Telemóvel NOS

Viva, Basicamente deixei de ser cliente nos a cerca de um ano atras e acabei por perder o meu numero antigo que estava associado ao contrato… Agora acontece que preciso urgentemente de um código de segurança para desbloquear uma conta que a unica maneira de o obter é através de uma sms enviada para esse numero antigo, que já não tenho…Existe alguma maneira de recuperar esse numero? 

In my opinion, NOS absolutely does not understand the concept of eSIM. I had an unpleasant situation when my old phone stopped working and I needed to restore access to banking applications that are tied to the NOS number. Unfortunately, my number was on the eSIM and I was absolutely sure that I could simply scan the QRODE as I had done this many times with other operators. But to my surprise, I could not do this with the NOS number. Okay, I thought that this is not a problem and, most likely, I can generate new code in the application or on the website. Oh you know what? To enter the application you need to enter the CODE FROM SMS TO YOUR NUMBER THAT YOU WANT TO RESTORE. Okay, this is stupid, of course, but I decided that the NOS store would help me. And you know what? THEY ARE OUT OF QRCODE. OUT OF. QRCODES. New ones will arrive in 5 days. Same situation at another store. Okay, this was starting to piss me off, but I decided that I could still restore my number on a regular SIM card.

Bom dia. Recebi a informacao que por ter tido uma utilizacao maioriotaria do meu tarifario em  roamnig nos ultimos 120 dias (no meu caso uk), estaria sujeito a uma sobretaxa. A questao que tenho e se esta sobretaxa se aplica se utilizar o meu tarifario num pais da UE? Ou seja, se entretanto viajar para um pais da UE vou utillizar o meu tarifario com sobretaxa ou nao. Obrigado

Preciso de ajuda para alterar o plano de pós pago para pré pago e saber o valor da multa. estou atualmente no Brasil e não consigo pelo app. Telemóvel: 91*******

Bom Dia,NOME: Aristides Rodrigues PintoCliente nº C2xxxxxxx1 Sou cliente Nos à 22 anos e nunca cobraram aluguer de equipamento, em Março o router foi substituído e passaram a cobrar?Não percebo porque  motivo no dia 19/03/2024 cobraram chamadas dos 3 telemóveis?Pretendo o reembolso do aluguer de equipamento, da navegação segura e das comunicações cobradas indevidamente. GratoRicardo Pinto     

Boa tarde.No passado dia 03/03 fiz uma encomenda de um smartphone na loja online da NOS.Poucos minutos depois decidi cancelar a encomenda e liguei para o número de apoio comercial.Indicaram-me que não tinham visibilidade da encomenda e que deveria contactar o suporte através do 16990.Liguei para o 16990 mas sendo fim de semana fui informado apenas os serviços de suporte técnico e subscrição de novos serviços estavam disponíveis, sendo a alternativa deslocar-me a uma loja da NOS.Na loja NOS do Forum Montijo informaram-me que sendo uma compra online não podiam fazer nada na loja física.Optei então por simplesmente receber a encomenda e de seguida devolvê-la através do processo de livre resolução.A encomenda não chegou e acabei por ser contactado pela NOS porque o transportador indicava que não conseguia entregar a encomenda.Expliquei a minha intenção de devolver a encomenda mas também que estava disponível para a receber primeiro se fosse mais fácil para agilizar o processo.Indicaram-me

rBoa tarde, venho por este meio fazer uma reclamação . A NOS está a querer cobrar um roming de uma chamada que eu nunca fiz para um número que não existe (00193********) no valor de 251,997 e dizem que a chamada teve a duração de 1:24h. Peço analise a situação pois eu tenho a certeza que não fiz esta chamada.

Olá,Tenho um cartão SIM pré-pago com a tarifa "Livres Base". Não consigo ver os meus dados de comunicação na área de cliente, pois aparece uma mensagem de erro.Infelizmente, todos os dias é-me cobrado cerca de 1 euro e não sei para quê. Desactivei os dados no meu telemóvel, pois utilizo Wifi, não escrevo mensagens de texto e quase não telefono.Há alguma forma de perceber porque é que me cobram e como posso evitá-lo?Existe um tarifário melhor (=mais barato), que me permita ter um número de telefone para onde as pessoas me possam ligar?Muito obrigado Alexandre

Tenho um tarifário pós pago e desde que mudei para uma pixel 7a recebo diariamente o erro  problema de ligação ou código mmi inválido!Uso um cartão esimComo resolver este problema?

Olá fiz um plano em novembro de uma valor já alto para telemóvel, porém a internet acabou muito rápido e automaticamente sem autorização ativava pacotes com valor a mais… não foi resolvida essa questão e agora está uma fatura de €138 por um TELEMÓVEL, valor extremamente alto. Desejo contacto para resolver essa questão! 

Have just got my new sim card, how do I go about keeping my old Lycamobile  phone number instead of the one supplied with the NOS sim?

Boa tarde NOS.Recentemente, um telemóvel Redmi 12 5G que eu comprei nas vossas instalações avariou se e ele está ainda na garantia.Dirigi me a uma loja NOS na quarta feira, dia da avaria e sendo o telemóvel com garantia, disseram que não tinham um substituto. E fiquei seis dias incontactável e sem acesso à Internet, chamadas ou dados, o que me causou grande transtorno. E hoje ligaram me para ir buscar o telemóvel substituto enquanto o meu atual ainda está por arranjar dentro dos 15 dias.Chego a casa e o carregador que me dão para carregar o telemóvel substituto não funciona, daí ter contacto a linda de apoio da NOS, a qual não foi acessível a ver o meu ponto de vista dado que durante e repito, seis dias, não gastei dados móveis, nem saldo para chamadas e mensagens. E a NOS recusa a reduzir os custos da fatura que num mês não foram gastos na totalidade devido a esta situação.Agradeço a compreensão e resolução do problema e que me seja reduzida a fatura, caso contrário deixarei de ser cl

Bom diaAdquiri um Iphone 15  mas pretendo troca  pelo Iphone 15 Plus, o equipamento está selado e obviamente nunca foi usado mas fui informado que não aceitam a troca/devolução.Pretendo saber se tal procedimento é legal?

Boa tarde, eu gostaria de cancelar um serviço 4P mas no processo gostava que os números de telemóvel associados a esse 4P passassem a pré-pagos em vez de serem desactivados. Como é que posso garantir isso?Obrigado desde já

Boa tarde.Qual o custo com o reencaminhamento de chamadas de número de telemóvel para a rede fixa ou rede móvel?Obrigado.

Boa tarde, tenho cartão nos kids incluído no meu pacote e infelizmente o mesmo não recebe nem permite efectuar chamadas. Eu como titular da conta assim como o meu filho nunca receamos também a msg com link para definir os 10 números gratuitos para o qual pode ligar.Agradeço ajuda.Rafael

Onde vou buscar o código QR ou código para activar o Smart Number 

Boa tarde.. Eu tenho o tarifário livre, mas gostaria de mudar para um tarifário sem fidelização.. Gostaria de saber as opções, através da linha de apoio não consigo resolver a situação.. Agradeço a ajuda

Boa noite. Aderi a um novo tarifário móvel em Fevereiro. Pelo segundo mês consecutivo que a factura apresenta um valor superior ao contratado. Em contacto telefónico no mês passado, foi-me dito que tinha sido um erro e que este mês o valor cobrado a mais ia ser descontado . Afinal ainda me apresentam um valor superior. 

Encontro-me actualmente no Sudão do Sul. Segundo informação disponibilizada pela NOS, o roaming deveria estar activo automaticamente. No entanto, todas as redes disponíveis estão “proibidas”, inclusive a MTN que segundo a NOS seria a rede que estaria automaticamente com o roaming.Tenho um eSIM da NOS e o Roaming funcionou sem problemas quer em países UE (Italia) quer em países extra-UE (Etiópia). Tenho um contracto pós-pago (Net, TV + SIM) com débito directo (pelo que não será questão de falta de saldo).Já tentei reiniciar etc. também removi opção 5G e tentei quer 4G quer 3G.Agradeço ajuda já que não consigo aceder a email pessoal, banco, etc devido a 2FA. Por outro lado também não me é possível aceder a myNOS pela mesma razão. Obrigado

Olá Estou no estrangeiro e a NOS desativou meu cartão sim sem meu consentimento. Como isso é possível, sendo que ainda obtinha valor no cartão sim. Como faço para reativar? Está a me causar transtorno e danos morais. Preciso do meu número activado.

https://www.dinheirovivo.pt/empresas/telecomunicacoes/nos-e-vodafone-celebram-acordo-para-partilhar-redes-moveis-12949070.htmlEste acordo ainda está em vigor?Sempre se efetivou?É que tenho uma habitação em 6090-183 Aldeia de João PiresE não tenho qualquer sinal da NOS, nem telemóvel, nem internet, nada!No entanto com a Vodafone não há qualquer problema,.Não deveriam então partilhar como vem na publicação?“As operadoras destacam, entre os principais objetivos deste acordo, que nas zonas de menor densidade populacional, "tipicamente rurais e no interior do país", será feita uma utilização comum das infraestruturas de suporte às redes móveis, como torres e mastros, e que os equipamentos ativos de rádio, como antenas ou amplificadores, também serão partilhados - mas sem partilha de espectro.”JM

Bom dia Como posso reativar o meu cartão WTF. Já não o utilizo há algum tempo, e não permite receber SMS.

Boa noite, venho deste modo contestar o péssimo serviço que a NOS tem tido comigo, relativamente a um contacto telefónico que ocorreu na quarta feira (17 de abril 2024) e até hoje ainda não recebi resposta ao meu problema de volta. O meu irmão é possuidor de pacote de CANAIS e de internet móvel, nunca teve atrasos de pagamentos e tem débito direto. Pretendia adquirir um equipamento, mais especificamente o iphone 13, 128 gb, que no site EXPLÍCITA que existe um desconto para clientes NOS, ficando por isso no valor de 619,99€. O meu irmão tentou por isso efetuar a compra online, não tendo sucesso, pois diz que não é uma conta elegível para o desconto. Essa história de existirem “clientes especiais” não faz grande sentido para mim, visto que todos os clientes NOS com qualquer tipo de serviço/pacote associado PAGAM TODOS OS MESES, para usufruirem do serviço. Acho uma extrema falta de respeito por parte da NOS em não me re encaminhar qualquer tipo de feddback de volta e, ainda mais, o facto

Existe falta de cobertura da rede dentro do Pingo Doce (Hyper) do Lavradio, não só de internet móvel mas tambem de rede móvel, apenas permite fazer chamadas de emergencia. É um grande inconveniente não poder fazer chamadas em toda a loja nem ter acesso a aplicações como MBWay.