Portabilidade | Sem serviço de rede/telemóvel
Boa tarde,
Após ter feito um pedido de portabilidade, da Vodafone para a NOS, fui informado tanto por SMS como por email, que a portabilidade seria feita hoje, dia 29-07-2025 entre as 16:00 e 19:00.
Às 16:12 de hoje, recebi um email a indicar que: “informamos que o seu número de telefone 919394140 foi transferido com sucesso.”
Também às 16:12 de hoje recebi uma SMS a indicar: “Bem-vindo/a a NOS. Concluimos a portabilidade do seu numero 91xxxxxxx. Agora ja pode usar a rede mais rapida de Portugal”.
São neste momento 20:15, e a verdade é que não tenho rede, nem na operadora antiga nem na nova.
Já reeniciei o telemóvel, com o novo cartão NOS, várias vezes e sempre sem sucesso.
Peço ajuda a solucionar esta situação o mais rapidamente possível, uma vez que não tenho forma de contactar o apoio ao cliente da NOS.
