AJUDA URGENTE - CARTAO DESATIVADO
O contrato da minha mãe termina a 9/10 , que era o nos4. Hoje ao fim da tarde liguei para saber o preço se retirar os 2 cartoes de telemovel associados. O colega fez a proposta e indicou para alterar para o novo pacote hoje para aproveitar o preço. Sendo que eu tinha receio pois ainda nao tinha feito portabilidade dos numeros para a nova operadora. E ele disse para eu ficar descansada, que no mínimos os cartões estariam no pacote ate ao dia 9/10. (fim do contrato)
Recebi o email com o os dados do novo contrato, o qual eu NÃO ACEITEI AINDA. Passada uma hora os cartoes de telemovel estao ativos mas acredito que estejam em formato de carregamento, Já nao posso ligar poeque nao tenho saldo nem fazer nada.
Se não aceitei nada ainda, quero saber o que se passa ? Estou neste monento a cerca de uma hora em linha a espera no apoio a cliente. Estou em desespero. A minha mae tem o outro numero e é idosa! Não tem omo ligar a ninguém neste momento. Podem me ajudar de forma rápida por favor?
