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Kilobyte
November 4, 2022
Respondido

Problema em apenas 1 canal de tv (satelite)

  • November 4, 2022
  • 9 comentários
  • 268 visualizações

Ola, tenho o serviço nos TV por satélite, e estou a ter problema de som (som mau)  no canal 44 (disney junior)

o som é mau apenas no canal 44 (disney júnior) os outros canais estão com o som bom. quando acedo no app nos tv o som é bom mas quando estou a assistir pela tv (box) o som é mau.

ja tentei:

redefinir a box para as definiçoes de fabrica.

retirar e recolocar o cartao.

(obs: nao é problema da tv)

Melhor resposta por Diogo N.

@Guimas não resolve. É só neste canal, tem a ver com o áudio inserido no satélite não com as boxes.

9 Comentários

Diogo N.
Super User
Super User
November 4, 2022

Olá @Ranya Alzaher 

Por aqui também, áudio Português com o som baixo e pouca qualidade. Deve ser algum problema na frequência, é normal, no outro dia apanhei a CNN Portugal a dar na posição do TVI Reality...

Guimas
Super User
Super User
November 4, 2022

Só fazendo reposição de parametros ou atualização de software da box é que poderia resolver.

Diogo N.
Super User
Diogo N.Super UserResposta
Super User
November 4, 2022

@Guimas não resolve. É só neste canal, tem a ver com o áudio inserido no satélite não com as boxes.

Guimas
Super User
Super User
November 4, 2022

Percebido, como houve uma atualização de codec de audio, alguns canais têm aparecido com problemas.

Mário P.
Gestor da comunidade
November 6, 2022

Boa tarde @Ranya Alzaher
A comunidade deu uma boa ajuda. 

A questão quanto ao áudio não é da alçada da NOS. No entanto, e como é indicado por si e pelo @Diogo N., esta questão. Endereçámos internamente para verificar se existe possibilidade de intervir. 
Obrigado

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Kilobyte
November 6, 2022

Caso resolvido. Poe favor nao responda a este tópico.

 

Mário P.
Gestor da comunidade
November 6, 2022

Agradecemos o seu feedback, @Ranya Alzaher

Se tiver alguma questão fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

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Diogo N.
Super User
Super User
November 6, 2022

@Ranya Alzaher resolvido? O áudio continua mau...

@Mário P. Peço que mantenha a situação para ser analisada e assim que possível dê feedback.

João H.
Gestor da comunidade
November 7, 2022

Boa tarde @Diogo N.,

Agradecemos o seu testemunho.

Endereçámos este tema para que seja analisado internamente. Logo que tenhamos mais informações serão partilhadas por esta via.

Obrigado

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