Problemas com a conta NOS4+, NOS TV e ofertas incluídas
Olá,
Sou o titular de um pacote NOS4+ e preciso da ajuda de um moderador para corrigir alguns problemas na minha conta.
O serviço de internet e televisão já foi instalado e está a funcionar normalmente.
No entanto, existem dados incorretos associados à minha conta e não consigo associar corretamente o meu pacote NOS4+ ao meu NOS ID.
Quando tento utilizar a NOS TV, aparece o erro FTV18. Além disso, durante o processo de associação do serviço, o código de validação é enviado para um número de telefone que não me pertence.
Também não consigo consultar as faturas porque o meu perfil não tem permissões para essa conta.
Recebi ainda uma SMS a informar que existe um valor em atraso, mas não consigo consultar a respetiva fatura para perceber a que período ou serviço corresponde.
O meu pacote NOS4+ inclui também 6 meses de SkyShowtime e 24 meses de TV Cine, mas estas ofertas não aparecem disponíveis para ativação na minha conta.
Preciso, por favor, da ajuda de um moderador para verificar a minha conta, corrigir os dados e associar corretamente o pacote ao meu NOS ID.
Posso fornecer os dados pessoais e o número de cliente por mensagem privada, se necessário.
Obrigado,
Aron
