pagamento da mensalidade e diz que não tem pagamento podem verificar por favor

Boa tarde,Sempre que coloco uma questão do qual o apoio ao cliente não resolve ou não estão em consenso e envio para a provedoria para tentar solucionar o problema  a resposta tipo é sempre a mesma:“Para reportar uma situacao relativa a servicos NOS por favor contacte-nos pelos canais digitais mais convenientes para si (Forum NOS, App, Area de Cliente) ou ligue 16990 opcao 2 para que os nossos especialistas o possam ajudar. A Provedoria NOS so conseguira intervir caso essa resolucao nao seja conclusiva. Obrigado.”Se no apoio ao cliente não soluciona onde posso colocar o problema?????