Telemóvel NOS

Boas a todos, comprei um Smartphone na loja NOS online no passado dia 27 do corrente mês e pedi para ser levantado 3m uma loja NOS (Alegro Sintra) e a previsão de entrega do mesmo era para dia 29 do corrente mês!!!Hoje, dia 30 ainda não recebi nenhuma mensagem de confirmação para o mesmo ser levantado na Loja.O que recomendam fazer?Com os melhores cumprimentos,Rafael Almeida 

Viva;Subscrevi um serviço de acesso à internet fixo com o qual me foi proposto a adesão ao serviço móvel, que aceitei, e para o qual recebi um SIM. Instalei-o no slot secundário do meu telefone para poder usar ambos até que a portabilidade estivesse concluída.Pedi, através do endereço manter@nos.pt, a portabilidade do meu número actual, atribuído a um serviço Woo, para o WTF da NOS, no dia 02/10/2023. Não recebi qualquer retorno desse pedido.No dia 04/10 recebi pelo número que pretendo manter, dois SMS de boas-vindas à NOS e na NOSapp, em meus pedidos, o meu pedido de portabilidade é dado como encerrado.Fico sem compreender se a migração ficou concluída e se o cartão Woo passou ‘automagicamente’ a NOS, ou se ainda existem passos por concluir. Não encerrei o serviço da Woo por recear ficar sem acesso ao número que pretendo manter.Na minha área de cliente apenas figura o número atribuído ao SIM da NOS que me forneceram, e não o número migrado.Alguém tem experiencia com migração semelhant

Tenho simcard da WTF e estou no estrangeiro a trabalho e a ha 48 horas perdi minha conexao roaming. Tenho sinal, porem o simbolo 3g/4g/5g aparece apagado, ja verifiquei todas as configuracoes, removi o sim card e inseri novamente, ja reiniciei o telemovel, mas nao funciona. Tenho pacote de dados e tenho tambem saldo em conta, mesmo assim estou sem conexao. Nao consigo ligar para a WTF porque estou no estranjeiro e as opcoes automaticas nao resolvem o problema, preciso muito de ajuda para conseguir me comunicar. Neste momento estou a utilizar o computador de um colega, porque sem meus dados moveis nao consigo fazer login em contas pessoais.Por favor, como conseguir verificar qual o problema e porque estou sem conexao?Obrigado. 

olá, bom dia,comprei um smartwatch para a minha filha, mas este só permite um cartão SIM 2G, já reparei que o “NOS Kids” só permite 3G para cima.o que me aconselham?obrigada

Dear Friends, I'm not receiving SMS from NovoBanko. I'm currently in Kazakhstan and using roaming.However, I am receiving SMS from other users, and voice calls are working fine. Please, help me receive SMS from NovoBanko. My telephone number is 93******** Thank you very much! 

Necessito saber o código sms carrier template da NÓS. Obrigado. 

Eu tinha um tarifario de 15gb por 12.50 (acredito que eram 15gb). Passou para um de 5gb. Eu queria mudar o tarifário para a promo de 20gb por 12€.

Boa tarde,Pedi um cartão WTF a partir da promoção 50gb/15euros para sempre, que chegou sem problema. É possível substituir o tarifário de 10gb que já tenho por este?

Como referido no meu último tópico sobre o mesmo assunto, eu efetuei um carregamento de valor igual a 7.50€ ao meu cartão Livres Dia e vejo que não recebi nenhum bónus de carregamento ao contrário do que consta no site e na embalagem do cartão. Quando eu marco o número *#111# eu vejo que não existe nenhum bónus de carregamento ativo no cartão, algo que também acontece na minha Área de Cliente no site. Consigo confirmar que o meu saldo era positivo no momento do carregamento. O primeiro carregamento que fiz concedeu-me um bónus de 5.00€ mas os últimos dois carregamentos não. Estou um pouco confuso, existe alguma outra condição que eu desconheça?

Boa noite. Tenho o pacote NOS4, com 3 telemóveis associados. Pretendo desativar um deles, por não ser mais necessário. Será que me podem ajudar?ObrigadaIsabel D.

Tenho cartões para toda a familia no meu plano pós pago, mas não quero que tenham a possibilidade de fazer Roaming com esses cartões. É possível desativar o Roaming num cartão SIM pós-pago?

Deixei de receber as mensagens do meu banco com codigos de confirmação, o que faço? 

Boa noite, efectuei uma encomenda e infelizmente excedeu o tempo para pagamento. Recebi email de confirmação, mas a encomenda encontra-se pendente. Solicito o envio de novo link para efetivar o pagamento ou o envio de novo voucher para fazer a encomenda, visto que o mesmo agora encontra-se inválido.Muito obrigada 

bom dia em maio liguei para nos para associarem meu numero wtf para conta, me perguntaram se queria que fosse junto com meu pacote de telefone fixo e eu disse que nao, so agora percebi que estou pagando pacote de um numero que eu nao tenho, nunca tive. meu conato é XXXXXXXXX e me deram um Numero que desconheço XXXXXXXXX gostaria que fosse excluido e que me reembolsassem o que eu paguei pois nunca tive esse numero. 

Olá hoje de manhã acordei liguei o meu telemovel e deparei me com uma mensagem : “Pin Blocked. Your pin has been blocked. to unlock your device contact your service provider.” . Eu nem o pin tinha introduzido e estava me a dar esta mensagem.   A minha grande questão é como o posso desbloquar?  

Bom dia 62,50€ por 4 mb de consumo de roaming por engano num avião?! 4 mb é uma fotografia um ficheiro. Ao ter conhecimento do valor facturado liguei para o apoio ao cliente onde após analise e despiste do consumo, me foi atribuida uma nota de credito por ser considerado um consumo acidental um esquecimento de desligar os dados moveis ao entrar no avião.Passado uma semana e a nota de credito prometida nunca chegou, na aplicação dava processo aberto em analise, mas com o aproximar da data de pagamento liguei novamente para o apoio ao cliente, onde sou informado que a nota de credito foi rejeitada. Por ser a segunda vez que isto acontece.Considerar 4 mb consumo nos dias de hoje é dubio cobrar 62,50€ por 4mb de consumo é imoral, atribuir a nota de crédito e depois retira-la e não dizer nada, a um cliente com 20 anos de fidelização parece-me só má prática resta acrescentar que só tenho este problema desde que assinei o ultimo contrato de fidelização onde apesar de dizerem que "fica tudo ig

Exmos Senhores,  Venho por este meio reclamar da cobrança indevida de chamadas telefónicas originadas do meu telemóvel no período entre 08 de junho a 09 de julho.  A fatura numero FT 202391/1602046 cobra 5,89 + IVA referentes a chamadas não incluídas no pacote.  Verifiquei o meu registo de chamadas através da app NOS e não existe uma única chamada registada entre o período de 08 de junho e 09 de julho.  Neste sentido, solicito a devolução desta cobrança indevida. Melhores cumprimentos,   

I keep getting error messages on my mobile for “Client XXX esta sem servico (saldo negativo). My service is not negative and I have money on my account. I have gotten over 200+ text messages from NOS in the last 3 days. 

Bom dia, adquiri um iPhone 13 em dezembro do ano passado e há algum tempo que tenho reparado que enquanto o carrego ele aquece demasiado. Sei que é normal aquecer um bocado mas este aquece bastante. Tenho sempre o cuidado de tirar a capa enquanto carrego, saio de todas as aplicações e não o utilizo, mas mesmo assim continua igual. Para além disso reparei que a vida da minha bateria já baixou para os 95% e está a descer demasiado rápido. Gostaria de saber se há alguma coisa que podem fazer visto que o iPhone ainda está dentro do prazo de garantia.

Estou na Suécia e ontem fiquei sem rede, já reiniciei o telemóvel várias vezes, já procurei a rede manualmente e continua sem funcionar, experimentei outro cartão no meu telemóvel e funcionou, experimentei o meu cartão noutro telemóvel e não funciona. Já entrei em contacto com a Nós e disseram que está tudo bem da parte deles. Qual será o problema? 

Bom diaEu Nuno do Ó Pereira com o nif 1xxxxx telefonei no dia 25 de setembro 23 cerca de 30 minutos em espera para falar com alguém ligado aos tarifários da WTF situação que me deixou muito indignado.Voltei a telefonar no mesmo dia e recebi a informação para deixar o meu nº de telemóvel para me ligarem durante o dia, hoje já é dia 29 de setembro e ainda não tive qualquer feedback.Agradeço que se disponibilizem 5 minutos para renegociar o contrato dos meus filho  ou cancelo tudo por falta de vontade da vossa parte.Sem mais assuntoNuno Pereira

Boa tarde, Levantei no dia 22 de Setembro o iPhone 15 128GB, foi uma pré venda adquirida em 19 se Setembro. Depois de ver alguns reviews de usabilidade, gostaria de proceder com a troca dele pela versão iPhone 15 Pro 128GB.A embalagem está selada, não foi aberto. Como posso proceder? Obrigado

Boa tarde, O que preciso para cancelar um dos numeros afeto ao meu contrato pelo motivo de falecimento do utilizador? Tenho uma fidelização de 2 anos que só termina daqui a uns 18 meses, mas não quero estar a pagar esse numero. É possivel ? 

Boas não sei se estara bloqueado ou algo, mas antes conseguia pedir aditivos na app e no *111# agora resulta sempre em erro. 

Bom diaNa minha última fatura, vieram cobranças a mais devido a comunicações internacionais do meu telemóvel em Portugal para um telemóvel em Espanha. O que não há problema, pois reconheço o número. A minha questão é mais no sentido de perceber que pelo que eu saiba, minha conta da nós inclui ligações internacionais, pois nunca paguei por elas. Porque agora me cobram? Houve alguma alteração? Obrigada