endereço de email da nós

Boa tarde @Sandra Moreira1970,

Tem os contactos da NOS disponíveis em https://www.nos.pt/pt/institucional/a-nos/contactos

Obrigado

Agradeço uma resposta concreta à mensagem privada que enviei. Não tenho de expor os meus assunto para que se tornem acessíveis a todos os utilizadores e não sou obrigada a pagar para fazer uma pergunta que me pode ser respondida diretamente. Agradeço a sua ajuda, mas quero uma resposta que só me seja dirigida a mim.

Boa tarde novamente @Sandra Moreira1970,

Conforme pode verificar em https://www.anacom-consumidor.pt/-/nos não existe.

NOS Comunicações, S.A.
Morada: Rua Actor António Silva n.º 9, 1600-404 Lisboa
Telefone para atendimento ao consumidor: 931 699 000 (Custo chamada para a rede móvel nacional) / 16 990

Pacotes NOS - Internet Fixa, Internet Móvel, TV e Telefone
Linha de apoio a Pacotes TV: 16 990 (Roaming: +351 931 699 000)

Telemóvel - Produtos não incluídos na fatura de Televisão
Linha de apoio: 16 993 (Roaming: +351 931 699 300)

Telefone Fixo - Produtos não incluídos na fatura de Televisão
Linha de apoio: 16 103

Internet Fixa - Produtos não incluídos na fatura de Televisão
Linha de apoio: 16 108

Internet Móvel - Produtos não incluídos na fatura de Televisão
Linha de apoio: 16 105

Linhas Especializadas
Apoio a profissionais e empresas: 16 100 (Roaming: +351 931 616 100) / Corporate: 16 109 / Contencioso: 800 932 900 (Roaming: +351 220 736 587) / Vendas a particulares: 16 995 / Vendas a empresas: 16 999 / Apoio informático: 16 991 / Ativação de pacotes de Internet: 12 300 / Video intérprete: 12 472 / Informação sobre portabilidade: 1242 / Reparação de equipamentos: 800 930 801 / Devolução de equipamentos: 800 101 991 / Denúncia de fraude e pirataria: 808 230 430

Formulário de contacto
 

Obrigado

Após o envio da mensagem privada para o @Fórum aguarde a resposta da moderação ou o contacto do departamento competente.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Sandra Moreira1970.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

O formulário para contacto já não existe.. 

Não haverá outra forma?

No meu caso quero alterar o tarifário móvel para mais gigas de Internet. 

Via chamada não consigo. 

Boa tarde @CátiaM,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Saiba como ativar aditivos de renovação mensal através da App NOS:

Obrigado

Obrigada, mas na app diz que isso não é possível no meu tarifário…

E adicionar aditivos ficam bem mais dispendioso.... 

Agradecemos o seu testemunho @CátiaM.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Paula Ribeiro de Melo. ********************************** 4535-360

NIF =

Quero saber quando termina o meu contrato NOS.

Envie email=

Veja na my NOS ou na fatura, lá diz.. 

E não partilhe os seus dados num fórum publico, podem usa los indevidamente

Boa tarde, ​@Paula Melo 

O ​@Olaf deu uma boa ajuda. 

Por favor, consulte a informação que deseja, diretamente, na my NOS. Saiba como em: 

Obrigado, 

This is not help. A machine is not help. The only way you allow is the formal complain.

I just started my experience with you and am having problems from the very first moment.

The only way left is the complain and it is so disliking...

Hello,

Thank you for the SMSs  you sent from a Provedoria to say you cannot act here as there is no action started.
But there is.
I sent you the INC number not resolved, the contract for the móvil internet was cancelled at the shop, NOS keeps me asking to pay and yesterday I saw more money to pay for the concept cancelled at the very beginning.
The SIM attached to that contract never worked. But the invoices come on that number. I never used the service, it never worked. It was proved at the shop, hence the cancellation at the shop.
That service, anyway, was to finish with my home service, where a new card was provided, attached to this home contract.
But the first one is running, I will not pay for something I do not have.
So, there is an issue, started time ago, and not solved at the present day.
Please, do something before this goes out of hand. I provided you with the INC number in my first interaction with you, explained all about and your answer came yesterday after three interactions on my end with no reply.
Thanks.

Hello ​@Clara de Azkoitia,

Thank you for reaching out to us. We’ll assist on analysing this matter.

Please send us a private message to the ​@Fórum profile with your NIF.

Thank you

Cara equipa,

Después de hablar con Provedoria, cancelaron el servicio que no existía, todo bien.

Pero he recibido una factura de este mes y no puede ser.

Quedó zanjado con la actuación de Brígida, mil gracias por ayudarme!

Esto ocurrió a finales de año.

Parece que ha habido algún error técnico y la baja vuelve a estar de alta.

Por favor, podrían cancelar esto para siempre 🙏🙏

Obrigadíssima 

Boa tarde ​@Clara de Azkoitia.

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Obrigada!

***********

💪

Boa tarde ​@Clara de Azkoitia,

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Envie, por favor, mensagem privada para o perfil ​@Fórum.

Obrigado

Bom dia,

não falou bem português e não entendo como enviar um mensagem privado.

pode explicar passo a passo o que é enviar um mensagem privado @forum com o NIF?

eu tenho o mesmo problema que a clara de Azkoitia e eu não morro em Portugal agora e não quero pagar para cancelar um serviço que já cancelei por correio há 3 meses atrás.

muito obrigada. Eu tenho celular francês e a NOS não pode me ligar… como fazer para vocês me ligar para eu explicar directo?

obrigada

Stephanie Lalanne,

You need to press on the @forum mentioned in the reply you received.

This will lead you to the private message where you can expose your question with a very kind and professional agent.

Happy weekend! 🪇🫂

Thank you very much Clara ! :-) I finally managed to send them a private message. I had the same issue as you, and it took me ages and many phone calls already from abroad to cancel  my whole package (internet, TV and mobile phone) but I kept receiving invoices for mobile phone SIM that I never used. Hopefully all will be solved soon… 

Happy weekend to you too! 😎

Very happy for you, Stephanie!

I am sure the issue will be dealt quick and satisfactorily for you.

Thank you for sharing this.

Lots of love, happy weekend! 🫂

Hello ​@Stephanie Lalanne,

Thank you for reaching out to us, and thank you ​@Clara de Azkoitia for the help provided. 😊

​@Stephanie Lalanne, we’ve received your private message and will reply to it as soon as possible.

Thank you