Impossovel aceder Gravações Automáticas

Boa tarde ​@Andrea Marques 99,

Agradecemos a sua mensagem. Partilhe connosco mais detalhes sobre a situação.

Indique-nos, por favor, qual o tipo de de serviço contratado, box instalada e em que circunstâncias surge o erro.

Obrigado

Boa tarde! 
já consegui submeter o pedido na App mas não consigo saber o estado do mesmo. Pode ajudar?

Boa tarde ​@Andrea Marques 99,

Agradecemos a sua mensagem.

De momento, tal não é possível. Que tipo de pedido submeteu? 

Por favor, clarifique relativamente às questões colocadas anteriormente, para que possamos melhor compreender a situação.

Obrigado

Acedo ao videoclube, acedo ao guia de TV mas não às gravações automáticas. Erro ID21

Efetuei teste pela App. Desliguei box e fiz o Repor Parâmetros Originais seguindo todos os passos.

Boa noite, ​@Andrea Marques 99. 
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Diga-nos, por favor, se a dificuldade já se encontra resolvida. 
Obrigado,