Telemóvel NOS

Boa noite, Fiquei sem bateria no telemovel, e a única forma que vejo de recuperar o PIN é através da App my.nos.pt. No entando é enviado um codigo para o meu telemovel (que não tenho acesso) para poder entrar. Haverá outra forma de recuperar o PIN sem ser desta via? 

Não consigo fazer chamadas em espanha

Tenho tido muitos problemas com a rede de telemóvel, em casa e no trabalho. Penso mesmo em mudar de operadora, porque fico sem rede constantemente. Tenho de desligar as chamadas, andar à procura de sitios com rede, bir pra rua para conseguir falar. E acontece em vários sitios.

 Como referido no título, foi-me dada falsa informação por uma trabalhadora da NOS e (aparentemente) desperdicei dinheiro porque a NOS não assume o erro.  No final de Novembro de 2023 mudei de Portugal para outro país na Europa e continuei a usar o tarifário pré-pago da WTF que usava em Portugal. Aproximadamente um mês depois (finais de Dezembro) recebi uma mensagem da NOS a avisar-me que andava a usar o dito tarifário maioritariamente fora de Portugal (óbvio) e isto poderia trazer custos adicionais. Poucos dias depois (2/1/24) liguei para o apoio ao cliente para esclarecer tudo e ao mencionar a mensagem, foi-me garantido pela senhora que me atendeu que não teria quaisquer custos adicionais e poderia portanto continuar a usar o tarifário normalmente.  Esta 2ª feira (4/3/2024) recebi novamente uma mensagem da NOS mas desta vez a dizer que nos últimos 3 meses tinha usado o tarifário na maior parte do tempo fora de Portugal e que se continuasse assim nos próximos dias, iriam começar a apl

Boa tarde.Liguei para os vossos serviços a pedir portabilidade de um número que se encontra no meu pacote da NOS para o pacote da minha filha. Entretanto, o processo do número do meu genro (que é de outra operadora cujo contrato só termina no final do mês) amanhã já está concluído. O da minha filha, que é dentro da NOS, não avança e já liguei várias vezes para tentar perceber o que se passa. Obtenho sempre uma resposta diferente. Gostava de saber o que se passa, uma vez que supostamente o processo deveria ser mais fácil dentro da mesma operadora.Agradeço a atenção.

Boa noite fórum, Durante a manhã de hoje perdi o meu telemóvel. Quando o perdi estava a 80% de bateria, e pouco minutos depois de o ter perdido surge como offline, tanto no “Samsung SmartThings Find”, como no “Localizar o meu dispositivo” da Google.O telemóvel é um Samsung A52s 5G, suspeito que alguém o tenha encontrado e removido o cartão SIM, pois quando o perdi estava a 80% de bateria, e pouco minutos depois de o ter perdido surge como offline, tanto no “Samsung SmartThings Find”, como no “Localizar o meu dispositivo” da Google. Quando tento ligar para o meu número vai direto para a caixa de correio. A última localização conhecia do telemóvel, é no centro comercial onde o perdi, mas uns 20 minutos anteriores à perda. Pedia alguma ajuda, em especial dos funcionários da NOS, para me explicarem como posso pedir o cancelamento do meu cartão SIM atual, e um novo cartão SIM com o meu número.Queria também saber como posso solicitar o bloqueio do telemóvel através do IMEI.(Dado pouco releva

Boa noite, o roaming ativo no telemóvel para a UE dá para usar no Reino Unido.Se não qual a melhor opção? Quando pesquiso pacotes de roaming não aparece para este destino Obrigada 

Bom dia, Escrevo para expressar o meu profundo desagrado e revolta relativamente ao atendimento que recebi no quiosque WTF da loja NOS no UBBO, no sábado de manhã, dia 5 de abril de 2025. Fui atendido por um colaborador da WTF que me garantiu que os cartões WTF funcionavam sem custos de roaming em Andorra. Com base nessa informação, adquiri dois cartões WTF para os meus filhos, que já são clientes NOS, pelo valor de 14€ cada. No entanto, ao contactar a linha de apoio, fui informado de que a informação prestada pelo colaborador não corresponde à verdade. O serviço WTF funciona em Andorra da mesma forma que o serviço NOS, o que contraria a garantia dada pelo colaborador. Sinto-me, por isso, totalmente enganado e exijo ser ressarcido por esta situação.

Boa noite tenho um número nos associado a fatura como pedir portabilidade para a woo uma vez que o CVP não está a dar não sei porque? Ou então retirar esse NR da fatura ... E se tirando o NR a fatura baixa de valor? Agradecia resposta ... Obrigado 

Boa tarde,Tenho um pacote com 3 GB de internet geral e 23 GB de Internet apps NOS. Ao utilizar a aplicação da NOS TV ontem durante uma viagem de autocarro os dados foram descontados da internet geral. A APP da NOS TV não está incluída nesses 23 GB? E se não está então que APPs é que estão? Verifiquei ontem também que não tenho disponíveis todos os canais que tenho na televisão (TV Cine por exemplo) é normal?Cumprimentos

 Fazendo quote de um post de outro membro, deparei-me com o mesmo problema.Solicitamos que esta situação seja analisada uma vez que não é caso isolado mas sim comum aos clientes com iPhone, e naturalmente inadmissível!  ​          No iOS 17 - menu Definições / Telefone / Chamada em EsperaNo iOS 18 - menu Definições / Aplicações / Telefone / Chamada em EsperaE depois diz-me se conseguiste desativar o serviço.Vai-te aparecer a mensagem “Não foi possível guardar a definição para chamada em espera.”Eu não disse que o serviço de chamada em espera não funciona, porque no meu número também funciona, mas se quiseres por algum motivo desativar o serviço não consegues!Depois dá a sensação que ficou desativo, mas se saíres desse menu e voltares ao menu Chamada em espera, reparas que continua ativo.Este problema acontece com todos os números NOS em equipamentos iPhone. Este problema só não acontece em equipamentos Android.E só a NOS não resolve este problema desde 2021, na Vodafone e na ME

Gostaria de saber se poderia comprar um telemovel a prestações por chamada sem ter que me dirigir a uma loja,pois tou a ter dificuldades no site

Boa tardeTenho um cartão NOS número 9XXXXXXX gostava de saber se será possível ter um segundo cartão com o mesmo número para usar noutro telemóvel e, em caso afirmativo, qual o custo.Obrigada Isabel Cabral 

Bom dia, gostaria de saber como posso reativar um numero que ficou alguns meses sem carregamentos. Já enviei mensagem para o @Forum NOS mas ainda não obtive resposta. Obrigado

Um colaborador que está de momento na Polónia com iphone 14 plus, com eSIM NOS, não consegue receber chamadas (vão logo para voice mail) no numero da NOS mas recebe notificação por sms de tentativa de contacto. Consegue fazer chamadas via eSIM NOS. No mesmo telemóvel tem um outro eSIM de uma operadora polaca que funciona sem problema. Já esteve várias vezes antes na Polonia com o mesmo aparelho e cartões e funcionou tudo bem.Obrigado desde já pela ajuda

Não tenho rede de telemóvel em casa desde o passado dia 12 de março de 2025.São 5 telemóveis todos sem rede, estes problemas surgiram logo á tempestade Martinho assolar o nosso território.Contactados os serviços de apoio da NOS, nada me sabem dizer e dizem que reportam os factos para resolução, mas até á data nada de novo.Aguardo resolução do caso com brevidade.P.S: Existem mais situações semelhantes á minha na localidade da minha residência.

Tenho uma linha de telemóvel da  Nos,  este momento estou morando no Brasil, e não consigo contatar a Nos, por email, whatsapp ou qualquer outra forma sem ter o custo alto de ligações internacionais, não estou conseguindo carregar crédito, pelo my nos, e tenho algumas contas ex. Banco, lojas e comércios, onde preciso resgatar senhas e não estou conseguindo entender porque não é possível usar o serviço pre pago no meu número de telemovel  de Portugal, eu mudei  para pre pago antes de sair de Portugal no começo de 2025, Durandé os primeros meses consegui carregar agora nao estou, queria saber qual canal usar para verificar meu tarifário sem ter o custo de ligações internacionais que são muito caras e normalmente o atendimento é extremamente demorado.

Efetuei o carregamento do meu WTF em 31/03. Hoje recebi um SMS informando que meu saldo era 0 e que deveria efetuar o carregamento.  Entrei no APP e verifiquei que tinha saldo disponível.  Tentei entrar em contato para efetuar a reclamação e retiraram 1,50 do meu saldo e ainda disseram que o horário de reclamação era a partir das 09:00. Ou seja, a operadora não cumpre com o que deve e ainda lesa o cliente. Tenho todos os comprovativos.

Tenho um tarifário pré-pago e preciso de barrar as chamadas de custo acrescido, internet extra, etc. 

1 lugar queria desativar os dados ilimitados não deu disseram que era quebra de contrato, mas na altura que quis colocar os dados ilimitados já não foi quebra de contrato 2 lugar estou no estrangeiro recebi uma chamada atendi e cobraram me a mim 50€ sendo que não fui eu que realizei a chamada só querem ganhar dinheiro a pala dos outros de mim não terão mais cliente quando a acabar a fidelizacao irei acabar o contrato e realizar noutra empresa melhor e irei informar os meus conhecidos desta situação para os mesmos não realizarem contrato com esta operadora 

Hi, I’ve received this message from NOS and I don’t understand why they’d charge me to simply keep my phone number active when it was their specific advertising that I didn’t need to when I bought it only ~1 month ago. What can I do to not be charged but still keep my number?“No dia 05/04 vamos retirar do seu saldo 2.00 euros para que o seu numero continue ativo. Esta cobranca vai ser feita de 2 em 2 meses.” 

Boa noite, Precisava de saber se é possivel ter um eSIM e SIM do mesmo numero de modo a ter o meu numero no telemóvel de trabalho e no pessoal, ou por sua vez dois SIM também funcionária.

Olá,Recebi a nova fatura referente ao mês anterior e fiquei extremamente surpreso com o valor a pagar. De fato, estive em viagem, mas não utilizei os serviços da NOS, pois tenho dois outros eSIMs para uso fora da Europa. O cartão SIM da NOS estava desligado no meu smartphone, além disso, na Rússia os seus serviços não funcionam, e fazer chamadas ou utilizar a internet é impossível.Talvez tenha ocorrido um erro e vocês tenham incluído na fatura serviços que eu não utilizei. Não houve sequer um minuto de chamadas para o exterior nem um único megabyte de tráfego consumido fora da União Europeia.Peço que cancelem todas as cobranças indevidas e emitam uma fatura corrigida.Além disso, gostaria de saber qual é a taxa que devo pagar caso queira rescindir o contrato neste momento.Aguardo sua resposta o mais rápido possível.Atenciosamente.

Boa noite,Estou atualmente com o iOS 18.4 Public Beta num iPhone 15 Pro Max, tenho o sistema definido para ingles dos estados unidos por motivos de ter o Apple Inteligence ativo no dispositivo.o que ocorre é que o nome da rede não aparece como NOS e sim como 268 03.Se alterar para Português o nome da Rede volta porem fico sem o AI. É possível identificar o problema à equipa técnica? junto envio print do nome da rede que aparece.  

Boa tardeNa compra a prestações, o valor a pagar é o “valor a pagar” ou o “valor inicial”?Aparecem esses dois valores, sendo que o valor inicial é bastante superior.Obrigada