Telemóvel NOS

Boa tarde, Há 3 dias adicionei 3 números de telemóvel ao meu meu pacote nos. Reparei por acaso em pesquisas na internet que a taxação da nos é (ou era) feita em pacotes de 100kb e que nas outras operadoras é em pacotes de 10kb. Se é realmente assim já não tenho interesse e irei voltar atrás, alguém pode confirmar? Nestas condições os 14gb de dados que tinha da antiga operadora durariam muito mais que a proposta de 20gb da NOS. Onde é possível no site da nos encontrar a informação sobre o modo como é feita a taxação?

Não queria ter chegar a este ponto mas esta situação é no mínimo surreal para uma empresa como a NOS. A situação é a seguinte: Durante o período de Black Friday existiu uma promoção para adesão ao tarifário Mais Gigas 100GB por 19,99€, ao qual tentei aderir. Ao seguir com o meu pedido no final do procedimento deparei-me com um erro e basicamente tentei novamente, desta feita com sucesso. Passado alguns dias chegou então o cartão e ao inseri-lo no telemóvel recebo uma chamada de que este tarifário já não estaria disponível e então ofereceram-me basicamente o mesmo tarifário por 20€, analisando a oferta acabei por aceitar. No mesmo dia dirigi-me a uma loja NOS para proceder com o pedido de portabilidade ao qual sou informado que tenho dois cartões ativos em meu nome sem nunca ter recebido e usado este outro que pretendia cancelar e ficar apenas com o que chegou até minha casa. Foi-me informado então que supostamente já terá passado dos 14 dias do período de livre resolução e que já tenho um fidelização de 2 anos em vigor e que para cancelar teria de pagar um quantia exorbitante por algo que nunca cheguei a usufruir. Ao deparar-me com esta situação começam então os problemas e as chamadas infinitas com a linha de apoio NOS. Até ao dia de hoje já se passou 1 semana e sinto-me completamente abandonado por parte da NOS. A resolução que pretendia era ficar com este mesmo tarifário no meu número pessoal e não ter que pedir uma segunda via e ter que mudar de número pois não faz sentido algum.

Boa tarde. Venho aqui expor uma situação que mais tarde será utilizada como reclamação em loja, a não ser que alguém tenha uma explicação para dar pois já tentei numa rede social com um colaborador da NOS já à quase 2 semanas e não obtive resposta. Adquiri um A14 4G 4GB 128GB na loja NOS do Alegro Montijo à cerca de 15 dias. Confirmei junto do colaborador, o modelo e as características que, supostamente seriam as mesma do site. O meu espanto foi em relação ao processador que mesmo nos dados do software nas opções ou definições do smartphone não vem especificado. Instalei uma app que me "mostra" esse e muitos outros dados do software e para quem percebe do assunto, o processador devia ser o exynos 1330 da Samsung e afinal vem com um(tecnicamente bastante) inferior que é o Mediatek g80...agradeço desde já a quem se quiser dar ao trabalho de me responder. Abraço

Viva,O meu telemóvel já foi entregue na loja NÓS três vezes este ano, porque detetei problemas de ligação ao carregador de bateria (duas vezes) e distorção no som (três vezes), sendo que em todas as vezes me foi devolvido sem ter sido feita qualquer reparação, conforme indicado nos relatórios. A distorção acontece nos soms de toque (chamada, mensagens, aplicações), no som da própria chamada, e nos sons reproduzidos no telemóvel. Passados uns dias, o telemóvel volta a ter problemas, de forma ocasional. Não consegui detetar nenhum padrão nestas ocorrências. Nem de horário, nem de bateria, nem de aplicações usadas. Na última vez que entreguei, fiquei à espera de conseguir mostrar a um técnico comercial da loja NÓS o problema em flagrante, tendo este servido de testemunha de que realmente aconteceu. A fábrica não detetou nenhum dos sintomas e devolveu-o, fazendo apenas atualizações do sistema.Recuso-me a aceitar este equipamento, sabendo que não está a funcionar corretamente já desde o mês de Agosto 2023. Pretendo a reparação completa do telemóvel, ou caso seja impossível, a sua substituição por um novo. Vou voltar a entregá-lo na loja NÓS assim que voltar a acontecer o problema e eu tiver disponibilidade para me deslocar à loja.Tenho os relatórios guardados em PDF, para melhor esclarecimento da situação.Grata pela atenção dispensada.

Boa tarde, A portabilidade do número foi concluida hoje (recebi mensagem a notificar). Mas, tanto o cartão antigo como o novo funcionam. Recebo chamadas no cartão novo mas estou a receber as SMS no cartão antigo. Já reiniciei o telemóvel e não teve efeito. Obrigado.

Boa noite, Vou receber 2 cartões NOS para adicionar ao meu pacote (não tinha telemóvel associado) e disse ao telefone que seria para depois fazer a portabilidade dos 2 números. Entretanto falei com o meu filho e ele disse que não se importa de mudar de número, ou seja, não é preciso fazer a portabilidade do número dele. Os cartões que eu receber podem ficar logo ativos sem pedir a portabilidade?

Bom dia, preciso de ajuda, é possível saber quem nos enviou uma mensagem anónima? O usual era iniciar a mensagem com *CONF#, É possível saber quem é a pessoa ou o número. Obrigada desde já.

Boas, pretendo saber se o seguinte número pertence aos serviços da NOS : 93x xxx xx7 acontece que preciso de falar para esse número não atende,, tendo uma música de fundo igual à que ouve quando se está em espera. Obrigada pela atenção.

Boa tarde, Vivo no UK e nunca tive problema mas nas ultimas swmnaas tengo tido problemas e nao consigo fzer chamadas (não chama). Como poderei resolver sem ter que ligar (nao consigo) ou ir a uma loja (nao estou em Ptg)? Obrigada, Telma

Deixei de ter serviço no meu número de telemóvel

Hi, I have recently upgraded my iphone from 13 to 15. I have an eSim by NOS but I’m getting an error message when I try and transfer the number over OR install it from the initial QR code. I have read elsewhere that to do this I need to come into the shop, but this seems ridiculous. Is it true? I’m back in UK for Xmas now and need my PT number as it’s all of my bank log ins 2FA. Anyway round this?

OláComo não posso mudar para a modalidade pré-paga, preciso urgentemente mudar meu plano para o mais barato possível. Mas preciso fazer isso hoje, por favor.

Good day, I ordered an eSIM online for free for my number. However, I have scanned the barcode into my phone load it but it does not seem to activate. How do I do that? Thanks André

Boa tarde a todos, No inicio do mês de Novembro fui contactado pelo serviço de vendas e promoções relativamente ao serviço de telemoveis visto que apenas tinha o serviço de televisão e internet com a NOS. Eu informei que estava fidelizado com outra operadora e por isso não tinha o serviço movel com a NOS. Perguntaram qual a operadora pelo que informei que era a NOWO e prontamente me foi dito que a NOWO agora era da NOS e que não tinha qualquer problema transferir os numeros para a NOS. Informei que na fatura da NOWO era clara a indicação do valor a pagar por penalidade caso fosse terminar o serviço e mais uma vez me disseram que não iriam haver custos de transferencia e que me faziam uns pacotes maravilhosos. Esta chamada foi gravada para controle e confirmação da aceitação das condições. Este mês recebi uma fatura da NOS para pagar todos os serviços e uma fatura da NOWO com 64,01€ de penalidades de termino de fidelização… Alguem já passou por esta situação ou algo identico? e se sim qual foi a melhor forma de resolver este assunto? Deverei cessar contrato com a NOS por publicidade enganosa e fraudulenta? deverei contactar as autoridades competentes a reportar este comportamento dos operadores da NOS. Cumprimentos, Filipe

Boa noite, estou a tentar configurar os 20 contactos mas não consigo aceder ao serviço. Alguem me pode ajudar pf?

Bom dia, eu fui assaltada e estavam a utilizar o meu cartao nos, como eu faco para bloquear este numero para que a pessoa nao consiga mexer mais pois o valor da fatura so aumenta e nao estou a ser eu a utilizar e tambem queria cancelarr o contrato no momento para nao aumentar o valor.

Pois é, o visual voicemail no iPhone deixou de funcionar de um momento para o outro. Ja funcionou neste equipamento e de repente... foi-se. Sou cliente empresarial e inclusivamente já perdi oportunidades de negócio porque algumas mensagens deixadas no voicemail não foram notificadas. O que fazemos, NOS? Liguei para a linha de apoio e sinceramente tive um atendimento acanhado, sem diálogo... Fiquei completamente desiludido. Preciso de ajuda e de respostas, exmos. Esta era uma funcionalidade que funcionava. Inclusivamente já fiz troubleshooting como reset as definições de rede, restaurei o iPhone de fábrica e outros afins. Aguardo célere resposta. Grato TIAGO RAMOS

Bom noite, O meu cartão eSIM de repente ficou inativo, não consigo receber ou fazer chamadas da noite para o dia.

Boa tarde, Tenho um telemovel Samsung que ainda está dentro da garantia e começou a reiniciar sozinho constantemente. Para reparar devo ir a uma loja da NOS ou a uma Loja Samsung? Dão equipamento de substituição? Obrigada

Good morning. I am looking for be a part of nos business partner. I want to be a agent with nos and invest money with nos. How can i be agent with Nos Sim. Main interest to get product from Nos and sale it Network market. Looking for some information thanks

até quando vai estar disponível esta promo

Peço que reativem o meu cartão SIM. Carreguei o saldo hoje apesar de a data da última para carregar era até 17/11. Consigo ver o número, tarifario e saldo agora a 0.00€ na minha conta NOS, mas não consigo usar o número. Obrigado.

Como é possível fazer a ativação dos SVA num número de telemóvel?

Olá boa noite,faz algum tempo que tento comprar coisas na loja on-line e diz que a minha conta não é legível,eu sou cliente já faz mais de 1 ano,tenho o débito direto ativo e a fatura eletronica

Bom dia, sou cliente móvel, com tarifário corporate e fidelização até 11/2024. Quero saber se é possível pagar a fidelização antecipadamente de modo a poder alterar o meu tarifário para um tarifário sem fidelização. Obrigado