BUG CANAL CODIFICADO

Mas o canal está efetivamente subscrito?

Sim, não são só nos canais privados. 

Experimente fazer uma reposição de valores

Boa tarde @diogomslopes, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

O @Olaf deu uma boa ajuda. 
Faça, por favor, uma reposição de valores à box e, de seguida, experimente novamente o acesso ao canais em que surge esta dificuldade. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Boa tarde, sim realmente foi uma boa ajuda. Mas infelizmente o bug continua.

Continua a imagem azul a dizer que está codificado. 

Agradecemos o seu feedback, @diogomslopes. 

Diga-nos, por favor, se houve alguma alteração recentemente de equipamento ou alteração contratual. 
Obrigado

Houve alteração no router, agora tenho o giga router e tenho mais mbps

Muito obrigado pela colaboração.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e o número de série da box para o perfil @Fórum, @diogomslopes. 
Vamos ajudar. 

Enviado.

Muito obrigado, @diogomslopes. 

Confirmamos a recepção da sua mensagem e vamos responder o mais rápido que nos for possível.