Urgente: internet desligada incorretamente e reativação por concluir há quase uma semana

Boa tarde,

O serviço de internet na Aroeira foi desligado incorretamente. Há quase uma semana pedi a reativação e foi-me indicado um prazo de 24 horas, mas continua desligado e nem aparece como ativo na área de cliente my NOS.

A situação é urgente: o meu pai, que tem quase 80 anos, depende da ligação à internet/Wi-Fi para controlar a rega, e a relva está a secar e a queimar por a rega estar impedida.

Peço intervenção urgente da moderação e da equipa responsável para concluir a reativação, confirmar o estado do pedido e indicar um prazo concreto para a reposição do serviço. Disponibilizo os dados de identificação do serviço por mensagem privada.

Cumprimentos,

Miguel Casal