Falhas e cortes no sistema iris e canais premium

Desde ontem que fico constantemente sem o sistema iris( programação, gravações, etc) para além de ficar sem os canais premium ( telecine e sport tv). Fazer os passes de despiste  habituais não resolve. Volta passados longos minutos ou horas. Hoje continua, vai e vem. Até no Natal não tenho sossego com  NOS. Ligar para apoio ao cliente e imposível falar com assistente e nem o automático está funcionar em condições. A net também anda muito fraca.