Rectificacao de Facturas

Estou em UK, e ja me cansei de tanto dinheiro estar a gastar em chamadas sem sucesso apesar de me dizerem que ficou resolvido, pois na minha area de cliente aparece 2 Facturas do mesmo servico, uma com 5.50 a credito e outra com cerca de 203.00 Euros por pagar, ja falei com varios assistentes e dizem ir fazer um credito de 170.00 euros e NADA.Como poderei resolver esta situacao, senao digo vou mandar a NOS ir dar uma curva, pois tenho razoes para ate rescindir o contrato, e nao tenho so 1 tenho 2 contratos com 3 servicos satelite.