Televisão NOS

Já há algum tempo que tenho problemas na Box Iris. Acontece 2 ou 3 vezes por semana, de manhã, quando ligo a televisão e a box, a televisão indica que não tenho sinal e só desligando a box e voltando a ligar é que consigo que funcione. Bloqueios constantes que também só são resolvidos com o desligar e ligar da box. O problema é que o desligar e voltar a ligar é uma grande seca pois demora quase 5 minutos a fazer o arranque. Já me queixei aos serviços técnicos e dizem-me que isto acontece quando a box faz updates de firmware/software. Ora updates de firmware 2 ou 3 vezes por semana!!!! Acho muito. Este problema já é antigo e nunca o conseguiram resolver. Acrescentando os problemas que tive recentemente com o router que foi trocado duas vezes, estou a ficar farto da NOS (cliente há cerca de 10 anos) e vou pensar seriamente em, quando terminar o periodo de fidelização, mudar de operador.

O serviço Uma esta com problemas tecnicos desde 4- 12 -24, com  previsao de solução  para dia 20 Janeiro.Clientes com direito a ressarciamento do valor da mensalidade?Alguem foi avisado?Parece que as maçãs afinal são todas iguais.

Inaceitável uma empresa como a NOS não tem assistência 24h e muito menos resolvem os problemas dos clientes.Na linha de apoio técnico disserem que não tem técnicos para piquetes 24h00???Inaceitável 

Alo, não compreendo como é possível não existir opção de ocultar canais tv… Básico isso e mto mais simples de ter de escolher todos os que gostamos… quero simplesmente ocultar 4 canais… será possível porem isso de opção… outras operadoras tem… não faz sentido não terem isso.. a meu ver...

Boa tarde,Estou a tentar configurar o comando da minha box iris para funcionar com a minha televisão Grundig.O comando foi substituído recentemente por um semelhante ao que vinha originalmente com a box, mas não consigo efetuar a configuração. A configuração automática funciona para ligar e desligar a televisão, mas a funcionalidade de alterar a entrada de vídeo (tecla * A/V) não funciona. Queria efetuar a configuração manual, mas não encontro o manual original da box nem uma versão PDF no vosso site.

Boa noite. Na fatura deste mês verifiquei que foi subscrito, a 29 de dezembro de 2024, um pacote de desporto, mas que por engano, foi subscrito um pack anual ao invés de um mensal que era o pretendido, no valor de 49,99€. Já vi que a permanência mínima é de 12 meses e que só depois dará para cancelar. Queria saber se  existe alguma forma de poder cancelar este serviço ou alterá-lo para um pack mensal, uma vez que não quero de todo manter este pacl durante 12 meses. Agradecia que me ajudassem com alguma informação  

Sistema Video-On-Demand (gravações e emissão em direto) com anomalias há vários meses, como é do conhecimento geral.Já reportei diversas vezes pela linha de apoio técnico. Vários despistes feitos, técnicos já se deslocaram a casa e todos (localmente e remotamente) confirmam que é um problema nos servidores da NOS, não do lado do cliente. Vários prazos dados para solucionar, todos ultrapassados. O último seria resolução a 02/01.Entretanto deixei de receber qualquer feedback da NOS. Contacto a linha de apoio técnico e, pasme-se, o meu processo foi encerrado e o sistema indica que o problema está solucionado! Mas, ambas as boxes mostram o sistema VOD anómalo, bem como de outros clientes conhecidos.Boxes ligadas e desligadas, reposição de parâmetros, verificação das células, agendada nova visita de técnico, etc. Mais de 40 minutos neste processo. Informei várias vezes a operadora que o problema é do lado da NOS não do cliente. Nada surtiu porque o sistema indica que está tudo bem e tem que

Boa tarde Gostaria de saber  por que motivo eu entrar em contato convosco afim de anular a SportTV e mesmo o mês corrente estar pago vocês cortam na hora e não deixam usufruir dos canais até perfazer a fatura do mês corrente , não tem lógica visto estar tudo pago, qual é a lógica eu ter aderido a SportTV já á uns anos atrás pagar 19.99 e agora sem aviso passar para 25 € já sou cliente vosso á anos tenho uma fatura bem grande com três telemóveis anexados á fatura e mesmo assim continuam a fazer estas coisas Obrigado 

Boa tarde,Desde o dia 14/11/2024 que a box Uma V1 com software 8.65.6 não permite ver filmes do videoclube, do nos play e do tv cine +.Os filmes começam mas bloqueiam ao fim de aproximadamente 30 segundos.Contactado o 16990 foi-me dito que o problema era geral com este modelo de boxes. Será? Pergunto pela estimativa de resolução porque se trata de conteúdos que fazem parte de subscrições que são pagas à parte.Será que também vamos ficar sem a devida compensação pelos dias sem serviço? Lembro que até ao momento ainda não me foi proposta nenhuma compensação por causa de um outro problema que se arrastou por mais de uma semana: o das atualizações da Google Play Store.Aguardo uma resposta a estes assuntos. Desde já os meus agradecimentos.

23 dezembro devolvi o aparelho que alugava,fiquei so como meu aparelho, não  consegui cancelar o contrato devido as vossas artimanhas. A minha fatura deve baixar para no máximo €15.gostava de saber porque me querem cobrar €20.Por favor encontre em contacto a.s.a.pEdite Martins Moura. ************@hotmail.co.uk 

Boa noite estou com um problema na minhas TV 📺📺 aonde a imagem para e  desfuca em todos os canais 

Estou sem serviço da NOS, desde as 22H00 de ontem 05-01-2024, liguei para o 16990 hoje pelas 10H00 a pagar, tendo-me atendido uma assistente, que me informou, que o problema ficaria resolvido até às 12H00, e eu questionei porque razão teria de pagar uma chamada para saber informações de um serviço que não tenho, sendo-me respondido que as chamadas para avarias não são pagas, vou ver a conta ao dim do mês, após as 12H00 recebi uma mensagem da NOS a informar que a avaria ficaria resolvida até às 16H00, e que ofereciam 20gb de internet pelo transtorno.Pelas 20H00, voltei a ligar, e logo dizem que foi detetada uma avaria na minha zona, e que a resolução ficará resolvida até ao fim do dia 07 -01-2025, ora quer isto dizer que vou ficar 2 dias sem qualquer serviço, e ainda pagar pelas duas chamadas que fiz, pois falei com uma assistente e a mesma conversa de acima, pagar.....! É isto o serviço da NOS? Irei reclamar das chamadas e dos dias que estarei sem serviços pois os 20gb que oferecem pel

Boa  noite, o problema das gravações ficarem sem som após os anúncios voltou. Tanto tempo para haver uma resolução e eis que volta ao mesmo. Vão demorar outra vez seis meses para solucionar?  

Boa noite,Deixou de aparecer qualquer filme ou o que seja no menu continuar a ver.Solicito esclarecimento.Obrigada 

Desactivei o serviço via telefone em finais de Novembro de 2024 sendo que me  foi enviado sms do nº 4020  ao qual respondi “desligar”,  que me foi confirmado em resposta o cancelamento do serviço a partir do dia 1/12/2024.Enviaram-me factura de Dezembro que paguei, voltando a contactar os vossos serviços via telefone a reforçar a que já tinham aceite a rescisão de contrato, sendo esta posição cofirmada pela telefonista.Reçebo hoje novamente factura desta vez a janeiro de 2025 que naturalmente não será por mim paga, uma vez que a confirmação foi pos vós dada via sms, de acordo com o que me foi dado a fazer quando pedi o cancelamento, ou seja cumpri os requisitos e o cancelamento foi confirmado.Agradeço que me esclareçam quantas vezes é então necessário pedir um cancelamento e quantas vezes este precisa ser por vós ser confirmado até se tornar factual da vossa parte.

Bom dia Como posso adquirir 1 descodificador de TV. Não consigo encontrar na loja online e na loja física dizem que não tem.  Obrigado 

Bom dia,Tenho a box Uma e a box Íris. Recentemente mudei a televisão que estava conectada à box Íris e agora não consigo ver programas anteriores.O que posso fazer?Obrigada.

Boa noite, ao alugar um filme apresenta erro ID16

Bom dia,Após 3 semanas sem serviço, pois mudámos de casa e só tiveram disponibilidade ontem, 4 de Janeiro, para reativar o serviço, fico novamente sem televisão e internet. A box tem outra hora, diz sem sinal, pede para contactar a nos (que ao domingo não me está a atender...).  O que faço? 

Após vários contactos para a linha de apoio da NOS, e decorridos quase 2 meses sem solução, não tenho outra solução senão apresentar esta reclamação.Sou cliente NOS à 17 anos. Tudo correu bem, até 2020, quando mudámos de casa Nesta nova morada, e após vários problemas para se conseguir o serviço de fibra (que tínhamos na morada anterior), a NOS referiu que o problema estava resolvido, e que o serviço de fibra estava assegurado.Desde a instalação na morada nova, não consigo ter sinal de wi-fi na parte de cima da casa (zona dos quartos). O mesmo acontece na zona exterior de lazer.Após reclamar junto da NOS, a solução passou por, primeiramente, adquirir um equipamento repetidor de sinal da NOS. Assim o fiz, sem resolução.A solução encontrada pela NOS,  foi aumentar os GB da internet móvel. Solucionou o uso de internet nos telemóveis, mas continuo sem poder utilizar o PC nos quartos, por exemplo.Da parte da NOS, nada mais haveria a fazer para solucionou o problema.Há cerca de 1 mês e meio,

Tenho uma AppleTV 4K de 1ª geração e gostaria de saber como proceder para trocar para uma de 2ª geração devido à possibilidade de interligar o sistema de som neste modelo, o que é impossível no da 1ª geração.  

N teho nenhuma divida  com a nos e tenho o comtribuinte bloqueado sem conseguir fazer adesões alguem me como resolver ja liguei com a nos e dizem que n tenho nenhum valor pendente com eles e mesmo assim o meu nif ta bloqueado

Bom dia Este problema já se arrasta desde Novembro, altura em que tive de trocar a box de satélite por uma mais recente, desde essa dia todas as semanas tenho de ligar para o apoio ao cliente para ativarem o canal. Os operadores já enviaram relatórios para outras equipas especiais para tratar do problema. Mas até agora sem solução e como devem entender já estou farto desta situação para além de perder tempo e ainda pagar a chamada continuo com o mesmo problema. O número de clientes é c******* 

Boa tardeHoje só um desabafo.Fiquei estupefata de ontem à noite não conseguir ver mais um episódio gravado de Enfermeira ao Domicílio. Gravado a 27 de Agosto. Deu o erro “Conteúdo não encontrado no DRM”Portanto há 4 meses e uns dias. Liguei para os serviços técnicos e o que me disseram deixou-me abismada, com o espírito taralhoco.A razão é terem encurtado a permanência das gravações para 3 meses.Então quer dizer, o conteúdo dos canais, já é uma chachada, só vejo tv uma horinha depois de jantar, e às vezes essa horinha só serve para chatear, pois gasto-a à espera que me atendam do 16990 e consiga falar finalmente com um técnico.Com isto tenho cada vez mais vontade de desistir do serviço de televisão, não adiro a mais nada através do telefone, para não adiar a data de fidelidade, e na altura logo se vê.Acho uma falta de respeito para com os utilizadores pagantes dos serviços.Tenho ditoCristina Infante

Bom diaTenho o serviço da TV por satélite. Sou assinante da Sport Tv Multiscreen, mas apenas vejo os canais da Sporttv em apenas uma box. Tenho 3 box ativas, como faço para ter acesso aos canais em outra box?