Televisão NOS

Boa noite! Quando aderi ao pacote foi informado que teria o telecine gratis por 6 meses e ainda nao recebi  o cogido promocional .

Boa tarde, a minha box várias vezes ao dia reinicia e mostra esta mensagem.Sigo todos os passos indicados mas nunca realmente funcionaram normalmente desligo tudo durante 1 hora e la volta tudo a dar, so que hoje desde das 9.30 da manha que ando a tentar e não da em nada.Wi fi esta normaltelefone funciona16990 ja vai quase 2 horas ninguem atendeTenho a Nos a quase 2 meses   

Bom dia, Neste momento tenho uma BOX com entrada direta do cabo de parabólica. É possivel adaptar esse cabo para ligar a uma box com entrada normal de antena da nos? Cumprimentos

Quando ligo a minha box UMA não passa do ecrã inicial “Por favor aguarde”. Já fiz o seguinte:  - reset  - desligar/ligar cabo coaxial  - desligar transformador da box   Nada resolve o problema. Encontrei vários tópicos com este problema, mas nenhuma solução. Gostaria de saber se alguém conseguiu resolver. Aproveito também para pedir a algum moderados NOS o favor de encaminhar este assunto para o suporte técnico, uma vez que não temos a possibilidade de fazer um pedido de suporte via web.   Obrigado

Recentemente abrir a app do YouTube na BOX UMA V1 para visualizar alguns vídeos, mas a própria box por vezes fica bloqueada!Quando estou a pesquisar vídeos, a tecla Voltar do comando da box UMA não responde, nem consigo retroceder ao menu principal do YouTube.Para voltar a funcionar corretamente, tenho que desligar a box UMA da corrente elétrica, caso contrário não consigo navegar na temática da televisão, nem visualizar os programas que irão dar a seguir em cada canal respetivamente.Será que é necessário uma atualização de firmware na box???Até mesmo para ligar a box Uma, leva imenso tempo para conseguir ver televisão!

Lamentavel situação sem sinal televisão á 8 dias, agendada visita do tecnico para dia 13, mais 7 dias. Pessimo serviço, esquecem-se que fim do periodo de fidelização está muito perto...

Comprei agora a caixa 2.0 HD por Satelite. Como vou utilizar a caixa na Alemanha, perguntei ao vendedor na NOS, qual a antena parabólica de que preciso. Disseram-me que não importa qual delas uso, desde que tenha uma antena parabólica. Agora liguei a minha caixa de TV ao Astra 19.2 mas não recebo sinal. Sei, claro, que funciona no hispasat, mas não recebo aqui o hispasat. Alguém me pode ajudar?

Bom dia,sou cliente desde o tempo da ZON, sempre tive a box IRis, e tive muitos problemas com a box, com bloqueios, seno sempre necessário desligar e ligar a alimentação. No ano passado na renegociação do contrato, disseram que a Box UMA é muito melhor e não tem os bugs da box da iris.Troquei a box, mas não entendo porque esta também tem tantos buggs.Muitas vezes não consigo ver gravações, pôr filmes para trás etc. No inicio pensei ser da internet, mas alterei a ligação, e tenho boa velocidade.Mudaram a box a dizer que era melhor, afinal não é bem assim.Haverá alguma coisa a fazer? Ou pedir a substituição? Cumprimentos

A minha Internet do nada falha, e depois quando liga de novo o Wi-Fi volta mas a Internet por cabo do meu computador não funciona, aparece o computadorzinho para mostrar que ta ligada mas não liga nenhuma página, discord, steam etc. Como se não tivesse ligada, é isto acontece com certa frequência, já não sei o que fazer. Eu reinicio o router mas de nada adianta, o mesmo problema continua, será que tem como me ajudar? O meu router é um cilindro escuro com umas luzes azuis por baixo na frente 

Bom dia, Tenho o serviço UMA que liga a box a net directamente e a Nos tem acrescentado APP´s as existentes. Recentemente colocarem Prime Video. Podemos nós pedir para instalar uma APP? Pretendo a APP da Netflix. Não gosto do Nosplay nem quero a Prime Video.cumprimentos,Patricia 

Em 16.12.2020 decidi renovar o contrato com a NOS, de quem sou cliente há duas décadas.No dia seguinte não tinha acesso a nenhuma série ou filme gravado por mim. Perdi a temporada 6 de “Endeavor”, o filme “Era uma vez na América”, entre muitos outros.Reportei a situação à NOS e lá fiz a Configuração Técnica Parcial, conforme indicado. Nada...Conforme indicado pela técnica que me atendeu, alguém ia ligar-me para resolver o assunto. Nada…A certa altura recebi uma sms a dizer que estava resolvido. Não estava.Depois de novo contacto, ontem, recebo um técnico cá em casa que me diz a verdade: “Apagaram, não há volta a dar.”Quando assim for, digam logo a verdade e compensem se se justificar ou apresentem as vossas desculpas. Não façam o cliente perder tempo.

Olá, muito boa tarde.Na adesão ao pacote da UMA aproveitei a oferta do voucher para a TV Thomson. Porém, verifiquei que a mesma está danificada fazendo estalos e falhando na emissão de imagem. Assim, gostaria de saber como posso aplicar a garantia e quem devo contactar: se vocês (a NOS) ou a marca da TV (a Thomson).Obrigado e continuação. 

Boa noite.A minha dúvida relativamente a esta oferta é a seguinte!Este mês de oferta é para ativar apenas por 1 mês e uns dias antes podemos cancelar, ou é um mês de oferta se subscrevermos por mais um mês a pagar?Agradecida ✅

Ex. Mos. Senhores,no passado dia 22 de Dezembro de 2020, liguei para a linha do Apoio ao Cliente, informando que a Box 3.0 Ultra HD que possuo na minha residência não estava a funcionar convenientemente, invocando nomeadamente o facto de a mesma não realizar o “reset” e depois de o fazer não surgirem na linha em baixo para seleccionar a opção para rever um programa que já tenha ocorrido ou para fazer uma gravação a mesma linha inferior surge mas sem imagem do que deu ou irá dar, acresce ainda a este facto de a mesma depois de ser desligada através do comando no dia seguinte, ou momentos depois ligar-se sozinha.Dado que até há presente data não me foi apresentada nenhuma solução para a resolução desta situação, coloco-a por escrito por esta via, com o intuito de ver se encontram uma solução para esta situação, pois todos os dias quando chego a casa e quero ver a televisão tenho que ligar o cabo de alimentação e voltar a colocá-lo.Agradeço as vossos bons ofícios para a resolução desta qu

Bom dia, ativei o canal sport tv premium hd, através de voucher, conforme oferta de natal pelo período de 1 mês, mas não consigo desativar o canal, pela box, nem através da área de cliente. Podem ajudar nesta situação e desativar o canal e confirmar se foi efetuada a ativação com oferta e não será cobrada nenhuma mensalidade? Box que está associada ativação nº Zxxxxxxxxxx e cliente nº Cxxxxxxx .Obrigado, Sérgio Gonçalves

BoasConseguem aceder á área de cliente através da Box?A mim diz que não está disponível, há já algum tempo.

Boa tarde,Tenho um problema com a minha box que não consigo resolver.Após desligar a box no comando, quando volto a ligar novamente, a imagem aparece toda cinzenta (estilo de chuva sem sinal), contudo a luz fica azul como se a box tivesse funcional.A imagem volta ao normal quando reinicio a box (desligo da corrente e volto a ligar).Já experimentei alterar a resolução da imagem, trocar o cabo hdmi, trocar a posição da ligação á TV e mesmo assim acontece o mesmo problema, após desligar a box, ao reiniciar a imagem fica cinzenta.É possível ajudar na resolução deste problema? Será algum problema da box ou alguma configuração que necessite de alterar?Agradeço desde já a ajuda!Obrigado

entre o programa 5 casinos 5 historias e o filme Todos os sonhos do Mundo, devia surgir p documentário STING, UM HOMEM LIVRE.A  pesquisa identifica esse programa mas diz não estar disponível.Noutras operadoras, o programa está disponível! Melhores cumpirmentosZé Paulo Delgado

Boa noite. Venho por este meio expor a minha indignação pela forma como estão a tratar a avaria que neste momento ainda espero que seja reparada. Em mais de 10 anos como cliente da NOS nunca me senti tão indignado com a forma como me estão a tratar. Ao ponto de estar seriamente a ponderar trocar de operadora.No passado dia 15 de Setembro a minha esposa ligou para o apoio a cliente após termos verificado que todos os filmes que tinha gravado tinham sido apagados, apesar de estarmos a pagar para ter 500h de gravações aparecia que apenas tinhamos direito a 20h e vários canais davam som aos soluços e imagem nem vê-la. Quem atendeu tentou de tudo para resolver a situação remotamente mas a verdade é que não conseguiu e ainda ficou pior. Agora na box não posso aceder às gravações, na quota de gravações apenas aparece um risco, não consigo ver a programação, nem fazer gravações ou ver programas que já deram. A juntar a isto agora tenho que reíniciar o modem várias vezes ao dia, internet muito

Bom dia   A BOX UMA  instalada em minha casa, todos dias tenho que reiniciar porque apresenta uma imagem cor de rosa inicial e cor da emissão fica esbatida. Este sintoma é apresentado em outras LED TV, qual é a vossa solução.    

Boa noite Tenho duas tv,s samsung smart serie 7000 em casa. Uma ligada a box que apanha naturalmente os canais todos e outra no quarto , em que liguei por cabo , e que so apanha cerca de 20 canais e a maior parte deles com " chuva ". Na cozinha tenho uma LG , liguei a tv por cabo e apanha 100 e tal canais todos com imensa qualidade. Como posso fazer e qual o problema de no quarto nao conseguir ? Será do cabo ( que não é da mesma marca que a cozinha ) ? Obrigado pela vossa ajuda

Quando ligo a box, muitas vezes, aparece um fundo azul e posteriormente a imagem fica rosada. Telho de desligar a box da corrente e voltar a ligar ao fim de alguns segundos para retomar a imagem perfeita. Ocorre ainda, que entre ligar a box e ter poder visualizar o programa decorre mais de 30 segundos. 

Qual é a Data limite de pagamento? 

Boa tarde,  Recentemente fiz alteração de titularidade da minha mãe para o meu nome. Anteriormente tinha 500 horas de gravação na minha box Uma e neste momento apenas estão disponíveis 200. O que se passa? Era suposto não mudar nada. Com os melhores cumprimentos, Luís Moreira 

Inadmissível que uma avaria detectada no sábado e registada nos serviços NOS no domingo, ainda não esteja resolvida. Será que terei de mudar de operadora? Luís Rocha