Telemóvel NOS

Realizei a compra deu um número NOS com o tarifário Mais Gigas OFERTA +55GB EXTRA hoje, dia 20/07/2023 por volta das 10h da manhã e até o momento o número ainda não encontra-se com o tarifário ativo. Necessito da internet para utilização no dia a dia e quando fiz a compra o fiz pois me informaram que em 15 minutos o tarifário estaria ativo. Como devo proceder?

Boa tarde,Cobrança indevida não vai acontecer. Porquê se o fizerem rescindo o contrato convosco. Envio em anexo as imagens da cobrança indevida que querem realizar indevidamente ao cliente com antiguidade na vossa empresa. 

Encomendei um equipamento na loja online e indicaram a data de entrega no dia 21/7. Podem confirmar-me a veracidade desta informação? Obrigada

meu telemóvel da WTF é  por carregamento mensal, Alterei meu tarifário pelo aplicativo da WTF, como não fiz um novo carregamento a tempo, simplesmente cancelaram meu número. Entrei em contato com a central de atendimento e foi me informado que estava com dívida. Sendo que não tenho plano mensal. 

Eu tenho um número de telemóvel da NOS ativo com o tarifário Livres Dia. Quando eu efetuei a compra deste cartão eu vi tanto no site como na embalagem do cartão que havia a oferta de 15.00€ em saldo no cartão (5.00€ nos três primeiros carregamentos de valor igual ou superior a 7.50€). Quando eu fiz o meu primeiro carregamento de 7.50€ eu recebi o bónus de carregamento de 5.00€ como saldo adicional no meu cartão sem problemas (consegui ver o meu saldo marcando *#111# ou acedendo à Área de Cliente do site). Ontem, quando eu já tinha pouco saldo disponível no meu cartão, eu fiz um novo carregamento de 7.50€. No entanto, desta vez, eu aguardei pela SMS de confirmação do carregamento e recebi o valor carregado mas não recebi nenhum saldo adicional. Tanto o número *#111# como a minha Área de Cliente mostram apenas o montante do carregamento sem saldo adicional disponível. Antes do carregamento eu tinha 2.00€ em dívida pois o saldo do meu cartão era inferior ao valor debitado no mês passado p

Eu pedi 2 

Boa tarde,ncontro-me em Espanha e não consigo ligar para ninguém. ja liguei para as adesões e dizem não reencaminhar nem pedir a ninguém para me contatar. Da terceira apanhei uma menina que me de esse favor mas a chamada caiu.agora voltam-me a dizer que não ajudam porque é só para adesões.é grave. Estou em Espanha sem comunicações com crianças e a minha mãe,tenho gasto internet móvel nem sei porque, tive de pedir pacote extra. Aguardo  resposta urgente. ewtou cansada das asneiras da nos.a fatura nunca falham 

Boa tarde.Já existe alguma informação acerca do que vai acontecer aos WTF em factura incluídos em 4P? Nomeadamente:Novos custos; Novos plafonds (Minutos, SMS, Dados, ...); Se vai ser possível retirar/portar o numero do 4P sem penalizações sejam monetárias ou com re-fidelização.Cumprimentos

Tenho um cartão pré-pago ("Like") e bastante saldo de minutos.Estou na Grécia e tenho roaming activo. No entanto, o serviço de voz não está a funcionar pois não consigo nem fazer nem receber chamadas para/de Portugal. No entanto, tenho acesso à Internet e consigo enviar/receber SMS.É preciso activar alguma coisa especial para as chamadas de voz?Obrigado.

Good afternoon everyone!I want to change my mobile phone nos to another nos.Here in the forum, can I ask someone about the availability of certain numbers for change?

compra um celular com emi de 12 meses, mas está cobrando por 24 meses, ao entrar em contato com o atendimento ao cliente após analisar o erro, eles estão desligando a ligação, péssimo atendimento e atendimento da loja, pois há erro por fazer isso 24 meses emi, Tenho uma fatura com 12 meses e fizeram online por engano para 24 meses

Boas, comprei um equipamento da nos online utilizando um voucher, e escolhi como forma de pagamento o mbway mas não recebi qualquer notificação para pagamento. Como resolvo esta situação? Posso dirigir-me a uma loja para me resolverem o assunto? 

Bom dia, É com enorme desagrado que venho partilhar a minha experiencia e colocar uma questao. Renegociei o contrato que tinha com a NOS, e ficou acordado que, para alem de outras coisas ja resolvidas, o meu tarifario de TLM iria melhorar. Ja estava em regime POS PAGO e iria passar para outro POS PAGO na mesma mas com um valor mais baixo e com mais GB disponiveis.Acontece que hoje tento fazer chamadas e diz que nao tenho saldo. Vou a area cliente e para meu espanto, passou para regime Z-LIVRE…. Ligo para o apoio e dizem-me que pode demorar ate tres dias. Na altura da alteração contratual disseram-me que alterariam o tarifario de POS PAGO para POS PAGO e nada foi mencionado que ficaria em regime livre 3+ dias.Preciso resolver esta situação visto o trabalho depender do mesmo. O titular do telemovel é médico e precisa de fazer telecomunicações. Não entendo o porque de retirarem o POS PAGO e me impossibilitarem de fazer chamadas ate alteração para novo tarifario, sendo que nao foi feita ne

Eu estive numas ilhas da Dinamarca, e a chegar, meu telemóvel não estava com dados ou nenhum tipo de conexão. E sem aviso de roaming! Uma hora depois eu comprei um chip local. Depois de chegar de viagem recebi a minha conta da NOS de 123€ de roaming!!!! liguei para o atendimento da NOS e até agora não consegui perceber como chegou a esse valor. Eu gostava de obter os detalhes para perceber como a NOS consegue chegar nesse valor ABSURDO!

Bom dia .Recebi sms do nº 1205 para colocar os 9 numeros do CC para  confirmar o tarifario WTF. O CC tem 8 numeros. Penso que o nono numero será um dos numeros de controlo .Mesmo enviando os 9 digitos do cc recebo sms a dizer que nao consegume ler o meu sms. Diz para apenas escrever digitos numericos que é o que tenho feito.

Recebi a fatura deste mês e foi debitado uma chamada para o apoio ao cliente, no valor de 1,5€.Problema: O apoio ao cliente não resolveu o motivo da chamada, além de demorar imenso tempo, deu uma informação errada. Fui a ima loja NOS, o problema só ficou resolvido após reclamação no livro de reclamações. Na chamada para o apoio ao cliente solicitei e fui informado que a chamada não seria cobrada. Acho extremamente incorreto cobrar uma chamada para um serviço ineficaz e inútil. O boot de apoio ao cliente é do mais básico possível, fica num loop a solicitar o número de contribuinte e não passa para um assistente. As chamadas para o apoio ao cliente são pagas. Agradeço que resolvam a situação. A alternativa é mais uma reclamação. 

I bought a new phone from Nos and I have to move my eSim form old to new one. NOS doesn’t allow this?!? I went yesterday to the shop and they told me that they need my passport ( I explained that it’s expired already ) Instead I have ID card ( EU citizen ) which I use to travel across EU without any issues , I have bank account in Portugal with this card and etc. .. but no NOS doesn’t accept this document, They asked me to call customer support , I call and surprise Customer support told me that I have to go to store ?!? So I’m confused , I was in the store now I have to go again and probably with the same answer we can’t help you. So dear NOS who can help me ?! I’m paying my service and I just want to move my eSIM from one device to another using my EU identification card , pretty standard service . Where to go and what to do ? (Sorry for writing in English ) 

Bom dia, Primeiramente queria dizer que o vosso atendedor de chamadas é obsoleto, uma vez que não sou vosso cliente mas fui obrigado a entrar em contacto convosco. Um simples contacto para conseguir falar com alguém, não um robot, fez-me entrar em parafuso. Este contacto deve-se porque o telemóvel do meu pai, que está num lar, está bloqueado. No dia 30 de Junho carreguei com 10 Euros e até hoje, dia 4 de Julho encontra-se bloqueado e em frente à entidade diz NOS, daí o meu contacto. Já na chamada automática pede o contribuinte, inseri o do meu pai e não encontrou nada assossiado, inseri o meu igualmente sem resultado. Assim sendo, não tenho direito a falar com alguém. Daí optado por inscrever-me no vosso fórum a fim de solucionar o problema. 

Bom dia Comprei um IPhone 14 na loja do UBBO, mas detetei que a coluna do telemóvel não estava a funcionar corretamente, e passado 3 dias descoquei me a loja para fazer a devolução por outro, mas surpreendeu me porque não me fizeram troca e sim mandaram no para reparação, mas não me sinto confortável em ter sido feita a reparação e não a troca por outro aparelho, pois por lei sei que tenho 30 dias para fazer a troca por outro aparelho se não funcionar corretamente, Estamos a falar de um valor alto para não ficar bem servida, Quero a troca por outro aparelho como devo proceder.Cumprimentos

 Bom dia,Estou vivendo em outro país e gostava de mudar meu plano. Qual a melhor maneira de fazer essa mudança? Algum TELEFONE que eu possa ligar?Estão a cobrar ROAMING sem que eu tenha usado. Qual o melhor canal de atendimento para resolver esse assunto?Obrigado. 

Boa tarde,Estou muita dificuldade em aceder à informação sobre os meus pontos NOS.Quero saber quantos tenho, para adquirir um telemóvel, mas parece que o site da NOS andou atrás no tempo em termos de facilidade de informação ao cliente. Não percebo.Na vodafone e MEO isto não acontece!!!Alguém me consegue ajudar ??Obrigado

Gostaria de saber qual o preço de alteração do tarifário de 18,11€ para o de 12,5€.No site diz que pode custar 6€ mas não diz em que casos. Obrigada desde já. 

bom dia! como faço para fazer pagamento das minhas faturas em atras, pois nao consigo logar no app e muito menos tere serviço de sim 

A NOS tem me dado uma vez tras outra informação falsa (tenho todas as provas escritas e orais) e agora pretendem que eu pague 500€ a mais na minha factura. Vim ao Brasil por trabalho e como sempre faço desliguei meus dados antes de sair de Lisboa. Ao chegar no Brasil, ne bem sai do Aeroporto recebi uma mensagem da Nos dar as bem-vindas ao Brasil e a oferecer uma promoção de um pacote de roaming de 5GB por 20€. Geralmente o que eu faço é comprar um sim card recarregável de uma companhia local, mas ao ver esta promoção decidi aderir. Minutos depois recebi uma mensagem de confirmação que o pacote já estava activo. Só depois disso liguei os meus dados móveis, apenas uns minutos depois recebo outra mensagem a dizer que tinha atingido meu limite de 61.50€ em roaming e para continuar a usar o roaming tinha de pagar essa dívida. Liguei imediatamente ao serviço técnico e a pessoa responsável me disse (esta tudo gravado) que houve um erro no sistema e que o pacote de 5Gb nao tinha sido ativado,

Mudei o nr de centro de mensagens (sms) E a partir daí nao consigo enviar nenhuma sms como faço para ter o nr anterior do centro de mensagens ? Ou se esse numero esta incluido no cartao ja?