Televisão NOS

Boa tarde.Ontem recebi a visita de um técnico para substituir a minha box UMA por estar a bloquear diversas vezes e estar com interferências no terminal HDMI. Não obstante estes problemas, dispunha dos serviços todos. Na troca a configuração nunca mais ficou em condições. Deixei de ter os canais todos, acesso às gravações e até à NETFLIX (App na box), O técnico ligou com a NOS onde lhe foi dito que a série que me estava a instalar estava com problemas. Posto isto o técnico disse que o armazém ficava em Alfena e que as caixas que tinha consigo eram da mesma série. Foi-se embora e mandou-me ir tentando. Após esta execrável ocorrência, digna de um serviço “pirata”, já liguei 5 vezes com o apoio ao cliente onde ouvi 5 respostas diferentes. Medíocre serviço de apoio que abala a confiança e me faz solicitar a denúncia do contrato. Podem dar-me um contacto mais direto para reclamar? Obrigado.

Como solicitar a gravação de uma chamada áudio feita pela NOS??Já fui loja e disseram-me que seria na Provedoria da NOS, a Provedoria da NOS refere que tenho contatar NOS pelos canais digitais (Forum, APP, ARea de Cliente).Não existe um email NOS para podermos fazer pedido?

Uma adesão a 2°ª box noutra área da casa, tem de se ativar nesse equipamento os serviços novamente (por exemplo Pack Extra). E qual é o preço? OBRIGADO 

Boa tarde,Há uns anos tive 2 boxes Octal em simultâneo. Depois de uma mudança de plano foi trocada uma delas para a Box HD e deixei de utilizar a segunda box Octal passado uns tempos embora esteja a pagar aluguer por ela. No passado dia 25 de Setembro acabaram com as emissões de sinal analógico e ainda tenho no escritório uma TV antiga analógica. Liguei nela a box Octal que estava guardada e ficou a funcionar perfeitamente mesmo com o cartão já expirado conseguindo ver os canais basicos. Mas… quando ligo esta box antiga, passado uns 30 min ou uma hora, a box HD perde a conectividade à rede. Dá para ver todos os canais mas as funcionalidades de parar, voltar atrás, ir ao arquivo foram-se. Se desligar as duas boxes e apenas ligar a HD fica tudo normal de novo. Ora se estou a pagar aluguer de duas boxes é suposto que possam funcionar em conjunto. O que é que a NOS (ou eu?) temos que fazer para as duas boxes funcionarem em simultâneo?Obrigado

Boa noite , minha box desde ontem apetece uma luz laranja constantemente e a internet não funciona já mudamos de fichas e mesmo assim não funciona.

Eu não consigo ver o canal unifé, só consigo ver se voltar para trás quando o programa acabar. Diz que o sinal nao esta disponivel sendo que varias pessoas ja tem acesso

Tendo recebido uma nova proposta (22 Set 2022) para um novo pacote, ao qual aderi, havia uma oferta de 3 meses de canais premium. Como não foram ativados automaticamente, hoje dia 26 de Set, liguei para perguntar. Inicialmente disseram que estavam ativos, mas continuava sem aceder aos canais, quando o colaborar disse que podia ser feito através da box, Menu/Ofertas para si. A chamda caiu, a qual não me foi retomada.Fui então tentar ativar os canais, seguindo : Menu/Ofertas para si/ Campanhas, pensado que fazia tudo parte da oferta, ativei. Só depois percebi que me tinha enganado, porque começou na gestão da conta a aparecer o valor a pagar.Quero solicitar o cancelamento dos canais que foram ativados por engano, porque a oferta é apenas de 1 Mês e é pago o seguinte.Qual a melhor forma de cancelar as ativações em causa. 

Boa tarde, foi me dito que no meu pacote estava incluída uma oferta de uma TV. Fiz a encomenda para receber a TV e descontando o voucher, paguei os 10€Esses 10€ seriam depois descontados na próxima fatura, visto que a TV é oferta do pacote, e já recebi o SMS com a data do próximo débito direto sem o desconto.O que tenho de fazer para obter o desconto na fatura?Muito obrigada.

Cumprimentos, Fiz uma adesão há NOS com box UMA (modelo ZC4430KNO), migrando de serviço Vodafone há largos anos. Funcionava bem mas ia ficar mais caro com o fim de contrato e decidimos mudar para a NOS pois tive um óptima experiência ainda no tempo da OPTIMUS e uma má experiência no tempo da IRIS. Passados uns 8 anos, pensei que o risco de mau funcionamento já não exisitira. Tenho tido diversas dificuldades que enumero: Box não liga. Seja no comando, que dá sinal no comando mas a box nem reage a ele mantendo a cor laranja. Não passa a azul e não dá qualquer sinal. Também não reage ao botão da box. Única forma é tirar o cabo de alimentação e voltar a colocar Botões de Pausa, Rewind e Forward com frequência têm atraso na acção ou não reagem. Ao passar em canais bloqueads, ElevenSports, Toros, Fight Network, etc, a box bloqueia durante vários segundos. Tentei actualizar encontrar opção de actualização de software mas não encontro como fazê-lo. Na informação da box é indicado versã

Tenho uma 2ª box, de aluguer, onde não consigo aceder às App (dá um erro) e também à programação dos canais. É normal por ser 2ª box não ter acesso? Tenho-a à duas semanas depois de trocar uma que tinha das antigas.

Bom dia, Instalei o serviço da Nós à menos de um mês, os canais HD não funcionam nas TVs sem box, mas nem é esse o problema, estou sem serviço de tv e internet desde ontem, ligo para a linha de apoio e a solução que me dão é visita do técnico daqui a 5 dias!!!! Simplesmente vergonhoso.

Olá. Estou a pensar em trocar a minha box iris pela UMA, mas segundo o que estive a ver esta tem de ser ligada ao router. O meu problema é que o router não está na divisão onde tenho a TV. Queria saber se posso ligar instalar a uma sabendo que tenho um powerline que está ligado  tv para poder aceder por exemplo à Netflix. 

Tenho duas box, uma com gravação e outro normal. É possível adquirir uma terceira?

Boa tarde Solicito um esclarecimento em relação a uma possível troca de uma Box HD por uma Box UMA 4K. Já tenho uma Box UMA 4K, mas pretendia ter duas.  Queria saber as condições e possíveis custos que a respetiva troca possa ter.  Cliente: Cxxxxx

Boa tarde, Estou com problemas na box UMA e ainda estou no período de experimentação dentro dos 15 dias. A box bloqueia sendo necessário desligar da corrente e tem sido constantemente. Por vezes basta colocar algum programa em pausa e quando volto a pôr play lá tenho que voltar a reiniciar. Hoje tenho a box com a luz azul a indicar que está ligada mas não dá nada. Nem sinal dá para a TV. Ou se resolve o problema ou então não vou manter o serviço. E espero que sejam breves pois como ainda estou dentro dos 15 dias, da mesma maneira que aderi ao vosso serviço mudo de Operador. Já fui contactado pela operadora anterior que me apresentaram algumas propostas e estou seriamente a pensar desistir da NOS. Atentamente

              Aderi um pacote da Nós no dia 21 de junho de 2022 pelo vendedor Carlos Nunes nº  70058584 venda 31008760 no Norte shopping, onde foi me explicado que iria ter direito a oferta de uma televisão 32”. Após três meses de indas e vindas a loja da Nós e cada atendente dava a informação de que teria que aguardar o voucher para poder ter direito a televisão , após três meses a Nós mandou o código  onde tenho que pagar a TV por 69,99. Em nenhum momento foi me dito pelo atendente que eu teria que pagar esse valor. Pelo contrário eu fiz o pacote com o direito de uma TV OFERECIDA. Gostaria de uma solução para o meu caso, pois isso para mim é uma propaganda enganosa. Aguardo resposta .Cumprimentos,Maria de Nazaré  

Boa tarde, gostaria de saber como cancelar o serviço mini nos.

Moro na inglaterra , e gostaria da   vossa ajuda , todas as Antenas SKY ESTAO APONTADAS NO MESMO SENTIDO DA MINHA, Sabendo eu que a Da Nos e A Hispasat ..Gostaria de saber os parametros ,Rede , Frequência, Symbol Rate , e Polarizacao na qual devo Uzar. 🙏🏻presizo da vossa ajuda

Como aumentar o tamanho de letra dos menus da Box UMA. Para uma pessoa que não tenha uma visão perfeita torna-se muito dificil. O tamanho de letra da IRIS era perfeita. Obrigado

Agradecia que me pudessem indicar como poderei obter as Condições Gerais actualizadas que regulamentam o contrato de prestação de serviço de Televisão UMA?

Boa noite,Queria saber se mais alguém  tem dificuldades  em assistit ao canal 74 ID.A imagem trava constantemente, o som sai aos soluços  e para destravar tenho de trocar constantemente  de canal.

A minha box nao para de bloquear e reiniciar de 15 em 15 minutos !

Porquê o suporte Técnico não responde diretamente aos topicos do Forum, pois só vejo respostas por parte dos Moderadores, não de uma equipa especializada nos assuntos...

Boa tarde.Gostaria de saber porque estou a pagar 2,99€ por mês de um giga router quando isso deveria estar no pacote NOS 4 e o qual eu não pedi nada.   

Bom dia, Estou com problemas na minha box IRIS (interface parecido com a UMA).Mais do que uma vez por dia tenho de desligar a box pois vários canais dizem que estão bloqueados, neste caso em particular desligar e voltar a ligar resolve momentaneamente o problema.No entanto, mais ou menos de dois em dois dias a box fica completamente sem resposta ou extremamente lenta, não responde aos comandos ou para simplesmente para executar alguma função (mudar de canal, aumentar/diminuir volume ou até mesmo para desligar) demora mais de 1 minuto por cada tecla carregada no comando.A aplicação Nos Comando também não funciona com a BOX.Relativamente ao restart TV nunca funcionou, nem mesmo o nome dos programas atuais mostra.Já tentei repor os parâmetros de fabrica via software, já tentei repor os parâmetros de fabrica ao iniciar a box com um dos botões pressionados e nenhum dos procedimentos resolveu o problema.Alguém consegue ajudar? Obrigado