Telemóvel NOS

Olá, boa tarde.Estou tentando efetuar uma compra na loja online da NOS. Estava aguardando o iPhone 17 Pro Max de 256 GB voltar ao estoque, e hoje ao acessar o site, aparece como disponível.No entanto, ao tentar finalizar a compra, o site abre a página para verificar a disponibilidade nas lojas físicas, e em todas as localizações que insiro (Santarém, Setúbal, Lisboa, Mafra, Odivelas, entre outras), o resultado é sempre “indisponível”.Gostaria de saber como posso confirmar em qual loja o produto realmente está disponível, já que o site indica stock mas o sistema de levantamento em loja não permite concluir a compra.Podem, por favor, verificar e ajudar com esta situação?

Que sabes porque não posso bloquear SMS para o estrangeiro do telemóvel da minha filha 

I can't choose 4G network. Only 2G is connected. Please help me. Thank

Bom dia, Venho por este meio solicitar ajuda no desbloqueio de chamadas internacionais na união europeia, tenho 5 cartões no meu pacote e dois deles numa viagem a um país da união europeia não permitem efetuar chamadas para Portugal, tudo o resto funciona, dados móveis em roaming OK, mas chamadas não. Aguardo ajuda.  Obrigado José 

Fiz uma portabilidade mas ao fazer vocês colocaram o número errado, ou seja o cartão que eu tenho vosso vocês colocaram o número errado na portabilidade alguém ficou com o meu contato anterior! Aconteceu numa sexta feira, tento falar com assistência rapidamente ao qual só falo com assistência virtual que não resolve nada!

Olá equipa do Fórum,Adquiri um equipamento antigo da NOS (Huawei F362) e pretendo o código de desbloqueio de rede (EPC) para o utilizar com um cartão de outra operadora. O aparelho já não se encontra fidelizado. "Não sou cliente NOS, o aparelho foi comprado usado e, de acordo com o Decreto-Lei n.º 56/2010, o desbloqueio deve ser facultado para equipamentos cujo período de fidelização já terminou, independentemente de ser cliente atual ou não."

Changed my plan and was promised 15 euros per month. I recorded the phone call for evidence and suggest everyone doing so! The bills still show 20 instead of 25 euros I’ve subscribed to roaming packages several times. The first two were working but then it just stopped despite still being subscribed  over contacted NOS numerous times by phone, text, email to no avail. They call back and then request another call back. RIDICULOUS!!!

Boa tarde, em contacto com a linha de apoio ao cliente confirmaram-me que sim era possível obter um determinado numero deste que esse numero estivesse disponível. Foi-me também no mesmo contato que o respetivo numero estava disponível só tinha que dirigir-me a uma loja e realizar o pedido, infelizmente na loja disseram que tal pedido não poderia ser realizado nem tinha conhecimento que tal seria possível realizar. Posso ter a vosso ajuda?Cumprimentos, Antonio

bom dia  posso fazer a reserva de um Número de Telemovel *********,ja foi meu foi cancelado na nos em janeiro de 2025.  

Boa Tarde,Venho por este meio informar que estou a ter problemas de receção há vários dias em alguns canais de televisão, nomeadamente ARTE e TV5 Monde sobre a app Nostv ( Android)A receção nestes canais é instável ou inexistente, enquanto os restantes canais parecem funcionar normalmente.Agradecia, se possível, que verificassem a situação.Já desinstalei a APP. Com os melhores cumprimentos,Anne Viana

Boa tarde, ultimamente tenho tido muitos problemas com a rede móvel dentro de casa,sou residente em rio de mouro 

Recentemente mudei de casa e reparei que a rede móvel dentro dela é muito má. Não consigo receber chamadas e quando efetuo elas acabam por cair eventualmente. Tenho um pacote de telemóvel de 200GB de dados móveis e pago mas nao consigo usá-lo por causa dessas condições.o que fazer?

Em dezembro de 2025 mudei de operador, para a NOS. A partir do momento em que o número passou para esta operadora, comecei a ter problemas no acesso ao facebook e dentro deste não consigo ver nenhum reel ou outro video.Já contatei os serviços técnicos mas não me foi dada qualquer solução.  Sabem dizer-me, por favor, qual a velocidade média em telemóvel, para download e upload? O meu telemóvel não utiliza o 5G.

Bom dia já á dois que não consigo fazer comunicaçoes pois não tenho rede de telemóvel 

renovei os eus benefícios WTF a sexta feira mas nao consigo utilizar . será que podem devolver me o valor E eu mudo de operadpra. Pois deste jeito não dá não! Grande desconsideração aos consumidoras da NOS.

Olá,Sou cliente da NOS desde 2024, portanto há mais de um ano, e escolhi um pacote que incluía vantagens como a possibilidade de comprar equipamentos a prestações.No entanto, ao tentar agora, em janeiro de 2026, comprar um telemóvel a prestações, não consigo avançar com a compra, nem pelo site nem numa loja física.No próprio site da NOS é indicado que clientes com dívidas ou com acordos de pagamento em curso não podem realizar este tipo de compra. Pelo que verifiquei, não tenho faturas em atraso nem qualquer acordo de pagamento ativo, pelo que não consigo perceber o motivo pelo qual a compra não está a ser autorizada no meu caso.Gostaria de uma explicação clara e objetiva sobre esta situação. Caso exista alguma forma de regularizar ou desbloquear a possibilidade de compra, como o pagamento de alguma taxa, ajuste de condições ou outro procedimento, agradeço que essa informação me seja transmitida, pois tenho interesse em prosseguir com a compra.

Estou sem rede no telemóvel desde terça feira dia, 27. A NOS apoio técnico está indisponível. Moro na Sobreira-Milharado. Alguém sabe o que se passa? É possível que seja devido a uma depressão (já por aqui passaram algumas) mas o que eu gostaria de saber é se a avaria já está a ser reparada. 

Bom dia, gostaria de saber se um cliente NOS da wtf pode comprar um telemóvel a prestação? Tenho débito automático.

Boa tarde, O meu numero ficou bloqueado e após o pagamento do valor descrito no ultimo email recebido por parte da NOS, procedi ao pagamento do mesmo através do MBway e entretanto já se passaram 72H uteis e até agora continua bloqueado. Como me encontro a viver no estrangeiro, não tenho forma de entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente.

My Number is not working i want to change my number in client area because my old number is not working i can’t login my client area  without otp please update my number 

A minha filha, que tem um número associado à minha conta, sem querer ligou o telemóvel com um roaming fora da UE de 4 MB - já está desligado - alguma possibilidade de desconsiderar esse acesso? Não consigo encontrar outra forma de contacto com o apoio ao cliente sem ser por telefone e continuo fora da UE. com os melhores cumprimentos 

Boa tardeAssociei um número de telemóvel de carregamento da Nós que estava a utilizar (Conta n.º: **************NIF: ************) a um Serviço de pacote igualmente da Nós (**************).Assumi que sendo da mesma operadora o serviço de carregamento seria automaticamente cancelado, no entanto continuam a solicitar me o pagamento deste serviço de carregamento, como devo proceder para anular este serviço de carregamento ? Com os melhore cumprimentosAlexandra Santos

Boa tarde , recentemente mudei de tarifário para o ilimitado, gostaria de saber se eu estando em Portugal e ligando para um número português que está na França se pago algum extra?  

Olá preciso que seja reativado meu número WTF+351 ********* número de contribuinte *********.Meu valor de carregamento WTF 400 GB por €15/mêsAcredito que o último carregamento tenha ocorrido em 6 de outubro de 2025.Minha data de nascimento é 04/09/2002.Podem me ajudar?

Exmos. Senhores, Venho por este meio contestar a faturação apresentada na fatura referente ao mês de novembro, associada ao número 93*******, bem como o bloqueio do serviço entretanto aplicado ao meu cartão de telemóvel. De forma a clarificar totalmente a situação, passo a expor a cronologia exata dos factos: - 29/09 – Saída da Madeira e chegada a França no mesmo dia.    Nesse dia, devido ao facto de a internet incluída no meu tarifário WTF não estar a funcionar corretamente, solicitei voluntariamente um pacote Net Roaming 10GB, no valor aproximado de 30€. - 30/09 – Saída de França, chegada a Itália e, no mesmo dia, chegada à Grécia. - 07/10 – Ainda na Grécia, durante a tarde, recebi uma mensagem automática a indicar que tinha atingido o limite mensal de dados em roaming “fora da UE”, com indicação para responder SIM caso pretendesse continuar a navegar. Apesar de me encontrar fisicamente dentro da União Europeia, e perante a inexistência de acesso funcional à internet, respondi e soli