App NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na App NOS

  • 471 Tópicos
  • 5,940 Comentários

471 Tópicos

R
RICARDO SILVA AMARAL MARQUESByte
perguntado em App NOS

App NOS - Telemovel

Bom dia,  Sou um novo cliente da NOS, desde há poucos dias. Ao instalar a App NOS, conseguia ver o plafond de dados dos telemóveis no homescreen, dados consumidos, etc.Entretanto, quando foi efetuada a portabilidade do meu antigo operador, essa informação deixou de aparecer.Já tentei, no menu Perfil → Gerir Favoritos, acrescentar novamente a informação dos plafonds de dados dos telemoveis, sem sucesso.Também tentei no menu Serviços → Associar serviço, acrescentar novamente os telemóveis, também sem sucesso.De referir que os numeros de telemóvel que aparecem na App, são os referentes aos cartões SIM que me foram entregues inicialmente, e não os meus numeros que foram transferidos de outro operador. Conseguem ajudar em colocar novamente a informação dos telemoveis na App, incluindo no home screen?Obrigado,Ricardo 

3
Mário P.
2 anos atrás
B
Bruna PatríciaBit
perguntado em App NOS

Não consigo adicionar o cartão da nos à aplicação

Boa noite ja tentei variaa vezes adicionar o cartao nos á a plicacaopois disseram me que o mesmo ja nao estava ativo que agora era só por aplicação . Mas ninguem me soube ajudar.

3
Tiago C.
3 anos atrás
A
António Carlos Gaspar PereiraKilobyte
perguntado em App NOS

App NOS

como instalar a App NOS num televisor smart tv   LG 

3
João H.
1 ano atrás
T
ThunderSMegabyte
perguntado em App NOS

router

Bom dia. Tenho forma, de através da app da nos, ou de outra forma, aceder ao router sem estar em casa e desliga-lo? Ou reinicia-lo?  

3
Inês B.
2 anos atrás
B
BEATRIZ LOPES DA COSTABit
perguntado em App NOS

Cartão Nos

Boa tarde, Sou cliente de TV+Net+Voz da NOS, mas não recebi na App NOS o Cartão NOS. Como posso aderir ao cartão? 

3
João H.
1 ano atrás
R
Rui PinheiroBit
perguntado em App NOS

Adicionar outra conta a app

 Bom dia.O meu sogro já tem idade avançada.,e quem faz a gestão de conta dele sou eu.Como juntar o perfil da conta dele à app,Agradecido desde já.RPP

3
Inês B.
1 ano atrás
R
raqueldegarciasBit
perguntado em App NOS

valor pago duas vezes

Boa tarde.tenho a minha fatura com débito direto mas quis pagar dois dias antes através do mbway. acontece que, o débito direto deu-se hoje na mesma no dia agendado quando na app na minha área de cliente aparece o pagamento dado aquando fiz por mbway.entrei em contacto para saber o porquê do débito direto se ter dado e para saber se me podiam restituir o dinheiro que foi debitado a mais e foi-me dito que ainda não tinham informação sobre o débito direto que à partida está agendado sempre para o mesmo dia de cada mês e para ligar novamente amanhã numa chamada que me tem custo.visto que as operadoras têm acesso a todas as informações e eu tenho a prova dos dois débitos dados, gostaria de saber se é possível resolver o problema com brevidade.obrigada

3
Inês B.
2 anos atrás
M
MR DEATHByte
postado em App NOS

CARTÃO nos

Bom dia Já associei os serviços na app nos fui a vantagens e o cartão NOS não aparece 

3
Ana P.
1 ano atrás
Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
postado em App NOS

Como efetuar a Proteção de Conta na App NOS

A funcionalidade proteção de conta está agora disponível para o ajudar a ter a sua conta em segurança e a manter os seus dados de acesso sempre atualizados através de uma confirmação de dados simples e rápida.  Após fazer o login na Área de Cliente, App NOS ou outro site ou Apps da NOS, vai surgir um pedido de confirmação dos seus dados, número de telemóvel e email. Esta confirmação é-lhe solicitada de 6 em 6 meses. Se ao aceder à App NOS lhe for pedido para proteger a sua conta, siga os passos abaixo: Verifique se os seus dados de acesso estão corretos e corrija se necessário. Para avançar selecione “Confirmar”;    De seguida, vamos validar o seu número de telemóvel. Confirme se o número está correto para receber o código de validação e selecione “Avançar”. Caso tenha outro número escolha “Este não é o meu nº de telemóvel”;    Insira o código recebido por SMS e selecione “Avançar” para confirmar. Se não recebeu o código atempadamente escolha “Reenviar SMS”;    Caso tenha alterado o

3
João H.
1 ano atrás
L
LGouveiaKilobyte
perguntado em App NOS

recusa de pagamento pelo cartão de crédito

Fui efectuar o pagamento da fatura em atraso no app nos com o cartão de crédito. Apareceu uma mensagem dizendo que o banco recusou o pagamento, mas houve um débito de 1€. Tentei mais uma vez e apareceu a mesma mensagem e debitou 1€ novamente. Não entendi porque recusou pois já tinha usado está forma de pagamento antes. E como é possível recusar e debitar 1€.

3
Inês B.
2 anos atrás
J
José Manuel MegreMegabyte
perguntado em App NOS

APP Nos - Após actualização hoje - ÍCONE ERRADO

Constata-se que, após a actualização hoje efectuada à APP, ícone alterou.Passou a aparecer um símbolo do Android!!Obrigado 

3
Inês B.
1 ano atrás
M
monstawonderMegabyte
perguntado em App NOS

Não Consigo Associar Serviço

Boa noite,Hoje instalaram-me Internet 4G e estou desde manhã a tentar adicionar o serviço a minha área de cliente, mas dá sempre o seguinte erro: “Não foram encontrados serviços associados aos dados inseridos. Tente novamente com outros dados.” O que fazer? 

3
Inês B.
2 anos atrás
C
catarina MagalhãesByte
perguntado em App NOS

Ausência de informações sobre consumos de telemóvel na app e àrea de cliente da NOS

Estou há vários dias sem acesso às informações de consumos de telemóvel tanto na app da NOS como na área de clente. Aparece sempre a informação “sem resultados” independentemente do intervalo de tempo que selecione.Estou impedida de usar os 1000 minutos por supostamente ter atingido o limite de minutos em apenas 10 dias… necessito de aceder a este registo de consumos para poder comprovar que me debitaram erradamente os minutos. Já gastei 3 euros em chamadas para linha de apoio e continuo à espera de resolução.há outra forma de aceder a este registo de consumos do telemóvel?CumprimentosCM

3
Ana P.
2 anos atrás
E
Eduarda Oliveira LeiteBit
perguntado em App NOS

não consigo acessar o app NOS

Boa noite , como faço pra acessar o app NOS pt , associando um serviço sem ser necessário ter que colocar o número do cartão cidadão ? por que pra fazer o pacote de TV não me pediram o meu cartão cidadão ! 

3
Mário P.
2 anos atrás
J
João Pedro SilveiraKilobyte
perguntado em App NOS

Rádio na APP movel

Trabalho numa zona sem recepção de rádio.Seria otimo poder ouvir rádio na app móvel da NOS.Façam essa alteração, pelo que vejo no Forum, muitos clientes desejam o mesmo. Obrigado, Silveira

3
Inês B.
1 ano atrás
M
MariateixeiraBit
perguntado em App NOS

consultar faturas na App

Boa tarde, Nao consigo encontrar menu Atalhos.para consultar as faturas na App.Como o fazer? 

3
Inês B.
2 anos atrás
R
Rui NovaisBit
perguntado em App NOS

Quero cancelar o seviço na area de cliente, onde o posso fazer?

O que faço para cancelar o serviço nos?

3
Inês B.
2 anos atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em App NOS

NOS e Solinca juntam-se para oferecer vantagens

❗️A parceria NOS e Solinca, está de volta com novos benefícios para novas adesões❗️ A NOS e os ginásios Solinca juntam-se para lhe oferecer vantagens e voltar aos treinos cheio de energia e boa disposição!  Adira aos benefícios que temos para si até 30 de junho de 2022 através da App NOS e disfrute de ofertas exclusivas.  Saiba quais são as vantagensConheça todos os benefícios que pode usufruir ao aderir à parceria NOS-Solinca:30 dias de acesso gratuito em qualquer ginásio Solinca à sua escolha, sem compromisso; Se, após os 30 dias grátis, quiser aderir, terá acesso a condições especiais para clientes NOS. Oferta Jóia de inscrição, caso pretenda permanecer um membro Solinca. Desconto de 25% na mensalidade, com semanada nos ginásios da tipologia Classic e Light;E não ficamos por aqui. Escolha um dos benefícios NOS à escolha:10 GB/mês durante 6 meses num número NOS à escolha ou; Voucher de desconto no valor de €60 em equipamentos, para utilizar até 31 de dezembro de 2022 numa loja NOS ou

14023
Mário P.
9 meses atrás
C
carlosnosbenfica36Megabyte
postado em App NOS

Problema na APP Nos e na Área de Cliente

Há um problema na app nos e na área de cliente. Consigo abrir a minha conta nas duas aplicações, no entanto não está a ser possível consultar as faturas que recebo, indicando somente o valor a pagar. Não está a ser possível abrir o formato pdf da fatura. Gostaria que o problema fosse resolvido. Obrigado.

3
Ana P.
3 anos atrás
J
José FariasByte
perguntado em App NOS

contacto e-mail para incapacitados auditivos

Boas!Ao pesquisar no separador "@ contactos" na APP da NOS não encontrei qualquer forma de envio de emails, no entanto o "@" lá está…Acontece que sou incapacitado auditivo, não sei língua gestual portuguesa ou LGP, lógico que telefonar está fora de questão seja com intérprete ou não e não vejo ali qualquer solução ou forma de resolver o meu problema… a não ser por e-mail.Como fazer?Grato!

3
Ana P.
2 anos atrás
Lamberto Abreu
Lamberto AbreuByte
perguntado em App NOS

sobre app

Na app aparece os números dos telemóveis queria passar o segundo para primeiro e vice-versa. Como posso fazer?Obrigado  

3
Inês B.
1 ano atrás
J
Juliana Pinto da CostaByte
perguntado em App NOS

Como definir o " valor maximo que pode gastar para reabastecer internet"

 Na app NOS deparei-me com um "valor maximo que pode gastar para reabastecer internet" de 30€ valor esse que nao fui eu que defini. Como até indica que pode ser alterado atraves da área de cliente ou dos contactos habituais entrei em contacto com um assistente através da linha de apoio indicando que pretendia alterar este valor. O assistente desconhecia completamente esta opção e depois de uns minutos em que foi verificar informou me que se trata de um "erro" da app.Ora a mim parece-me estranho que se trate de um erro, indica o valor e ate informa como alterar... Estarao os assistentes desatualizados quanto à app? 

3
Inês B.
1 ano atrás
M
Margarida Nunes de BarrosBit
perguntado em App NOS

Como ter os descontos do cinema através da aicaçao

Sou cliente nos mas quem tem o cartão é a minha mãe, que atualmente vive longe de mim, como posso aceder aos descontos do cinema (2 bilhetes pelo preço de 1, 1 bilhete mais menu pequeno de graça) através da aplicação?

3
Inês B.
1 ano atrás
S
sergiomeloKilobyte
perguntado em App NOS

3 filmes na app do videoclube

boas, ao tentar ver o codigo para poder usufruir do 2º filme do videoclube ( 3 filmes , junho, julho, agosto), abri a app da NOS e qual o meu espanto que a oferta tinha desaparecido da app. Entao oferecem e depois retiram me da app os codigos para o 2º e 3º filme.??????

3
Mário P.
2 anos atrás
B
BeatrizSOFonsecaByte
perguntado em App NOS

App Nos - Especial Cliente NOS

Boa tarde, aderi à aplicação da NOS para efetuar a compra de um smartphone. Escolhi o smartphone na parte “Especial Cliente NOS”, quando ia efetuar o pagamento ocorreu um erro o que me impossibilitou de pagar. Agora não tenho forma de voltar a efetuar o pagamento uma vez que a parte “Especial Cliente NOS” nem se quer me aparece na app. Agradecia esclarecimentos. 

3
Mário P.
2 anos atrás

Hall of Fame Fevereiro

Mostrar mais

Vídeos de ajuda

Mostrar mais

Crachás

Mostrar mais
Condições do fórum