Conta NOS

Exmos. Senhores NOS Comunicações, SA, Nos termos dos art.ºs 10º e 11º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, venho comunicar que resolvo o meu contrato (que não poderei identificar por esta via, por serem dados pessoais), referente À PROPOSTA feita  pela Beatriz Marques no dia 7 de abril e adjudicada a 21 abril 2026 às 16:54. A proposta revelou-se falsa: Nada foi ativado dos upgrades  propostos e fez a renovação por 24 meses.Achei de má fé e ludibriante. Resultou na piora do serviço. Este tipo de conjuntura permissiva que dá abertura para este tipo de modus operandi é simplesmente mediocre. Até me podem comer por 24 meses. Isso dá o que ? 5280 € ?Após os 22 meses eu rescindo com a NOS no prazo e por vias sólidas e de seguida  dou 10.560 € ou mais à Meo para ter a certeza que a ‘’NOS irá ganhar bastante’’ nos anos seguintes.. Resumo: ganharam o que ?   Quero rescindir os 24 meses, ou que procedam ao processamento daquilo que me foi proposto.Agradeço que me resolvam de modo que

Boa noite, Apesar de já ter um acordo de pagamento ativo gostaria de saber se é possível fazer um novo para a fatura atual. 

Como é possível ser um cliente mais 10 anos e ver a factura mais cara que 1 que acabou de chegar, acho bem fazer novos clientes, mas é que tal manter o cliente na operadora 😔  

Boa tarde,Venho por este meio apresentar uma reclamação e pedir ajuda urgente para o cancelamento dos meus serviços NOS.Desde 31/03/2026 tenho tentado contactar a NOS por telefone para solicitar o cancelamento dos meus serviços, mas até ao momento não consegui concluir este processo.Durante várias chamadas, expliquei que pretendia cancelar os serviços. Como não falo bem português, pedi atendimento em inglês. Em todas as ocasiões foi-me dito que a chamada seria transferida para um assistente que falasse inglês, mas a chamada acabou por cair/desligar enquanto eu estava em espera.Apenas numa das tentativas consegui falar durante mais tempo. No entanto, também nessa chamada senti que a situação não foi tratada corretamente. Foi-me pedido para aguardar alguns segundos para receber uma confirmação, mas fiquei à espera mais de meia hora. Depois disso, voltou a atender um colaborador que não falava inglês. Expliquei em português, com ajuda de tradutor, que queria cancelar os meus serviços. O c

   A denuncia prende-se com : 1] Insatisfação com atendimento ,foi  instalado apenas 1 câmera de video quando foi pedido 3 no contrato efetuado em Loja . Só a meio da instalação o técnico informou que só tinha 1 , “as restantes viriam quando stock fosse reposto.Ao contactar a linha de apoio da Securitas , foi dito que nao era a Securitas que fornecia as câmeras.Teria de contactar  a NOS. Em loja NOS questionando sobre o restante equipamento informam que será a Securitas a fornecer as câmeras .  Fiquei sem o pedido no contrato assinado na  loja NOS  ( A minha  empresa, tem varios materiais  que ficaram desprotegidos por falta de equipamento de vigilância. 2]. Insatisfação informações comerciais , não tem uma resposta clara e deixam ficar no vazio quem é responsável pela manutenção , instalação dos equipamentos . Fiz a denuncia do contrato em loja  um dia depois, da parcial instalação contratada. Na loja foi me dito que iria ser contactado para a recolha dos equipamentos e até hoje sem q

Como saber o estado duma incidência aberta na NOS, por exemplo INC000182560597, para a qual me disseram que seria no máximo no periodo de 24 horas e já pasaram 48 e nada de contacto.A incidência foi aberta pois NOS marcou uma visita para mudança de equipamentos e no dia indicado ninguém apareceu nem ligou a justificar a ausência.

Neste momento não estou a receber sms de nenhum número ou do banco e encontro-me no Japão. No entanto tentei mandar uma sms e funcionou. Podem ajudar?  

Fui pedir a segunda via de um cartão SIM que tinha perdido, do qual me fizeram paguei 7,50€ pelo cartão. A senhora que me atendeu disse que passado 6h bastava desligar o telemóvel e depois reiniciar lo que começava a ser possível fazer chamadas e tudo mais com ele.Bem já la vai uma semana e nada telefonei para o apoio ao cliente e disseram me que a senhora não tinha sequer feito o registo do cartão que só na loja é que me resolviam o problema do quel eu fizAgora digam acham justo pedirem 10€ por outro cartão para resolver o problema, recuso me a pagar por um erro que nem sequer foi meu, que faço 

Boa tarde,Recebi um SMS da NOS a indicar que os serviços da conta S******** seriam desligados a 23/05/2026 mediante resposta “DESLIGAR”.No entanto:O serviço foi desativado a 11/04/2026 por técnicos no localO pedido de cancelamento foi feito a 13/04/2026Não aceito a data de 23/05/2026, pois não corresponde à realidade nem à legislação aplicável.Solicito a correção imediata da data de cessação e confirmação de que não haverá faturação indevida.Já foi enviada reclamação formal por email.Agradeço verificação urgente da situação.

Venho por este meio alertar e reportar a situação acontecida comigo hoje para que possa no futuro não acontecer com familiares vossos. Vivo com os meus pais e, no dia de hoje o meu pai reparou existir um problema com a BOX NOS em que estava sempre a reiniciar sozinha passados uns segundos de ser ligada. Tentei alguns passos, sem sucesso , ao qual sugeri que ligasse para a linha de apoio ou avarias para ver se algo poderia ser feito ou não. Passados uns minutos de ele estar ao telefone com uma pessoa e a relatar o problema sucedido, deram-lhe a solução de se apresentar numa loja física NOS para a trocar da box , mas dando também uma opção em que poderiam ter um técnico a vir a casa no dia de hoje por volta das 21h, ao qual ficou estabelecido. Nem 5min depois desta chamada, subitamente a própria NOS contacta o meu pai, agora para o numero fixo de casa, em relação a este problema, dizendo que a única solução será mesmo se deslocar a uma loja NOS para a trocar da box. Entretanto ( e porque

Boa tarde,Recebi a fatura da MEO, com o valor da penalização por rescisão antecipada com eles, que na altura do contrato com a NOS, me foi dito que esse valor seria creditado na “minha conta”. Como devo proceder para isso acontecer?

Na minha fatura FT 202390/84389, após analisar o detalhe, verifico que existem várias cobranças para o número de destino 93(1209), no valor de €0,405. Nunca utilizei este número de destino. Pretendo ser esclarecido desta situação, que pretendo urgentemente clarificada. Pretendo ainda uma nota de crédito relativo a todos os valores nestas condições, a tempo do pagamento do referido documento. 

Boa noite!Na tentativa de encontrar uma subscrição temporária de um Canal Sport TV, percebi depois de ativar que me tinha enganado no canal que queria ver.Tentei cancelar através das opções que me davam (App MyNOS, BOX) mas indicava que não era possível porque havia um cancelamento agendando (ao chegar ao final da subscrição temporária). Tentei ligar o número de apoio mas sendo fim de semana não consegui obter ajuda.É só facilidades em ativar serviços adicionais, mas se existe um erro não há uma forma prática de reverter a situação e tentar faze-la de forma correta?

Bom dia,Nº conta cliente: ****************Nº contribuinte: *********Temos vários cartões NOS que gerimos a partir da plataforma Nosconnectcenter.iot-x.com, no entanto alguns destes cartões são usados para a comunicação GSM de contadores de produção, que nem consumo de dados têm, nesse sentido queria saber a mensalidade das soluções M2M base e M2M standard, e a possibilidade de nos enviarem 5 cartões de cada para teste, que fiquem associados à nossa conta na plataforma para que possamos gerir a sua utilização. Cumprimentos,José Rodrigues

Enviaram email pra validar o endereço, eu nao o validei e ainda assim estou a receber notificações da conta de outra pessoa.

Boa tardeRecebi uma chamada de gravação para avaliar um serviço, mas enganei-me ao escolher o número. Está situação pode ser corrigida?Obrigada.

Reclamação por falta de ética, desrespeito e impedimento de cancelamento de contrato Dados do Cliente:Já tentamos de tudo para cancelar o contrato de minha sogra, e vcs apenas não  avançam com o cancelamento, inacreditável. Já fizemos reclamação na ANACOM e agora iremos a tribunal. Já fomos as lojas, 5 vezes ao telefone e nada. Nome: Ceres Miriam Moura de Oliveira Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal com caráter de urgência contra a NOS, devido ao tratamento deplorável e à obstrução sistemática do meu direito de cancelamento de contrato. Tentei cancelar este serviço por cinco vezes consecutivas, sem sucesso. É inadmissível que, numa tentativa desesperada de impedir a rescisão, tenham chegado ao ponto de me classificar internamente como "dependente" ou "inválida". Esta conduta não é apenas um erro administrativo; é uma profunda falta de respeito pela minha dignidade e autonomia, além de constituir uma prática comercial abusiva e discriminatória. Reitero

Bom dia,Já vamos no 5º mês consecutivo que a nós cobra um equipamento que não deveria. Já dirigimos as lojas várias vezes e em mês diferentes, no entanto, acabo de receber novamente uma fatura a cobrarem o equipamento quando não deveria ser. Além disso, ainda não nos devolveram o valor da cobrança do mês passado. Podem corrigir a dituação?

Boa tarde Em Abril de 2024 fiz a compra de uns Galaxy Buds Samsung através da página online da NOS.Um dos fones deixou de funcionar e preciso de acionar a garantia, que é de 3 anos, mas não encontro a Fatura de compra.Fui a uma loja da NoS, mas lá disseram me que não conseguiam encontrar a 2 via da fatura.Solicito a v ajuda sobre como proceder?NIF *********N encomenda NOS: YH3ZEMH6ONM.cumpsNuno Ribeiro 

Boa noite, gostava de saber como posso adiar a minha fatura de internet pagando para o próximo mês 

Boa noite. O meu nome é Rui Leite. Os meus Pais são clientes Nós, desde sempre, têm perto de 80 anos. É absolutamente lamentável a Nos não oferecer assistência digno a pessoas com a idade dos meus pais. Esperar que eles saibam navegar em sites como este é lamentável. Mas não é esta a questão que trago a este fórum.A box dos meus pais não está a funcionar em condições falha, desliga e pára a emissão várias vezes. Agradecia assintencia com este assunto.Obrigado. 

Good afternoon,I am writing to explain my situation regarding my request to cancel my NOS contract.Four days ago I contacted NOS customer support to request the cancellation of my contract, as I had switched operators to DIGI PT. During that call, I was informed that I would be contacted soon to confirm the cancellation and that, after that confirmation, I could go to a NOS store to return the equipment.However, to date, I have not received any contact from NOS. I have no written confirmation of the cancellation request, nor any reference number associated with it.I would like to know the current status of my cancellation request and how I can obtain formal confirmation of it, so that I can return the equipment within the deadline.Thank you for your attention and I await your reply.

Atendimento 16990 15 minutos para me convencer a não desactivar (faz 24 meses dia 24 julho), proposta irrecusável da simpática Carolina lopes  mas foram incapazes de resolver os 5€ mensais do contrato adulterado ao longo dos últimos 23 meses (incluindo contacto com provedoria do cliente) não sabe responder quanto tempo de antecedência tenho para avisar a nós da desactivação do serviÇoalguém sabe?  

Quero aqui mostar o quanto sao irresponsáveis e quanto so querem ganhar dinheiro aa nossas custas - pedi a suspensão de serviços por 2 meses ( porque naquele momento nao queria cancelar ) mas isso ja passa a 2  meses entre me mandarem assinar formulário, entrar em contato (o que eu disse o número que estava ) , entre aguardar, e la se passaram 2 meses . Pra hoje me ligarem , e falarem que nao e possível suspender o serviço. Antes nao queria mas agora sim quero cancelar e vou com toda certeza,  sei que tenho direitos sobre isso e vou sim. Nunca indicaria a nos pra ninguém.  Talvez aqui tenha (ou nao) mais impacto. 

Bom dia!Na passada terça-feira recebi uma proposta via SMS de melhoria de Pack onde ofereciam um aumento na velocidade de internet de casa sem alteração da mensalidade!Fiz o pedido de adesão e ontem enviaram o contrato para aceitar os termos. MAS… na parte das ofertas, aparece-me uma oferta de canais temáticos por 19€49 durante 3 meses!Ainda não submeti o pedido nem aceitei pois não pretendo este pack de canais temáticos!  Será que poderei resolver isto aqui no fórum ou terei de ligar para a linha cliente??Muito obrigado!