Nao consigo usar o cartao NOS na aplicação Cinemas NOS

Boa tarde @Sara84,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Porquê registar outra conta? Assim não tem acesso ao cartão

Segui todos os passos pedidos:  partilha de cartão, a partilha foi bem sucedida - e o cartão continua a não estar disponível na minha área de cliente e na app cinemas. 

Gostaria de receber ajuda por favor

Boa tarde @PedroAlmeida2808,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde!

Fiz todos os passos pedidos:  partilha de cartão, a partilha foi bem sucedida - e o cartão continua a não estar disponível na área de cliente da minha filha e na app cinemas. 

Gostaria de receber ajuda por favor.

Boa tarde @93ooooo63,

Agradecemos a sua mensagem.

Alterámos o seu nome de utilizador para proteção dos seus dados.
O email que escolheu para partilha do cartão NOS é o mesmo email da App cinemas NOS da pessoa com quem pretende partilhar o cartão? 

Obrigado

Boa noite.

Estou com o mesmo problema. O meu padrasto partilhou comigo o cartão NOS para o meu mail. Entrando na APP do cinema, com o meu mail (o mesmo da partilha) não me aparece o cartão.

Boa noite @Schindlerjs,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que faça a partilha do cartão seguindo os passos descritos no nosso artigo:

Está a utilizar o mesmo email na app Cinemas NOS que aquele que colocou na my NOS para partilha?

Obrigado

Boa noite ​@João H.! Estou com o mesmo problema, também não consigo usar o cartão NOS na aplicação Cinemas NOS nem na web. Quando tento comprar para mim (cliente NOS) diz "cartão não encontrado" e quando tento comprar para a minha filha, com a qual partilho o cartão, acontece o mesmo aparece o aviso "cartão não encontrado" ao inserir o número do cartão para obter o benefício "2 bilhetes por 1". É possível ajudar a solucionar o problema? Obrigado.