Telemóvel NOS

Gostaria de reativa-lo e manter o número, como fazer?

Boa tarde. Antes de mais, é de elogiar a possibilidade de podermos colocar as nossas questões por esta via. Excelente trabalho. Relativamente à questão propriamente dita, no passado dia 5 de Outubro fiz uma renegociação do contrato de TvNetVoz por mais 24 meses, adicionando também um número móvel. Após ter rececionado a documentação por email, entreguei o pedido de portabilidade no dia 10/10 na loja do CC Vasco da Gama. Nada foi feito e no seguimento de um contacto telefónico, foi-me solicitado que fosse à loja novamente. Uma vez que a conta está em nome da minhã mãe (que já não tem 18 anos..), a mesma foi questionar a situação e foi extremamente mal entendida, com uma seca informação de que não existia nada em sistema e se quisesse, teria de efetuar novo pedido. Desloquei-me de imediato à loja (isto no dia 13/11) onde questionei os procedimentos para poderem dar uma resposta semelhante. Felizmente, o assistente de loja era outro e foi extremamente simpático. Confirmou que a documen

Boas. Comprei um Samsung s23 ultra, na loja online da nos, no ano passado e para além do sobreaquecimento, a tampa traseira está a levantar no centro. O que devo fazer? 

Dirigi-me a uma loja física para cancelar o meu serviço no passado dia 22 de junho. Ficaram de me ligar para fazer o cancelamento e apenas o fizeram uma vez e fora do horário que mencionei estar disponível para atender a chamada. Não voltaram a tentar contactar comigo e continuaram a cobrar o serviço enviando a fatura de julho e de agosto. Liguei para o apoio ao cliente da operadora, gastando o meu plafond de comunicações para este tipo de serviços, para tentar perceber a razão pela qual o serviço ainda não tinha sido cancelado. Disseram que não tinha sido feito nenhum pedido para tal, apesar de eu ter o papel que comprova a sua realização em loja, na data supramencionada (22/06/2024). Disseram então que iriam tratar do assunto e no dia 23 de agosto recebi a SMS para desligar o serviço, assim como me disseram que iriam emitar notas de crédito para as duas faturas cobradas anteriormente (de julho e agosto). Qual não é o meu espanto quando agora em setembro voltou a ser-me enviada a fatu

Boas.Estou com problemas na ligação do telemóvel a usar os dados.Num local especifico, a rede móvel passa para EDGE e praticamente não consigo ter internet.Alguém pode ajudar? 

queria comprar um cat s22 flip (https://www.amazon.com/dp/B0BTTQGVVW?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title), alguem me podia dizer se seria compativel com os serviços NOS? 

Boas,Já procedi ao registo do voice mail ao ligar para o 133, no entanto não consigo aceder ao Visual Voice Mail no meu iPhone, pede eu escolher uma password e quando coloco a que registei com o 133 ele diz que ocorreu um erro e para tentar novamente mais tarde.Como posso resolver o problema?Obrigado.

No que toca a comunicações móveis, há mais de 6 meses que o Monte Estoril está isolado do resto do mundo, como se em vez de um subúrbio de Lisboa ou Cascais se tratasse de uma terra isolada, sem habitantes e bem longe de qualquer civilização. Fala-se razoávelmente na rua mas 3 metros depois de entrar num estabelecimento ficamos isolados. Salvam-se as comunicações internet e as ligações via WhatsApp o que é muito pouco tendo em conta a concentração substancialmente maior de contactos e comunicações em telemóveis.Com base numa contingência que levou ao desaparecimento súbito da antena do cimo de um hotel que está a ser demolido, as comunicações móveis dentro das casas do Monte Estoril ou de um qualquer estabelecimento comercial são inexistentes resultando em prejuízos consideráveis na relação comercial com clientes e na concretização de negócios. Da NOS não se houve nada, nem seguimento das reclamações apresentadas, nem solução definitiva (que já devia ter sido conseguida à muito), nem q

Olá todos! Estou a tentar comprar o iPhone 16 Pro 512 GB a prestações na Loja Online, mas recebo o erro "Esta conta não é elegível para compra a prestações". Tenho um pacote móvel ativo "Nos Mobile 10GB"  Ha quase 2 anos com- débito direto- fatura eletrónica ativoConsigo ver tudo acima na Área de Cliente. Por que não consigo prosseguir com a compra? ps : Ja enviei uma mensagem para @Fórum mas ainda não recebi uma solução.

Boa tarde, eu adicionei um cartão ao meu pacote de televisão e agora recebi uma mensagem para dizer que sim mas não tou a conseguir pode me ajudar o cartão é novo O número é este 9xxxxx. Disseram para dizer que sim mas não tou a conseguir

Eu fiz a portabilidade do cartão da Vodafone  para a WTF só que eu só consigo fazer chamadas, enviar SMS e acessar a internet, mas não recebo chamadas em SMS. Aparece sempre que o telemóvel está desligado (indisponível para receber chamadas e SMS).

Bom dia.Já passaram mais de 48 horas desde que troquei o meu SIM físico por eSIM, mas até ao momento não recebo SMS de validação de Homebanking para conseguir instalar as aplicações dos bancos.Os outros tipos de SMS consigo receber e enviar.Já reiniciei o meu equipamento, verifiquei que tenho ativo o SIM correto para recepção das mensagens e que o centro de mensagens ou o SMSC (Short Message Service Center) é +35193121314.Solicito a vossa ajuda para resolver esta situação.Obrigado.

Boa noite hoje aderi ao nos kids inseri os cartões no telemóvel das crianças e até agora ainda não consegui comunicar....Isto foi já as 17h e até às 21h o telemóvel ainda não reconhece os cartões para comunicar por voz

Boa Noite, estou a tentar transferir o meu número para a MoChe o o CVP que me aparece na fatura da nos, mas diz que está inválido, já estou a tentar a semanas e dá erro, e não posso perder o número por questões de trabalho como faço? 

Estou a tentar realizar a compra de um telemovel a prestações e no fim me aparece a mensagem "  Ocorreu um erro com a sua compra". Já tentei de vários navegadore diferentes e ainda nada. Poderiam me ajudar? Obrigado

Olá, desde ontem à noite que fiquei sem qualquer sinal de rede no meu telemóvel. já tentei desligar e voltar a ligar e até cheguei a retirar e voltar a colocar o chip mas realmente não tem solução. O que posso fazer pra resolver uma vez que não consigo nem contactar por telemóvel o apoio ao cliente? Obrigado

Bom dia:Precisava de contactar o Apoio a Clientes por escrito. Sou familiar do titular desta conta que tem um pedido pendente relativo ás faturas. Ele já foi a uma loja e inseriram o pedido no sistema, mas o mesmo já possui a data de previsão de resolução ultrapassada sem que haja uma resposta. E a data limite para pagamento das faturas vai-se aproximando. A pedido do titular, que é um senhor idoso e já com alguma dificuldade em lidar com estas questões estive a verificar as faturas e já percebi o que está em causa. Para o efeito necessitava de contactar o apoio a clientes, mas preferia que o mesmo fosse por escrito, por duas ordens de razão: 1- O contacto telefónico para falar com um operador tem um custo; 2- Sempre prefiro o contacto por escrito, pois não só fico com um registo do que escrevi, como também com com o registo da data e do envio do mesmo. No entanto verifiquei que a NOS não possui nenhum formulário ou endereço de mail para o efeito. Por esse motivo, solicitava informaçõe

I 've a contract with NOS for mobile phone activated in February 2024. However, due to personal reasons, I had to travel outside Portugal by the end of April 2024.I 've sent multiple emails to cancel or freeze my account as I don 't want to pay full amount on something I don 't use, but no body replied! I tried to call help center multiple times from abroad but also no one answered! A penalty has been applied on me now for breaching the contract terms, but I 've been trying multiple times to send an email to info@ but without any luck. How can we resolve this issue? Thanks in advance. 

Bom dia, Peço desculpa antes de mais, se tiver no tópico errado ou se já existe algum relacionado com este tema.Como sabem, nós pais temos que tentar ao máximo reduzir o uso de telemóveis nos nossos filhos, ainda por cima agora com a restrição de algumas escolas (a da minha filha incluída), do uso, o que me parece bem.Assim sendo, comprámos um SmartWatch criança, com a possibilidade de colocar o Sim card, para controlo de GPS apenas. Acontece que ao colocar o SIM card Nos kids, o mesmo não identifica dados móveis, chamadas normais funciona mas rede 2/3 ou 4G não funciona. Troquei de Sim para um da operadora Lyca mobile e funcionaSe possível agradecia alguma ajuda. Obrigado  

Com o aproximar do Verão, regressamos uma vez mais à discussão que infelizmente tornou-se habitual na NOS. Já lá vai o tempo em que com a Optimus havia sempre ações de ativação de marca, ofertas pontuais e específicas para a altura do ano, mas desde que mudaram para NOS, a política tornou-se outra.Incrivelmente a Vodafone e o MEO têm sempre campanhas de Natal e Verão, mas a NOS simplesmente desapareceu do mapa nesse âmbito.Para o Verão 2024Vodafonehttps://www.vodafone.pt/campanhas/happy-summer.html?i_id=hpsite-destaque-delight-verao-42 semanas de Internet Ilimitada (seguidas ou alternadas)Limite de velocidade: 10MbpsDisponível para Particulares e EMpresas MEOhttps://www.meo.pt/verao-oferta-dados-moveis-ilimitados2 semanas de Internet Ilimitada (seguidas)Sem Limite de VelocidadeParticulares  Quando a DIGI tiver operação comercial depois logo telefonam… pode é ser tarde.

Boa noite, Antes de contratar o serviço NOS4, tinha telefones com operadores MEO e VODAFONE, sempre com excelente cobertura dentro de casa. Agora que somos todos NOS quando entramos em casa ficamos de imediato sem sinal de rede móvel (nem 3G nem 4G), já por várias vezes comuniquei na Loja e liguei para o Apoio a Clientes sem no entanto resolver o problema. O Apoio a Clientes alterou as configurações dos telemóveis mas sem sucesso na captura de rede. O mais estranho é que quando saio de casa tenho a antena no campo visual e a menos de 1000m! O que posso fazer mais de forma a solucionar o problema descrito? Cumprimentos Henrique

Recebi meu cartão nos kids mas ao instalar no telemóvel não recebi o SMS para configurar. Agora não consigo fazer nem receber chamadas, já carreguei com 10 euros, foi debitado 4.99 e não tenho comunicações. Já tirei e coloquei o cartão novamente e nada. Preciso de ajuda urgente 

Boa noiteEu tenho 20 Gb de internet mensais e nunca aconteceu de no dia 15 acabar, meu uso é exatamente igual todos os meses. E do nada recebi uma mensagem dizendo que a internet estava no fim e para obter um extra.E utilizo este plano a uns 3 anos e nunca ocorreu isto. Gostaria que me ajudassem. Obrigada 

Bom dia,Desejo desativar o serviço de smart Number do meu smartwatch. Já desativei na aplicação do relógio, já liguei para a NOS a pedir a desativação, já fui a uma loja… e o mesmo continua a aparecer na minha fatura. Já há mais de três meses que pedi a desativação e não consigo que a mesma seja efetuada. Não consigo desativar a partir da aplicação NOS, até os colegas da loja viram que não dá e fizeram um pedido para desativação. Só que nunca me ligaram nem resolveram… Obrigada

Boa tarde venho alertar para o facto de terem cuidado com os comerciantes que visitam os clientes as suas portas porque apareceu em minha casa o Sr Fabio Mendes com quem efetuei um contrato com a NOS e segundo ele estaria tudo resolvido (mesmo estando ainda fidelizado 1 ano com a MEO) e estando tambem fidelizado com a MEO com um dos 3 telemoveis que estao inseridos no contrato!!!Passados alguns dias fui contactado pela MEO em que me disseram que tenho que pagar 120 Euros pela fidelizaçao do m eu telemovel...Como se nao bastasse desde o dia 29 Março (dia em que me colocaram o serviço NOS) que espero pela portabilidade dos 3 telemoveis e segundo a NOS a demora deve-se ao facto de ter havido troca de cartoes de cidadao e mais uma vez a falta de profissionalismo do Sr Fabio Mendes que na altura levou copias dos cartoes de cidadao meu e dos meus 2 filhos respeitantes aos 3 telemoveis com a portabilidade da MEO para a NOS!!! Resumindo...Tudo isto leva a que uma pessoa fique com os cabelos