Boa tarde, o seu serviço é IRIS ? Reiniciar o equipamento desligando diretamente da corrente o cabo de alimentação e voltar a ligar alguns segundos depois, em princípio deve resolver a situação, se os canais não forem repostos, retire o cartão que está inserido na parte lateral esquerda da box limpe a banda magnetica e volte a inserir na posição correta, se mesmo assim não ficar resolvida a anomalia proceda à reposição dos parametros originais, para além destes despistes, deve ligar 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que o Operador possa verificar e corrigir

Bem-vindo ao Fórum NOS @Filipe Seiça,

Olá @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@Filipe Seiça, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! A dificuldade que identificou ainda se mantém? 
Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa noite Ana,

Os problemas mantém-se, após aplicar as soluções indicadas. Verifico também, que são vários os canais nesta situação e na maioria canais HD.

Aguardo a vossa atenção e resposta antes de ligar para a NOS.

Obrigado pela ajuda.

Olá @Filipe Seiça, 

Lamentamos a demora. 

Vamos verificar o que se passa. Pedimos que nos envie o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada