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Kilobyte
November 6, 2023

Desconto de Saldo Indevido

  • November 6, 2023
  • 7 comentários
  • 70 visualizações

Boa tarde,
tenho tido um problema de saldo a “desaparecer”Recentemente mudei de telemovel e a NOS ofereceu-me 15 GB de dados e por algu acaso tem me sido retirado dinheiro sem ter excedido o limite
inclusive carreguei 10 euros e ja so tou com 88 centimos
Agradecia o esclarecimento.

    7 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    November 6, 2023

    Boa tarde @Rafael Alves,

    Sugiro que consulte o detalhe de comunicações do telemóvel se tem dúvidas sobre um consumo extra na sua fatura ou saldo.

    Obrigado

    Kilobyte
    November 6, 2023

    Boa tarde @Jorge C 

    Já vi não existe nenhum débito pago.

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 6, 2023

    Boa tarde @Rafael Alves,

    Agradecemos a sua mensagem. 

    O seu serviço é pré-pago ou pós-pago? 

    Obrigado

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    Kilobyte
    November 6, 2023

    Boa tarde @João H. 

    O meu é tarifário livre.

    Jorge C
    Super User
    Super User
    November 6, 2023

    Boa tarde @João H. 

    O meu é tarifário livre.

     

    O custo de cada MMS é de 0,59€. O tarifário Livre tem uma taxa de manutenção de 2€ a cada 2 meses, de forma a manter o seu cartão ativo. Não visualizou este débito?

    Obrigado

    Kilobyte
    November 6, 2023

    Mas esse débito já tinha sido realizado antes nesse mês 

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 6, 2023

    Agradecemos a sua mensagem @Rafael Alves, e ajuda do @Jorge C.

    Vamos ajudar a analisar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de telemóvel.

    Obrigado

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