Portabilidade
Pedi a portabilidade do meu número profissional (Vodafone) para a NOS.
A Vodafone fez a sua parte, passou o número para uma conta pré-paga em meu nome, e deu-me o respetivo CVP.
No dia 01-10-2026 eu fui a uma loja NOS iniciar o processo de passagem do meu número para um número disponível no meu “pacote NOS 4”, após várias peripécias inexplicadas que atrasaram o processo (sempre presencial) em mais de uma semana, este ficou agendado para ontem, 12-10-2026 entre as 20h e as 23h.
Perguntei sobre quanto tempo demoraria a efectivar o serviço na rede NOS, e informaram-me de que num par de horas após a desactivação da Vodafone, tudo estaria terminado e OK.
Pelas 20h06 recebi um mail da NOS com a informação de "Portabilidade Completa. Informamos que o seu número de telefone foi transferido com sucesso”.
Confirmei que o serviço da Vodafone já estava desactivado, segui as instruções para a substituição do SIM, reiniciei o terminal, mas 5 horas depois continuo sem chamadas, sem sms, sem dados.
Já fiz “n” restarts, já testei com outros terminais, e o resultado é o mesmo: SIM sem chamadas, sem sms, sem dados.
Na minha página no site da NOS, o meu número já está registado com o respetivo plano.
Isto é normal? O que devo fazer?
