Telemóvel NOS

Como se pode bloquear o envio de SMS para o estrangeiro? quero bloquear o envio de SMS para o estrangeiro

A minha filha precisa de whatsapp para a escola e para falar com as amigas, porém não consigo completar o setup pois não recebo a mensagem com o código. Como faço para poder receber mensagens da whatsapp? Li que vocês podem mudar o plano para livre temporariamente. Ajuda!!  O número dela 93******* Obrigada   

Boa tarde,  não consigo responder a mensagem da NOS para confirmar o número, oque faço?  

Boa tarde, Recentemente aderi a um serviço TV Net Voz da NOS com 2 números de telemóvel. De forma a manter os números anteriores, foi feito pedido em loja no dia 31 de Julho para portabilidade de 2 números de telemóvel. No dia 6 de Agosto liguei para a NOS pois nenhum número tinha sido transferido, pois apesar de o pedido ter sido feito em Loja, a Loja não enviou os documentos de portabilidade. Enviei novamente os 2 números para o email manter@nos.pt como pedido de apoio da NOS. No dia 8 de Agosto foi feita a portabilidade de apenas um número. No dia 9 de Agosto ligo novamente para a linha de apoio da NOS e é-me referido que apenas um pedido de portabilidade foi recebido. Envio novamente em anexo pela n-ésima vez o pedido de portabilidade para o manter@nos.pt. Podem sff validar que na NOS conseguem enviar, ler e processar emails? Obrigado.

Olá, estou impossibilitado de receber chamadas no meu número (Tarifário NOS livre). Consigo receber e enviar SMS,  também consigo efetuar ligações, mas não consigo recebe-las. Isso para qualquer número (seja NOS ou outras operadoras).Entrei em contato hoje com o suporte, e a atendente informou-me que existia um bloqueio no meu número, e que iria remover tal bloqueio. Após isso, reiniciei o telemovel, mas continuo sem receber ligações.  Conseguem me ajudar? Muito obrigado.

Bom dia, recebi ontem a minha fatura FT 202491/2368133, da qual está sendo cobrado sms internacionais para números que desconheço. É possível verificar o que aconteceu ? 

Boa tarde.Estou sem serviço de operadora no meu telemóvel.Já desliguei e  voltei a ligar o aparelho. Ativei o modo voo e voltei a ativar, e nada.Quero fazer carregamento e é impossível fazê-lo.É urgente, porque não estou contactávelCordialmente 

boa noite explicando resumidamente , a minha namorada tem um cartao da nos que esta associado a um pacote de tv net voz do ex marido , ele retirou lhe tarifário deixando ela sem plafound ….o espanto quando chegamos a uma loja para fazer um contrato para ela e nos dizem que o cartao ainda esta em nome dele e nada podem fazer , ele recusa se a fazer o que quer que seja , o vosso colaborador disse que tem de ser ele a ligar para a linha de apoio e pedir para desassociar o numero do contrato dele ….resumindo , ele nao faze ela vai ser obrigada a mudar de operadora 

olánão consigo ter acesso ao histórico de comunicações dá sempre erro‘’Não foi possível consultar o histórico de comunicaçõesPor favor, tente novamente ou experimente mais tarde.’’esse serviço funciona mesmo? como posso efetivamente ter acesso ao histórico? cumprimentoscasimiro

Quando estiver em espanha (roaming) se ligar para um numero de espanha serei taxado como um número internacional?

Olá, fizeram hoje a instalação do pacote Nos onde o plano inclui telemóvel, eu sou WTF e não me entregaram qualquer tipo de cartão questionei ao senhor que veio colocar a Nos mas ele disse que ele não tinha nenhum conhecimento para entregar o cartão, mas que talvez quando a instalação estivesse concluida automaticamente renovava o meu tarifário no telemóvel. Não aconteceu, alguém sabe me dizer como costuma ser alterado  o plano do telemóvel WTF para o plano da televisão com o telemóvel ? Obrigado 

Bom dia Fui surpreendida com o pagamento numa fatura de 2 chamadas para Espanha. Eu estava em Portugal e liguei para Espanha, para um número português. Estas chamadas pagam-se? Quando estava na MEO isso não acontecia. Agradecia a vossa ajuda.

Fiz a reclamação ROR00000000044992803 no Livro de Reclamações Online em 2 março passado, pretendo um ponto de situação por favor.Obrigado.

Estou a receber faturas que continuamente estão a sobre cobrar pelo uso do telemóvel. Vejo que nestas 3 faturas tenho um consumo extra movel de EUR 49,97, EUR 49,95 e EUR 49,97 respectivamente. Contudo o telemóvel é mal usado e não consigo entender porque razão esta a ser me cobrado estes valores adicionais. Já tentei ir ao MyNOS para ver os detalhes de consumo extra e também tentar fazer download das faturas com detalhe de comunicação - mas convenientemente não me é possível fazê-lo. Para alem disso, tenho as minhas definições - já há muito tempo - estabelecidas de que não pretendo que me seja ativado (nem cobrado) consumos extra. De modo que realmente não consigo entender por que razão me esta a ser cobrado estes valores extra absurdos todos os meses. 

J

Bom dia a tod@s,Venho através deste fórum informar/reclamar de uma situação.O local de onde estou a expor esta situação é a Cidade de Trancoso, situada no distrito da Guarda, informo que tem sido um flagelo em termos de rede na cidade, no local onde trabalho e nas imediações nunca há rede, e quando há é extremamente fraca ou inexistente, gostava de questionar se por ventura haverá alguma intenção de reforçar o sinal na zona histórica.Estou a pagar um tarifário, com dados móveis, aonde na maior parte do tempo nem consigo receber chamadas e para efetuar chamadas, tenho de sair do meu local de trabalho normal para cerca de 200m fora do local para as efetuar. Após conversa com os moradores quase toda a gente usa a MEO, porque eles reforçaram o sinal nos últimos tempos e a rede de dados móveis está excelente pelo que me consta.Comprei casa na zona histórica e estou em casa não consigo telefonar a ninguém, será que não poderei fazer mais nada a não ser ter de mudar de operadora? Já sou clien

Existem os mais diversos locais na zona da grande Lisboa onde o sinal da rede móvel é fraco ou em alguns casos inexistente! Para quando a Nos pensa investir para ter uma rede ao nível dos restantes operadores?

Boas, tenho um pacote de 60Gb + 20 Gb pra App da Nos, onde quando estou de férias usou para ver Tv… a duas semanas tive 7 dias a ver Tv na App da Nos é só usei os 20Gb dedicados para a App my Nos não usei nenhum Gb de meu pacote de 60Gb agora hoje depois de usar só durante 6 horas a App da Nos, gastei mais de 40Gb do meu pacote, como é isso possível???  A diferença entre uma semana e umas horas???!!!! É injusto porque agora fico sem dados para o resto do mês!!! 

Exmo(a). Sr(a).,Venho por este meio expressar o meu desagrado em relação à cobrança de 29,83€ em comunicações na sequência de um contacto que fiz ao vosso serviço de apoio ao cliente. Devido a circunstâncias imprevistas, tive de utilizar um telemóvel da operadora VODAFONE (91*******) para entrar em contacto convosco. Apesar de me ter identificado sempre como cliente NOS, o vosso sistema parece não ter reconhecido essa situação, aplicando uma cobrança indevida.Gostaria de salientar que o número de telefone utilizado para o contacto não está associado à minha conta de cliente NOS, e a cobrança realizada é, por isso, completamente injustificada.Peço a revisão imediata deste caso e o estorno do valor cobrado, pois considero inaceitável ser penalizado por utilizar um número alternativo para resolver uma questão relacionada com a minha conta NOS.Aguardo uma resolução rápida e justa desta questão.Com os melhores cumprimentos,

Boa noite, na passada quinta-feira (1/08) fui contactado por parte da nós para juntar um cartão telemóvel ao meu pacote nós , ficou tudo acertado, segundo me disseram demoraria 2 dias úteis a chegar o novo cartão, e passado uma semana não recebi nada, na sexta feira dia 2/08 recebi uma mensagem a indicar que o cartão iria ser enviado hoje (02/08) e demoraria 2 dias úteis , até agora não recebi nada e já estou a pagar sem usufruir como devo proceder ?

Boa tarde,Recebi hoje um eSim da NOS. Já o adicionei ao meu telefone, sem qualquer problema. No entanto, pelo percebi, ainda não tem um número de telefone associado e tenho agora que ativa-lo. Como posso fazer, manteno o meu número de telemóvel NOS atual?Refiro também que resido no estrangeiro.Obrigado, Lourenço

Estou sem rede nos USA, como se pode resolver esta situação ? Quero entrar na aplicação não consigo porque me pede um código enviado por SMS, que não acedo porque não tenho rede, enfim …. Preciso de ajuda urgente. Obrigado.

Boa noite Fiz a portabilidade à alguns dias e ontem coloquei o cartão por volta da 00:00 porque o numero já se escontrava disponível, após isso tentei fazer a ativacao, consegui e depois tentei fazer o carregamento do mesmo, quando clico na opção de mbway não me deixa realizar a operação, já se passaram 24 horas e nada de funcionar o que faço ???? 

Quando tento criar o código da promoção aparece uma mensagem de erro:MSISDN não elegível.Como resolver?O voucher esta a tentar ser feito na APP WTF

Boa tarde, gostava de saber o procedimento para remover meus números NOS de listas de publicidade/anúncios. Exemplos de mensagem não solicitada/desejada:Aviso meteorologico: previsao de pais totalmente coberto durante o verao. A rede movel 5G da NOS, a mais rapida de Portugal, ja cobre todos os concelhos do pais. Info legal 16101 O sucesso de bilheteiras, Todos Menos Tu, estreia hoje as 21h30 no TVCine Top. Assista ainda ao regresso de Will Smith e Marten Lawrence em Bad Boys: Tudo ou Nada no Videoclube. Info Legal 16101