Telemóvel NOS

Recebi um SMS da NOS propondo uma melhoria de tarifário com um link para aderir. O link é https://i.nos.pt/ (com mais algumas letras no final)Gostaria de saber se a proposta é genuína. Obrigado.

Bom dia,Alterei a minha rede para a NOS (cartão pré-pago), porque na loja me garantiram que funcionaria no Ruanda, pais onde me encontro atualmente, no entanto nao consigo ligar a nenhuma rede da MTN porque aparecem todas como proibidas, que podemos fazer em relação a isso?Obrigado

Olá, há 3 dias paguei o saldo e não funciona, aparece a legenda NOS Edge e 4G não aparece em nenhum momento. Já tentei reiniciar o telefone e remover e inserir o cartão SIM, mas ainda acontece o mesmo. O que posso fazer?

Boa tarde, na minha factura de telemóvel surge uma chamada paga que eu não realizei. Não há um canal de reclamações sem ter que fazer uma chamada para a linha de apoio? É que não seria a primeira vez que a seguir me cobravam a chamada feita para a linha de apoio.  Obrigada. 

Meu cartão está desativado por falta de carregamento. Como reativa-lo? O ultimo carregamento foi em set/2024.

Olá a todos,Estava a transferir todos os meus dados do meu iPhone anterior para um novo. Queria também transferir transferir o meu eSIM, mas não consegui. Disse “transfer not supported”. Já tentei escanear o código QR novamente, mas já não está valido.Quis pedir uma 2a vida de cartão através do área de cliente (para escanear o novo código QR disso), mas também não consegui fazer isso. Não posso encontrar as opções mencionadas nesta publicação em nenhum lugar.Li on-line que este problema tem algo a ver com o IMEI (do iPhone antigo) que está ligado com o número do eSIM. Parece que alguém de NOS tem de alterar para mim.Peço desculpa por qualquer erro nesta mensagem; ainda estou a aprender português. Por isso prefiro lidar com isso através do e-mail ou algo assim. Alguém tem alguma ideia do que posso fazer (alem de pedir novo eSIM inteiramente)?Obrigado antecipadamente,Luca

Boa noiteQueria Solicitar uma acordo de pagamento das minhas facturas, e queria saber se o nr de telemóvel ficaria funcional...

Bom dia. Eu gostaria de desativar temporariamente o meu cartão mas não consigo contactar o serviço uma vez que já passou o carregamento do cartão e não reconhecem o meu número de contribuinte.Não existem métodos alternativos de contacto e já me estão a cobrar mais a cada segundo. Como posso contactar sem ser por telefone?

Boa tarde.Tenho um pacote com 5 numeros de telemovel sendo que 4 deles são wtf 30gb e o outro é 2x5gb. Pretendo que o numero associado ao 2x5gb passe para wtf30 e que o numero desse passe para o 2x5gb. É possivel?

Relativamente a um dos meus números de telefone,  apesar de o smartphone estar com a indicação de ter sinal quase máximo de rede, não se consegue estabelecer uma ligação capaz já que as pessoas a quem se liga a partir desse número queixam-se de estarem sistematicamente sem ouvir qualquer som durante segmentos de alguns segundos, durante todo o tempo da ligação telefónica. 

Exmo(a). Senhor(a), Cumprimentando-o(a) cordialmente, venho por este meio contestar a cobrança indevida no valor de €63,77 referente à utilização de roaming, conforme consta na minha fatura atual da NOS, bem como qualquer cobrança futura desta natureza.De acordo com os detalhes da fatura, os valores referem-se ao número 91****75, atribuído a um dos meus dependentes. Gostaria de salientar que não houve, em momento algum, qualquer autorização para a utilização do serviço de roaming, tanto para este número quanto para o número principal do contrato (91****53). Ressalto que o número principal está configurado para receber todas as notificações e autorizações relacionadas aos serviços contratados, incluindo os números associados aos dependentes.Diante do exposto, solicito:A devolução imediata do montante cobrado indevidamente; O cancelamento de qualquer cobrança futura relacionada a serviços de roaming não autorizados.Confio numa solução célere e eficaz para esta questão e aguardo o seu ret

Boa tarde!O meu tarifário é “NOS Mobile Sem Limites Max”. Na minha área de cliente  - “Internet roaming UE 39,1GB de 39,1GB de net roaming disponíveis” mas roaming não está funcionado no Reino Unido.Eu faz selecione manualmente uma destas redes, EE, O2 ou Three, preferencialmente em 4G. Está não funcionado também.Eu preciso o seu ajuda. Obrigada.

Estou em viagem ao Brasil e não tenho o meu PIN e nem o PUK. Tentei acessar o MyNos através do site, mas possui verificação de duas etapas e a mensagem vai para o número de telemóvel que estou tentando inserir o PIN. Como posso ter acesso aos dados? Preciso urgentemente! 

Boa noite,fui no dia 23 de dez de 2024 pedi o cancelamento do contrato por óbito do titular.Indicaram-me que sendo o motivo o falecimento, o contrato iria ser cancelado logo a partir desse dia.Contudo, recebi hoje dia 25 de dez um email da NOS a indicar que: - o contrato só seria terminado no dia 8 de janeiro -  teria de pagar 184€ devido a estar em período de ficelidelização.Como sabem, o óbito leva a um cancelamento imediado do contrato e sem quaisquer custos de fidelizaçãio. Peço que retifiquem sff.Outro ponto, deram-me indicação que terei de devolver o decodificador de HD TV. Contudo, este equipamento foi comprado à NOS (e não alugado), pelo que penso que se terão igualmente enganado e peço que retifiquem. Cumprimentos.

Tenho um Nos Novu II com seis meses e a bateria se gasta demasiadamente depressa em comparação com telemóveis anteriores que tive. Porque isto acontece?

Boa tarde, Após algum tempo no estrangeiro, gostaria de saber se o meu número se mantém ativo.Podem ajudar-me? Obrigada.

Boa tarde. Gostaria que entrassem em contacto comigo. N consigo ligar para o apoio ao cliente pois diz q estou impedida dexrealizar chamadas. O carregamento pedido ja foi efetuado 

Boas tenho um número te telemóvel Nos com pouca utilidade onde os actualmente já está não atribuído com o  seguinte número 93******* com valid.05/2025 do cartão e gostaria de saber se dá para reativar e usar com número com carregamento trimestral e qual o valor do mesmo ?

Fiz portabilidade do meu número antigo quando mudei para a NOS. Nas chamadas tudo certo mas quando envio um SMS este vai com o número da NOS e não com o número que fiz portabilidade.

tenho conta empresarial, deram-me o cartão e disseram que iria estar ativo mas não está. já foi feito o pedido novamente e nada. isto desde as 14h.​@João H.  pode ajudar?

Alguem me sabe dizer se é pissivel pagar o valor de rescisao de contrato as prestaçoes?ja alguem conseguiu

Boa noite:Há dois anos pedi para bloquearem as chamadas internacionais. Ou seja, sempre que estivesse em Portugal não me fosse permitido fazer chamadas para o estrangeiro.Desde essa altura sempre que estou no estrangeiro não consigo receber/fazer chamadas ou receber/enviar mensagens e não tenho internet.Já liguei várias vezes para a linha, já fui a loja e não me conseguem resolver o problema. A última chamada que fiz foi a relativamente pouco tempo e disseram que deveria contactar quando estivesse no estrangeiro e tivesse esse problema.Sendo que a NOS não é possível ser contactada por WatsApp (WiFi) não sei como resolver o problema já que o resto está tudo bloqueado.Soliveira 

Bom dia, Gostaria de cancelar minha conta do telemóvel. Lhes escrevi essa semana, mas por alguma razão a página dá erro quando tento ver a resposta. Poderiam me responder por e-mail, por favor? Obrigada, 

Bom dia, Estou farto de enviar e-mail e até através do livro de reclamações online a minha reclamação quanto a faturação que a NOS não cumpriu o acordado e até a data nem respostas nem tratamento. Agradeço que possam verificar. Cumprimentos,MOLiveira

Boa tarde.Deixei de ser cliente nos. Recebi a última fatura com cobrança de roaming. Pretendo esclarecimento, nomeadamente sobre os valores que me cobraram.Não tenho acesso na APP, que surge com a indicação de inativo.Fui a uma loja e disseram que tem de ser contacto pela linha de apoio.Marco 16990. Pago 0,95€ e a chamada é desligada porque o atendimento não associa o contacto a nenhum cliente.Lugo o número 93.. e 40 minutos depois,  a ouvir música de natal e finalmente atendem. Dizem que tem de ser pelo 16990. Explico a situação e dizem que não me podem ajudar, que tem de ser por outro número. Insisto que não consigo contactar e o operador pede para aguardar. Novamente música de natal. Ao fim de mais 20 minutos desisto.Como faço. Já pedi para ser contactada. Lugo o automático e põe novamente música de natal. Não aguento mais