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Boa tarde ​@Marta ed 

Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum  com os seguintes dados:

• Número de contribuinte;
• Morada completa;
• Número para contacto. 

Obrigado, 

Bom dia,

Fui contactado por um vosso concorrente, que depois de lhe mostrar o pacote que tenho convosco, me propôs um muito semelhante mas mais de 20 euros mais barato.

A menos que receba uma contra-proposta vossa competitiva dentro de dez dias irei de mudar de operador apesar dos muitos anos de que sou vosso cliente. Fico à espera.

Melhores Cumprimentos
Luís Lopes dos Santos

(Nº Cliente: C********* / NIF: *** *** ***)

Boa tarde ​@LUIS LOPES DOS SANTOS,

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Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é pública e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a encontrar uma solução.
Para isso, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu NIF para o perfil ​@Fórum.

Obrigada

Boa tarde gostaria de saber como posso em qualidade de cabeca de casal por óbito do meu pai, alteral o nome o NIF e o IBAN

É desgostoso não existir contacto email para estes assuntos  :-(

Bom dia ​@Bauer,

Queremos ajudar.

A NOS não possui contactos via email, pelo que, poderá realizar a alteração de titularidade contactando a nossa linha de apoio ao cliente 931 699 000 que está disponível em dias úteis das 09h00 às 21h00.

Em alternativa, envie mensagem ao perfil ​@Fórum com o número de contribuinte para que consigamos ajudar a fazer a alteração.

Obrigada

Assunto: Pedido de resolução/anulação do contrato celebrado em 02 de setembro

Exmos. Senhores,

Venho por este meio manifestar a minha discordância relativamente ao contrato celebrado com a NOS no dia 02 de setembro de 2026.

Aquando do contacto telefónico para adesão ao serviço, foi-me informado e acordado verbalmente pela colaboradora que, durante o mês de outubro, seria disponibilizada uma oferta de extensão total da rede Wi-Fi, condição essa que foi determinante para a minha decisão de celebrar o contrato.

No entanto, após contacto recente com os vossos serviços para solicitar a instalação da referida extensão de rede Wi-Fi, fui informada de que a mesma implicaria um custo adicional mensal, informação que contraria o que me foi transmitido no momento da contratação.

Considero que a minha decisão de contratar foi baseada nas condições que me foram apresentadas verbalmente, pelo que existe uma divergência entre as informações prestadas na fase pré-contratual e as condições que agora me são exigidas.

Face ao exposto, solicito a análise da gravação da chamada efetuada no dia 02 de setembro e, caso se confirme a informação prestada pela vossa colaboradora, que seja cumprida a oferta prometida sem custos adicionais. Em alternativa, solicito a resolução do contrato sem qualquer penalização para a minha pessoa, por ter sido induzida em erro quanto às condições efetivas do serviço.

Agradeço resposta por escrito com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,

[Nome Completo] Arsenia sandra Cabral do rosario

[N.º de Cliente] *******

[Contacto Telefónico] *******

[Data] 06/10/2026