Falha constante nos serviços internet
Bom dia,
Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo serviço internet prestado pela NOS.
Desde há 3 meses que o serviço internet tem falhas periódicas. Depois de contactar diversas vezes os serviços técnicos, foi agendado várias vezes visita do técnico que foram canceladas depois do serviço reposto. Duas vezes os serviços técnicos pediram para trocar o router, que foi trocado duas vezes, e finalmente consegui uma visita do técnico que achou ridículo o pedido das trocas. O sinal foi medido dentro de casa e estava entre os parâmetros normais. Estranhamente, sempre que o serviço falha é entre as 19h e as 19:30h que o técnico não conseguiu explicar. Sempre que falha, por vezes é durante minutos, outras vezes durante horas e já falhou dias consecutivos, como podem verificar nos vossos serviços.
Espero que resolvam de uma vez por todas estas falhas que o técnico atribuiu à rede externa, esta situação provoca transtornos por estar em teletrabalho e por vezes de serviço 24h.
Atentamente,
Alcino Azevedo
