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Exmos. SenhoresSolicito a alteração do ciclo de faturação do meu serviço NOS para que a fatura passe a vencer e a ser debitada preferencialmente no dia 09 de cada mês..Nome: Carlos AmaroAguardo confirmação da data exata de mudança,Com os melhores cumprimentosCarlos Amaro

I’ve been using NOS since i came to Portugal. Now im traveling around Europe and my roaming is not working. I tried everything

Olá,Eu gostaria de saber se o telemóvel Alcatel OT-2020 Preto está bloqueado à operadora ou se é possível utilizar qualquer cartão SIM.

Boa noite só cliente novo e recebi uma oferta de três meses de canais premium mas ainda não estão activos, recebi uma SMS a dizer que já estavam ativos mas não estão já passou uma semana o que poderei fazer? Aparece apenas ID 729

Paguei pelo bilhete, comprado online. O dinheiro saiu do meu cartão, a aplicação disse que deu erro e não pode dar o reembolso. Ajudem me com isto. Não vejo razão pra continuar a usar estes serviços se sempre me dão problemas.

Há 4 meses que peço que me resolvam a situação. já passei por mais de 6 pessoas diferentes que me dizem que infelizmente o anterior se enganou e paresentou condições que não podem ser cumpridas pela NOS e exigem mais dinheiro. Quando finalmente aceito para ver se a coisa se resolvem e peço para me enviarem o contrato por mail, desparecem e nunca recebo nada nem mais um contacto.Sou cliente nos há 20 anos, mas nunca vi esta “empresa” neste estado. é desesperante. Ningu´´em sabe o que anda a fazer os tecnicos aparecem sem saber o que andam a fazer, dizem-me que já tenho 3 boxes instaladas, porque cada um inventa e faz mais uma asneira..depois de 4 meses nem um contrato tenho !!!já nem sei o que fazer. os telefonistas e os que dizem que são supervisores é tudo a mesma cambada de mentirosos e incompetentes que só sabem mentir para roubar mais dinheiro. Não resolvem nada, são uns vigaristas e aldrabões, tentam cobrar serviços inexistentes e oputros que não foram instalados.fazem um milhão d

Boa noite,Para a internet ter um bom desempenho, a velocidade de rede tem que estar em quantos Mbps?Esse valor oscila constantemente, ou tem que estar num determinado valor?Obrigada.

Bom dia,O meu nome é Clara Almeida. Solicitei o cancelamento do meu contrato por já não me encontrar a residir em Portugal. Esse pedido foi efetuado telefonicamente com uma colaboradora da NOS, numa chamada que durou cerca de meia hora. Durante a mesma, houve insistências sucessivas para que eu não avançasse com o cancelamento, ao ponto de eu ter de pedir, por favor, que deixasse de insistir.Após a chamada, recebi o email que segue abaixo, porém não encontro qualquer confirmação de que o cancelamento tenha sido concluído. A colaboradora informou-me que o contrato ficaria cancelado a partir de novembro, mas continuo a receber faturas para pagamento.Peço, por favor, que verifiquem a situação com urgência e me confirmem o estado atual do cancelamento.Agradeço desde já a vossa atenção.Atentamente,Clara Almeida

Boa noite.Apos a última atualização do IOS a app My NOS deixou de funcionar no meu telefone obrigado

Tendo a sport tv multiscreen tenho a sport tv normal na televisão e depois tenho no telemóvel certo ? 

Eu a minha esposa recebemos este SMS à uns dias:"Melhoramos o plafond de dados do seu cartao. Agora passa a ter 30GB de dados moveis todos os meses. Consulte os seus dados na app myNOS ou em my.NOS.pt. Restantes condicoes sem alteracao." Este SMS é verdade? Não solicitámos nada e também não encontro essa alteração em lado nenhum da área ou app de clientes, contamos com o mesmo plafond anterior.Espero que não nos fidelize pois não o pedimos.  

Bom dia.Estou a entrar em contacto por aqui, pois não consigo contactar vocês por telefone e  tenho 2 itens a tratar:Item 1: Solicitei o cancelamento junto a vocês e fui informado que receberia um SMS e precisaria responder para concretizar o cancelamento, só que não consigo responder só aparece mensagem não enviada. Item 2: Se solicitei o cancelamento junto a vocês vou pagar pelo tempo que ainda falta para terminar a fidelização porque ainda tenho de pagar o mês todo até o dia 31/12/25 por algo que já solicitei o cancelamento e nem estou mas a usar, ainda questionei a colega de vocês se não deveria ser cobrado o proporcional pela data do cancelamento (que deveria ser o correto)Desde já agradeço. Leonardo Azevedo  

Há meses que tento pagar a minha fatura online, mas não consigo ativar o débito direto nem pagar com mb way. Apenas aparece a mensagem "não é possível", sem mais informação. O que posso fazer?

Venho por este meio alertar e reportar a situação acontecida comigo hoje para que possa no futuro não acontecer com familiares vossos. Vivo com os meus pais e, no dia de hoje o meu pai reparou existir um problema com a BOX NOS em que estava sempre a reiniciar sozinha passados uns segundos de ser ligada. Tentei alguns passos, sem sucesso , ao qual sugeri que ligasse para a linha de apoio ou avarias para ver se algo poderia ser feito ou não. Passados uns minutos de ele estar ao telefone com uma pessoa e a relatar o problema sucedido, deram-lhe a solução de se apresentar numa loja física NOS para a trocar da box , mas dando também uma opção em que poderiam ter um técnico a vir a casa no dia de hoje por volta das 21h, ao qual ficou estabelecido. Nem 5min depois desta chamada, subitamente a própria NOS contacta o meu pai, agora para o numero fixo de casa, em relação a este problema, dizendo que a única solução será mesmo se deslocar a uma loja NOS para a trocar da box. Entretanto ( e porque

No dia de ontem ativei a BTV por um período de um mês de forma a ver o Benfica-Sporting, sendo apenas para esse fim, pretendia desativa-la no final desse mesmo período. Para surpresa minha, quando fui à gestão da minha conta vi que ativaram um pack de Sportv/Dazn/Btv anual, no valor de 49,99€ anual.Agradeço se alguém já teve uma situação similiar a esta que me auxilie, uma vez que a ativei a BTV por um mês e gostaria de continuar a manter o pack que eu tinha da Sportv/ DAZN Anual com multiscreen apenas e só.

Bom dia. Estou sem sinal de TV desde ontem. A internet está a funcionar normalmente, mas de repente todas as televisões da casa ficaram sem sinal. Já reiniciei os equipamentos, mas a situação permanece.

Boa tarde,  Sou cliente NOS há muitos anos e nunca tive problemas de falta de sinal de TV. Desde que renovei contrato e me colocaram o router 5.0 e a box UMA v2, o sinal não chega para tudo.  Tenho um repartidor com várias saídas, porque tenho várias televisões em casa, mas na sala só tenho uma tomada de TV e tenho de ter mais um repartidor de onde sai um cabo para o router, outro para a Box UMA e outro para a TV (tenho de ter esta opção porque um dos moradores não consegue usar a Box). Acontece então que não chega sinal suficiente à Box. Não tinha a necessidade de ter a Box na sala se esta não tivesse de andar atrelada ao router. Já estou bastante arrependido de ter trocado o serviço ÍRIS... Não só porque a box era independente do router como tinha entrada e saída de TV, o que permitia ter tudo ligado sem nenhum problema e apenas com aquela ficha de TV.  Comprei um amplificador Televés que não me resolveu o problema, porque supostamente tinha de ser um com retorno de sinal ativo. Reno

Olá, procurei o filme A Substância no videoclube e não aparecia a opção de alugar. Abri a App Nos e lá apareceu. Aluguei o filme, mas queria inserir o código promocional. Ao tentar inserir o código depois diz que não existe. E o filme na minha TV da erro ao abrir. Como faço pra cancelar o aluguel e inserir o código de natal?

Boa noiteAtualizei o meu contrato e desde ai não consiguimos fazer chamadas de valor acrescentado  nos telemóveis que estão no contrato.Gostaria de ativar as chamadas de valor acrescentado mas não sei o que fazer.Fui à loja dizem que tem de ser por telefone, liguei dizem que tem de ser na loja já não sei o que fazer Podem me ajudar

Boa noite, aderi ao vosso projeto pilotos Nos, efetuaram a troca do router na sexta feira passada (09/05), não estive em casa no fim-de-semana, cheguei no domingo à noite (11/05), verifiquei que estava sem NET , fiz os procedimentos habituais, reiniciei, reset, e continua a surgir a terceira luz da esquerda para a direita na cor vermelha e a piscar, enviei o mail para o email que indicam que devemos enviar dados que sendo um programa fechado (não teria de contactar a linha de apoio normal da NOS), alguém pode me ajudar por favor dado que estou na segunda feira à noite (12/05) e continuo sem NET, obrigado e boa noite.