Área de Cliente NOS

[b][i]Contrariamente a vossa comunicação via SMS, continua a não chegar a mesma. fico desiludido com os Vossos serviços desde JULHO passado.:@:@:@:@:? José Andrade Cxxxxxxxx

Boa noite, gostaria de saber de que forma poderia receber ou ter acesso a uma segunda via das facturas, sendo essas anteriores às que se pode encontrar na área de cliente dos últimos 6 meses. Obrigado pela atenção, Ana André

Boa tarde, Alguém conhece algum email de Apoio ao Cliente?? Estou no site a tentar receber a minha fatura em PDF mas o site não descarrega... Não me apetece ligar e pagar uma chamada por uma má funcionalidade da NOS... Obrigada!

Na minha área de cliente ainda não apareceu lançada a factura que entra em pagamento no corrente mês de Dezembro e no mês passado por esta altura já tinha a factura lançada

Como posso ver na minha area de cliente, o numero do meu cartao nos

Prezado(a) sr(a) Moro no exterior e não tenho telemóvel português para ligar para a NOS. Quero cancelar o meu pacote e não estou achando como.

Boa noite, Gostaria de saber como obter uma 2ª via do contrato que actualmente tenho em vigor com a NOS. Obg

Boa tarde! Fui ao detalhe das comunicações e somei os valores apresentados e comparei-os com os da fatura. Não são iguais, apresentando no caso do meu número uma diferença de +/- 5 Euros. Alguém me sabe explicar o motivo?

Acabei de receber uma SMS do número 1214, a indicar que subscrevi o serviço Broadcast Fun, cujo serviço será renovado por 3.99Eur/semana. Eu não subscrevi nada. Gostaria que me informassem como corrigir esta situação. Desde já agradeço a ajuda.

Por motivo de divergência com o operador (NOS), solicitei o acesso às gravações telefônicas para efeito de prova do incumprimento contratual e da informação prestada errada. Ao fim de mais de uma semana, após a minha insistência, foi-me negado. É possível? A gravações só servem para defesa do operador?

Cancelei os serviços com um gestor de conta e posteriormente com um supervisor, cancelamento esse que ficou efectivo a partir de 16/09/2017 e que me confirmado. Qual não é o meu espanto quando recebo novo contrato e agora nova factura ?????? Vou à loja apresentar queixa e se for preciso chamo a PSP. O meu número era xxxxxxxxx Agradeço que esclareçam este assunto co URGÊNCIA !

Já estou há um bom tempo a procurar e não encontro de todo.

Acabei de receber um SMS da NOS a dizer : " Continua por regularizar o valor de 59.61. Evite um processo em tribunal e regularize os valores em dívida. Pague por MB Ent 21579 Ref xxxxxxxx. Obrigado" Ora isto só pode ser uma fraude muito bem feita, pois o SMS é mesmo da NOS. No entanto já conferi as minhas facturas e tenho tudo pago, pelo que deduzo que é uma fraude que vai afetar milhares de clientes. Fica o aviso.

Boa tarde, estou a contactar-vos uma vez que tinha feito um pedido de revisão de factura e recebi hoje uma mensagem vossa informando que vão ser creditados 8.35€ na mesma. Devo efectuar o pagamento de 17.44€ como foi indicado inicialmente e depois esse valor será descontado da próxima factura? Com os meus melhores cumprimentos, Tatiana Dinis Ribeiro

Gostaria de aproveitar este espaço para partilhar com os meus colegas clientes da NOS a incoerência da NOS a nível de atendimento... E esta incoerência pisa na linha da aldrabice! Acredito que para os meus colegas clientes isto não seja novidade, pois, comigo ocorre sempre. Eu ligo para a NOS com uma questão e dão me a resposta A, ligo no dia seguinte e já é B e se eu questiono dizem-me sempre "Lamento imenso que o meu colega não lhe tenha passado a informação correta". Isto para não falar do Comercial que ligou para o meu pai e o ENGANOU e o levou a aceitar um contrato com base desonesta e quando eu ligo para a NOS para recusar essa alteração a menina queria que eu ouvisse até ao fim a oferta quando eu já tinha dito que não queria saber! Para mim é uma vergonha a NOS!!!

Olá, Gostava de receber os ficheiros audio de mensagens que deixam no meu voice mail, no meu e-mail e não estou a conseguir encontrar essa opção. Sei que antes era possível, era uma ótima ferramenta, básica, que a NÓS disponibilizava aos clientes e que era muito útil. A semana passada deixei de ouvir uma mensagem, muito importante e que me causou um grande transtorno não a ter ouvido em tempo útil.

Como é que retiro uma morada da minha conta? Em Agosto de 2016 retirei uma morada da minha conta. Hoje em dia, a morada ainda aparece na zona de serviços e de moradas de facturação. Esta morada é a da minha ex-mulher e quero que retirem imediatamente esta morada da minha conta!

boa tarde gostaria como e possivel a minha fatura ser de um valor ligar pra linha e a sra dizer quanto tenho de pagar ao certo efetuar o pagamento que me dizem no dia 9 /10/17 e ainda esta como nao esta paga pk?

Será que desde dia 26/09 em que coloquei uma questão ao serviço de apoio ao cliente até ao dia de hoje não passou tempo suficiente para obter uma resposta? Nem apenas uma resposta satisfatória! Mas uma resposta em que eu possa verificar que a minha situação está a ser analisada? Se existem canais de comunicação para facilitar o acesso e para evitar os constrangedores momentos de espera, estes canais não deveriam ser privilegiados? Aguardo uma resposta desde dia 26/09. A minha factura tem prazo de pagamento até dia 12/10. Certamente esperam que o pagamento não seja realizado para que o incumprimento seja da minha parte.

Gostaria de saber quantos meses tenho de pagar uma internet que não estou a usar desde 4 de agosto. Já paguei um mês, e acabou aparecer mais uma factura para pagar. É que nestas andanças fica difícil andar a pagar duas Nets, a nova mais a antiga que pedi cancelamento na loja Nos no Fórum Montijo na Margem Sul. Aguardo Resposta, Adriana Soares.

Desde que o meu serviço de televisão foi atualizado, no qual a faturação do telemóvel, do serviço de televisão e net móvel passou a ser conjuntas, deixei de poder verificar o consumo de dados móveis na app da NOS. A única coisa que me aparece é para validar os dados na Área de Cliente. Mas já tentei 1001 formas sem sucesso. Como posso resolver este problema?

Boa tarde, Fui cliente da nós, actualmente já não sou mas na altura em que era cliente devido a motivos pessoais não pude efectuar a liquidação das facturas nem pagar a fidelização. Actualmente está a fazer a mesma liquidação mensalmente. No passado dia 31-08-2017 foi emitida uma factura informando que: Cliente xxxxxxxxxx Este documento encontra-se liquidado. Quer com isto dizer que já não tenho qualquer dívida para com a nós? Obrigada.

Boa tarde. Quero consultar os movimentos do tarifário do meu filho que é Yorn e na area de cliente diz me que não há movimentos. Como faço para saber em que ele gastou o saldo? Obrigada

Eu gostaria de saber quanto tempo é que a provedoria da NOS, tem para devolver uma chamada ao cliente. Passo a explicar a situação, no dia 14 de Setembro recebi um email da Provedoria da NOS a dizer que me tinham contactado e que não conseguiam falar comigo e para que entrasse em contacto com eles. No dia seguinte (15 de Setembro) foi o que eu fiz e esperei até à segunda-feira seguinte e disseram-me que me iriam contactar no prazo máximo de 24 horas, ainda estou à espera. Espero que me esclareçam sobre esta dúvida e que finalmente me contactem. Obrigado e boa noite

Boa Noite. Sou novo cliente, fizeram a instalação à 3 dias. Quando tento adicionar os meus serviços na área de cliente aparece uma mensagem a dizer "Registado com outro utilizador", pede-me para registar com credenciais. Pede um utilizador e password que eu não sei. O que posso fazer?