Telemóvel NOS

Não consigo ter dados móveis ligado. Como configurar?

code:Diz-me que ainda tenho dados, mas não posso usá-los. Eu recarreguei há uma semana 16,80, então deveria ter me durado um mês

Sou cliente NOS há vários anos. Resido nos Açores e em muitas situações tenho de sujeitar às ofertas existentes no mercado e sem hipótese de escolha. Aguento-me com os custos da insularidade, que são uma realidade. Mas hoje saturei. Estou na zona da Covilhã, a meio da serra da estrela. Quero usar o telemóvel e não é possível. Não tenho serviço disponível. Isto não se admite. Já falam no 5G? Calma! Procurem, em primeiro lugar, servir os clientes de forma eficiente com os meios disponíveis e depois sim, pensem em novas tecnologias.

Boa noite fiz um carregamento wtf, reeniciei o mes. Mesmo assim nao consigo enviar sms. O que se passa. Ja fui à app e esta tudo correto no carregamento

Bom dia, Tenho um problema com o meu telemóvel. Agora que tenho o cartão da NOS livre, deixei de poder enviar SMSs do estranjeiro. Alguém sabe como se resolve este problema? Atentamente, Miguel

Bom dia, Em 2018 subscrevi um pacote extra de internet móvel pelo, mais 1 GB pelo valor de 4,99€. Agora quero cancelar esse serviço e não consigo. Não há sitio nenhum na área de cliente onde se possa cancelar. poderiam informar-me como o posso fazer? Necessitava de resposta urgente porque o serviço vai renovar dentro de 3 dias. Obrigada. Manuela Machado

Boa noite, meus 3 meses de 5gb acabaram e agora eu preciso escolher o tarifário o qual vou continuar, mas não sei como fazê-lo.

Boa tarde, recebi uma sms do número 3259 a dizer "Subscrição serviço Bom humor concluída. Preço 2,99 EUR/semana. Para aceder ou cancelar: http://bomhumor.mobi,cancelamento@atencaoja.com, ou 211165275" Já liguei para vocês e disseram-me que eu é que tenho de cancelar, ligando para o mesmo número da subscrição (atenção que não subscrevi nada, aliás .. nem estava com a Internet ligada e nem divulguei o meu número com ninguém), sendo que esse suposto contato deles nem sequer é operacional. Agradeço que me cancelem essa subscrição, já que não tenho outra maneira de o fazer e não quero ficar sem saldo. Já aconteceu o mesmo com um familiar na altura que éramos MEO, e os mesmos cancelaram o serviço no dia, não vejo o porquê de me dizerem ao telemóvel que não podem fazer nada.

NA PASSADA SEXTA FEIRA O MEU TELEMOVEL AVARIOU O ECRA FICOU ROXO,FUI A LOJA NOS ONDE COMPREI, NO MAR SHOOPING,MANDARAM ME A LOJA DA AV,DA BOAVISTA NO PORTO,DEIXEI PARA VER O MAL.....DISERAM ME QUE DEPOIS DIZIAM QUALQUER COISA. O TELEMOVEL FOI COMPRADO A 7 MESES TEM QUE TER GARANTIA O TELEMOVEL NUNCA CAIU NOVINHO EM FOLHA SO VISTO, HOJE ENVIARAM ME UM MENSAGEM ADIZER QUE A REPARACAO CUSTA 67 EUROS MAIS IVA QUE ESTRAGUEI O DISPLAY....PALHAÇADA....É UM ROUBO ...O TELEMOVEL TA NOVO.....MMAS EU JA DISSE PARA ARRANJAREM,AFINAL NAO TENHO OUTRO....SO QUERO ACABAR O CONTARTO,PARA VOS MANDAR FOOOOOOOOOOO...........................................

Tenho um WTF W, tarifário antigo (ainda de 500Mb). Neste momento acabou o saldo de dados, e não tenho acesso a nada de internet, nem sequer as apps gratuitas funcionam. É este o comportamento esperado? Pensava que as apps gratuitas funcionariam sempre, mesmo depois de terminar o plafond normal.

Boa noite. Gostaria de uma confirmação extra, se possível. Supostamente, e segundo uma mensagem que recebi, as condições do meu tarifário mantém-se no estrangeiro, dentro da UE. Como é que é possível ficar sem dados roaming quando, antes disso acontecer, ainda tinha um 1 GB do meu tarifário? supostamente o tarifário mantém-se

Boa noite, O meu telemóvel interrompeu uma chamada para desligar a mesma e quando olho para a barra de rede, a mesma indica nenhum serviço. Já está assim há mais de 3 horas, já reiniciei o telemóvel e já retirei o cartão e voltei a inseri-lo. Quando tento efetuar uma chamada, a seguinte mensagem surge: "para efetuar chamada, desligue o modo de avião ou ative o cartão SIM." Como posso resolver?

boa noite estou a receber mensagens em códigos de um remetente que desconheço “infoSms” e no meio de números e letras aparece o meu número de telemóvel. Alguém me consegue ajudar a perceber o que se passa? Se é algum conteúdo pago ou não que eu desconheça. obrigado Joana Ramos

Nao consigo enviar ou receber mms do meu samsung A50

Olá boa tarde, estou a tentar obter uma segunda via de cartão, mas o mesmo serviço pela área de cliente encontra-se indisponível. Alguém poderia-me ajudar? Obrigado, Cláudio Mota

Bom dia, Por uma situação pontual esgotei os 3500 minutos do meu tarifário NOS e bloquearam-me as chamadas. Liguei para o apoio a cliente e a unica solução que me foi apresentada foi um aditivo de 100 minutos, o que considero manifestamente injusto, uma vez que a APP NOS no telemovel e na internet indica-me que o consumo era de apenas 71 minutos, ao longo de vários dias que consultei. Inclusive indicaram-me que deveria consultar pelo *111# e por ai não surge qualquer informação. Assim, gostaria que me indicassem um e-mail que não consigo encontrar na página da NOS para enviar uma exposição escrita, com provas da falha das ferramentas de controlo de consumos que me iludiram nos consumos usados e que obrigaram ao pagamento de um aditivo. Aguardo que me indiquem qual o endereço de e-mail para efectuar a exposição, pois pretendo colocar a situação à consideração da operadora, antes de me socorrer da ANACOM e apresentar uma reclamação no livro de reclamações. Obrigado

Done

Boa noite. Estou na Guiné-Bissau e não me consigo ligar a nenhuma das redes disponíveis, MTN ou Orange. No vosso website informa que o roaming está disponível e é automático e o mesmo me foi dito pela vossa linha de apoio em Portugal antes de vir, contudo, não funciona? Há alguma coisa que tenha que activar?

Boas, estou a morar na Irlanda, e perdi meu chip da NOS. Portanto existem alguns numeros que me ligam no numero da NOS. Não consigo fazer no site da NOS o reencaminhamento das ligações para um número do estrangeiro (+353) Existe alguma outra forma? Pois não gostava de ir a Portugal so para uma 2ª via de um chip. Não há como habilitar encaminhamento de mensagens para outros paises da UE?

Boa tarde, tenho um Huawei p20 comprado há 1 ano, está a ser pago as prestações, falta 1 ano, mas agora queria trocar de telemóvel, e possível pagar o restante que falta para obter um novo? Margarida Marques

Estando agora em Maio, como posso saber qual foi o meu consumo de dados móveis por exemplo em Abril, ou Março?

Boa noite, Como posso controlar a utilização dos meus dados móveis durante o mês sem ser na app que quando termina já não me ajuda em nada?! Acho super estranho num espaço de 5 dias gastar 3gb de Internet com pouca utilização visto que o meu local de trabalho nem rede nos tem. Conseguem me dar resposta a tal? Atenciosamente

Viajo frequentemente. Sou cliente da NOS há vários anos. Sempre que viajo dentro da União Europeia (e desde que os dados móveis podem ser utilizados em qualquer país da UE) utilizo a ligação 4G e sempre que possível uma ligação wifi. Em Agosto viajei para a Grécia e fiz escala na Suiça durante o regresso. Viajo com a família (um bebé de 7 meses e uma criança de 4 anos) - a nossa ligação foi de 40 minutos. Ligamo-nos ao wifi do aeroporto para aceder ás nossas contas de email e actualizar a nossa família sobre a viagem. Foram-nos cobrados €61,667 em cada telemóvel num total de €123,334 para além do normalmente facturado. A factura ascende a €246,37. - Num primeiro contacto não foi dada solução ao problema, nem uma explicação convincente; - Num segundo contacto - e depois de me deslocar a uma loja da NOS - foi-me oferecido um desconto de €61,5 que não aceitei; - Numa terceira tentativa, desloquei-me novamente a uma outra loja da NOS e foi-me recomendado que apresenta-se

Bom dia. Hoje 13-09-2019, tal como em imensos dias a rede móvel tem imensas quedas. Hoje caíu e está em baixo há demasiado tempo. Que podem fazer para melhorar a força do sinal na zona de Carapinheira Mafra ?? Já tive informação de que a instalação não é nova e que o aumento de clientes excede a capacidade do sinal. Como continuamos a pagar como sendo de excelência, o facto é que não é nem parecida. Obrigado