Conta NOS

Boa tarde, aderi ao tarifário da WTF no dia 24/08, preenchendo os documentos necessários para a portabilidade do meu número da Vodafone para o da WTF, até ao momento a portabilidade não foi efetuada. Consegue-me dizer qual o estado da situação, por favor? Atenciosamente,Alexandra Pinto

Boa noiteVenho por este informar todos os usuários deste fórum o meu desagrado, hoje fui contactado pela Nos após 20 minutos de conversa de quem não tem a capacidade de reter clientes cumpridores,vou mesmos avançar com a rescisão do meu serviço, muito obrigado a todos desde fórum que tentam ajudar os clientes assim volto a abandonar a Nos , tenho pena que a linha de retenção já não ter profissionais de nível, assim sai mais um cliente com um oferta da outra operadora cumprimentos. 

Bom dia. Recebi uma nota de credito na fatura, que já paguei. Quando você vai devolver o dinheiro para minha conta?

Fiz a compra na loja online e não consegui efetuar o pagamento, mais qdo entro no sistema está aguardando o pagamento, mais não tenho como voltar para fazer o pagamento.Gostaria de cancelar para poder efetuar uma nova encomenda.

Bom dia fui contactado por um agente da NOS no dia 30 de agosto para renovar o contrato que tinha recentemente expirado, fiquei de receber um e-mail para concordar com as condicoes propostas no espaço de 24/48 horas, e até hoje nao fui mais contactado cliente xxxxxxxxx

Bom dia, sou colaboradora e tenho a informação que posso aderir gratis ao canal disney plus. Fiz a adesão pela Área de cliente,  contudo o valor veio faturado. Liguei para o apoio e disseram que eu tinha razão mas que essas questões são com a linha dos colaboradores. Liguei para a dita linha e confirmaram que tenho direito, contudo que devia aderir pelo tab das vantagens.  Não tenho nenhuma campanha nas vantagens e a dita linha não faz o crédito da disney.  Podem ajudar? Quero aderir ao benefício a que tenho direito, e ver possibilidade do crédito efectuado. Obrigado 

Até  ha bem pouco tempo era cliente meo. Acontece que num contacto porta a porta assinei contrato com a nós. Surpresa minha quando passado dois meses vejo dois créditos  pessoais cetelem em meu nome onde usaram a fotografia do meu cartao de cidadao tirada nesse momento do contrato com a nos. Ja contactei de diversas formas a nos no sentido de perceber e atebalertar como aconteceu algo tao grave ainda por cima a começar  a minha experiencia com a empresa nos. Ninguem sabe o que me dizer para alem de me pedirem desculpa em nome da nos e ficarem surpreendidos com a situação.. E a pessoa que o fez ainda utilizou uma fatura nos de outro cliente onde alterou o nif e morada para fazer o comprovativo de morada para entregar na cetelem.Vejo me agora no meio  de um problema onde ja tive alterações ao meu dia a dia, despesas com todo este processo em deslocacoes à  loja cetelem e as entidades policiais onde ja apresentei queixa..  David Carmo 

bom dia.ja sou cliente NOS a mais de 10 anos,e ao que me lembro nuca tive oferta para novos equipamentos. Ja li que alguns tiveram algo.Como cliente antigo nao ha nada por ai?ou so para novos clientes para a Nos ficar bem vista?

 Exmos Srs.,NÓS COMUNICAÇÕES S.A  Serve o presente e-mail, para transmitir a V.Exa que pretendo o mais rápido possível cancelar os meus serviços com a vossa operadora , isto porque estou bastante revoltada e desagradada com a vossa prestação com os vossos clientes ( eu ) . Comprei dois equipamentos elétricos ( telemóveis ) no dia 29 de setembro de 2021 , no dia do meu aniversário. Porém , após essa mesma compra passado 3 meses , um dos equipamentos ( Xiami 11i ) desligou-se na minha mão sem qualquer motivo .Desloquei-me a vossa loja física no Alegro de Setúbal , e do qual enviaram para a análise e arranjo ( onde nem me informaram que iriam tirar a película de proteção do ecrã do qual tinha colocado no dia da comprar do telemóvel) . Esse mesmo equipamento foi para arranjar através da vossa loja e operadora , e quando voltou , tinha riscos no ecrã , e na lateral do telemóvel, e não tinha a película do qual também não quiseram colocar uma nova , e do qual eu me queixei e referi os riscos

Olá, bom dia!Sou cliente Nós recente, porisso ainda tenho a última fatura para pagar da outra operadora. Em atendimento na Nós garatiram me que iam fazer a compensação para não pagar duas faturas no mês.Portanto, gostaria de saber como faço para lhes enviar a factura, pode ser por aqui?? 

Boa Tarde, fiz um contrato com a NOS e constatei que o número da minha porta está errada estando associado a porta do vizinho. O meu número apenas está associado a morada de faturação a de instalação tem o número da porta do meu vizinho. Como posso resolver esta situação? Não posso ter um contrato com o número da porta do vizinho isto é lamentável. Aguardo uma resposta preciso disto resolvido o mais rápido possível . NOS MADEIRA.  

Boa tarde.Sou brasileiro e  não tenho bilhete de identidade. Como faço para associar os serviços?Já tentei colocar o número do passaporte, mas o sistema não aceita.

Boa tarde, Gostava de saber se é possível pedir uma copia via digital do contrato para o email.Já fui na pagina, como diz no forum, e diz que não tenho nada lá nas documentações ou nos serviços.Já corri esses separadores todos e nada... Agora a outra duvida,,,Ao querer cancelar de imediato o serviço NOS, como funciona isso?Terei de pagar os últimos meses + alguma coisa junta?Não poderei cancelar?Preciso de ajuda

Área de cliente é como se nao existisse. A App então nem se fala . É a pior aplicação que ja vi . Tentamos mudar alguma coisa nem deixa . Andamos as voltas e voltas e chegamos ao fim nada muda . Ligamos para o 93 nem atendem . Parece que a nós durante o fim de semana nao quer saber dos clientes . Tenho de deixar de trabalhar durante a semana para poder resolver as coisas com a nos . É uma vergonha uma empresa como a nos nao querer saber dos clientes . Vamos a loja física em gaia dizem que so pelo apoio ao cliente . Ligamos para o apoio ninguem atende . É vergonhoso mesmo . A primeira oportunidade vou mudar. Sao a maior empresa de telecomunicações mas sao a pior empresa em apoio ao cliente ,tanto em loja como online . Acho que deviam fechar as lojas fisicas porque realmente nao estao la a fazer nada . Se eu quero negociar o meu contrato e nem me importo de fidelizar mais 2 anos como é que na loja da nos não conseguem fazer isso ? O que estao la a fazer entao ? Por isso e que depois anda

I do not have enough Portuguese to understand the phone menu for customer support.  What numbers must I press to speak to human? 

Bom dia Sou vosso cliente há anos desde a TV Cabo e infelizmente neste momento estou com uma situação complicada e atrasei o pagamento o que me foi informado que implica o cancelamento do serviço.. Eu tenho um acordo a decorrer e foi me dito que não seria possível efectuar outro acordo embora eu tenha explicado que estou a espera do pagamento da minha empresa visto que só me pagam no final do mês.. Eu não sei como querem que as pessoas paguem se todos recebemos no final do mês e neste momento não consigo fazer pagamento de nada.. Isto foi uma situação complicada que se passou e eu mesmo Tarde sempre paguei o que tenho a pagar e eu agora com 5 crianças e sou estafeta eu só quero ficar com os serviços até fazer os pagamentos..Porque hoje não tenho chamadas, nem dados móveis e vamos ver o que se segue ObrigadoTiago Bento 

Boa tarde,Acabo de verificar que está a ser instalada na minha rua a fibra óptica, segundo o que me foi informado por um funcionário da NOS a quem fiz a pergunta. Gostava de saber várias coisas:1 - O pacote que subscrevo está abrangido por esta mudança de instalação?2 - Em caso negativo, o que é preciso para que essa mudança se efectue com benefício para o serviço que me prestam, que nem sempre é dos melhores?3 - Essa mudança traz custos associados? Grata pela atenção,

Eu só quero carregar o meu internet móvel online. Já instalei o app, não encontro nenhum lado para carregar o meu saldo. Só quero pagar o meu serviço para continuar a utilização, mas pagamentos estão mesmo bem escondidos.

Assunto ReclamaçãoNº de telemóvel : 93xxxx7231.    Quando tento telefonar para a minha filha que vive na França, recebo uma resposta automática a dizer que este número está bloqueado. O número bloqueado é 0033xxxxxxx88. Os outros números para o estrangeiro (Estados Unidos e França) não se encontram bloqueados.2.    Ao tentar telefonar para a minha filha recebo a seguinte resposta automática:As suas comunicações encontram-se bloqueadas por ter atingido o limite da política de utilização responsável definida para o seu tarifário. Para desbloquear as comunicações para outras redes ligue 16993 ou marque *(Asterisco)111#(cardinal) e escolhe menu de facturação. Ora, tentei cumprir estas instruções mas em vão.3.    Fui à Loja de NOS no Pingo Doce de Chelas: não conseguiram desbloquear o referido número de telefone. Disseram para entrar em contacto como o Apoio técnico da NOS pelo número 931699000. Tentei ligar, mas este número não atendeu.  4.    Depois tentei resolver o meu problema, ligando

Boa noite.  Tendo assinado contrato, numa worten, no dia 10, com instalação agendada para 23, quando se inicia e termina o período de livre resolução contratual de 14 dias?O documento de resumo de contrato refere que este (o contrato) se inicia na data de instalação/ativação do serviço. Fico na dúvida se se considera o dia 10 ou 23.Se alguém puder esclarecer, agradeço. Obrigado. 

Boa tarde, Porque razão não recebo as faturas por email como recebia anteriormente????

Fui contactado telefonicamente por um funcionário da empresa Nós que me propôs um novo contrato e eu propus algumas condições que me foram concedidas.Agora fui contactado novamente pelos serviços NOS onde me informaram que o contrato está errado e não pode ficar como foi feito.Ora a questão é que foi feita toda a alteração incluindo uma passagem para a fibra e ficando com uma box satélite para uma segunda habitação e está a haver divergências. Eu estava bem com as condições que tinha mas derivado à proposta feita que inclui redução de valor na facturação, eu aceitei. Agora pergunto, baseado nesta situação eu pretendo chegar a uma solução. Ou mantém o acordo feito no contrato ou então vou rescindir com justa causa por incumprimento do serviço. Agradeço uma resposta breve. Atenciosamente Jorge Santos 

Bom dia, No passado dia 04/03/2020 fui abordado por um comercial da NOS a oferecer os serviços da referida operadora. Disse-lhe que não estava interessado pois tinha uma fidelização a decorrer, que havia sido renegociada há poucos meses (contrato em nome da minha esposa). O comercial disse logo que isso não era problema, que a NOS assumia o diferencial debitado pela outra operadora…… Pois bem, avancei para o contrato (contra a vontade da minha esposa - que sempre me perguntou onde estava escrito isso). Assinei contrato (TV+NET+VOZ) e depois disso foi só porcaria…...Um dia depois da instalação, fiquei sem serviço, com reuniões para assistir, pois estava a trabalhar em casa…..esgotei o plafon da net do meu telemovel e ainda gastei cerca de 4€ a ligar para os serviços; na semana seguinte outra avaria!!! O numero de telefone fixo que supostamente ficaria o mesmo, apesar de devolver a documentação toda que me foi pedida, assinada, nunca ficou….fiquei com um numero novo; Contratei 180 c

 Não consigo visualizar o cartão NOS apesar de ter o serviço de televisão corretamente associado ao meu login. 

Venho por este meio indicar que o portátil que tem no site Lenovo IdeaPad 3 15ITL6-197 está mal as especificações nao deveria ser 512gb e nao 256?