cobrança de chamadas para 16990

Bom dia,

Estava a consultar a minha fatura de Outubro para descobrir os custos adicionais faturados e são todos para o 16990.
Procurei pelo meu tarifário na área de cliente e… não encontrei.
Não tenho memória de telefonar para o apoio sem ser por razões técnicas - supostamente não cobradas - e gostava de saber como posso aceder aos dados das chamadas reportadas para saber a razão da cobrança que me está a ser feita.