Impossibilidade de alterar o meu número de telefone

Olá, o meu N.I.F. é ********* e o meu problema é que ninguém consegue resolver o meu problema de mudança de número de telefone na aplicação N.O.S. Fui à loja N.O.S. do Fundão, mas disseram-me que não conseguiam resolver. Por isso, segui os tutoriais que me foram dados no fórum e, ainda assim, não obtive nenhum resultado positivo. Será que alguém vai finalmente resolver este problema, que não deveria ser tão complicado assim, sabendo que vocês trabalham para a N.O.S.? É, de facto, simples: eu só quero mudar o número de telefone no meu perfil para o seguinte número: *********.